来源：【四川日报-川观新闻】
　　川观新闻记者 卢薇
　　＂目前调解结果还没出，你预计调解结果怎么样，可能保险公司赔不到你想要的金额？＂
　　＂调解结果可能不一定能达到预期，但我对消保中心这种调解形式比较满意。＂
　　＂你觉得今后买保险最重要的是什么？＂
　　＂合同，合同，看清合同！＂
　　3月15日，四川省保险行业协会（以下简称＂四川保协＂）把直播间搬进了四川保险业消费者权益保护中心（以下简称＂消保中心＂），这正是发生在直播期间的对话片段。
　　直击调解保险纠纷现场。
　　这场直播由四川保协联合财产保险业消费教育基地、人身保险业消费教育基地共同组织，以宣导消保措施、调解保险纠纷为主题，旨在宣传保险消费者权益保护工作，为有类似纠纷的消费者提供借鉴。直播在各线上平台总收看数据近百万。
　　数据显示，2022年消保中心共接听来电15212通，受理咨询5286件，处理各类纠纷7931件（投诉热线3839件，人民调解4092件），纠纷量同比增加17.23%，涉案金额达6亿元，处理完毕7645件，达成一致5437件，处理成功率71.12%，履约率100%。
　　与此同时，四川保协积极参与社会多元调解纠纷，稳步推进诉调对接机制和道交联动机制。2022年受理成都市主城区各基层法院、各交警分局委派、委托调解共1730件，处理完毕1704件，达成调解协议1548件，涉案金额1.35亿元，调解金额8815.51万元，调解成功率90.85%，调解履约率100%。
　　为快速化解道交纠纷，四川保协积极推动小额快速调解，人保财险、平安财险、锦泰财险分别对万元以下道交纠纷小额快速案件，授权开展立即受理、当场调解确认的快速调解机制。2022年8月以来共调解道交小额案件62件，平均处理时长2日，较以往减少14日。
　　（四川保协供图）
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　　ID：jrtt

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