消博深观察免税企业齐聚消博会海南如何双轮驱动免税文旅

　　新海南客户端、南海网、南国都市报记者 丁文文
　　＂今年一季度海南离岛免税店销售额超过了200亿元，同比增幅超过30%。海南离岛免税购物年销售额今年可望突破800亿元，成为海南吸引消费回流的一张‘王牌’。＂这是4月12日，海南披露的一组数据。
　　数据的背后，折射出海南离岛免税已经成为吸引境外消费回流、推动消费扩容升级的重要业态。
　　在第三届中国国际消费品博览会（下称＂消博会＂）上，中免集团、深圳免税集团、海控全球精品免税城等免税企业＂老朋友＂悉数亮相，开展一系列营销和洽谈采购活动，发挥消博会和离岛免税＂平台+政策＂叠加效应，促进消费回流。
　　消博会上，海南控股＂世界之城＂展区人流如织。海控全球精品免税城供图
　　免税企业齐聚消博会
　　作为全球最大的旅游零售商，第三次亮相消博会的中免集团，一方面，在消博会上与全球品牌洽谈交流，积极开展采购活动，向世界分享中国旅游零售发展新思路，进一步展现中国市场的发展潜力。
　　另一方面，旗下海南门店同步开展＂逛在消博会•购在新海港＂＂文旅免税月＂等一系列营销活动，全球最大单体免税店海口国际免税城还作为本届消博会主题时装周的分会场承办精彩活动，打造和充实＂文旅+＂。
　　今年亦是王府井集团第三次亮相消博会现场。与此同时，作为王府井集团在海南万宁开设的首家离岛免税旗舰店，王府井国际免税港以青春潮流的新生面貌在消博会上亮相。在王府井展区，沙滩、躺椅、冲浪板等元素亦凸显出明显的万宁旅游元素。
　　与消博会再度携手的深圳免税集团以＂全·深·新 引领品质生活＂为主题，于2号馆时尚精品展区续写精彩。＂期待依托消博会的优质平台，与合作伙伴一同探讨在海南或更多项目的合作可能。＂深圳免税集团方面表示。
　　作为消博会＂老朋友＂的三亚海旅免税城，此次携手多家首进品牌参展亮相，并以＂海之南，旅游家＂为宣传新热点，联手多品牌共同参展，助力消博会多项配套活动落地。
　　观众在三亚海旅免税城展区排队领取互动礼品。记者 丁文文 摄
　　连日来，海南控股＂世界之城＂展区人流如织，不少的游客前来打卡、参加互动活动。海控全球精品免税城相关负责人希望通过消博会，向国内外观展游客介绍和推广海控全球精品免税城便捷的购物体验、丰富的精致商品、创新的消费场景，吸引更多的合作伙伴和潜在客户。
　　现场签约、高层互访、对接洽谈……在消博会的舞台上，珠海免税集团携多个全球合作品牌亮相，不仅收获了合作共赢的累累硕果，也进一步拓展了＂朋友圈＂、扩大了影响力。珠海免税集团方面透露，未来珠海免税集团还将深耕海南消费市场，着力打造海南自贸港和粤港澳大湾区合作交流的示范标杆。
　　珠海免税集团在消博会上的展位。记者 丁文文 摄
　　海南离岛免税潜力巨大
　　本届消博会，离岛免税等海南自贸港元素热度持续上升。
　　一座＂浓缩版＂自动化分拨中心被搬到1号馆的菜鸟展区现场。记者在现场看到，工作人员对商品扫描后，再由每小时处理上千件包裹的AGV机器人进行智能分拣，随后进入打包环节被装入新一代低碳拉链箱……瞬间，现场物流＂黑科技＂氛围拉满。
　　菜鸟海南业务负责人朱娇告诉记者，菜鸟针对海南免税行业打造5小时快递圈，消费者在免税商城下单后，最快5小时可将免税品送至海南八大自提点，让在琼消费者＂人在海南，买遍全球＂。
　　4月11日，毕马威中国和穆迪·戴维特报告在消博会上联手发布的《海南自贸港旅游零售市场白皮书2023版》（下称＂白皮书＂）显示，过去五年，海南离岛免税行业共实现1300多亿元的销售额，未来前景十分可观。
　　白皮书分析当前游客的出游状态、海南旅游吸引力及中国政策动向认为，海南离岛免税行业短期和长期都将蓬勃发展。
　　市民游客打卡海口国际免税城。海口国际免税城供图
　　白皮书称，海外奢侈品消费回流是长期趋势。从每人每年10万元离岛免税额度，到＂担保即提＂和＂即购即提＂，海南离岛免税购物政策持续优化调整，离岛免税潜力巨大。海南自贸港的建设，也持续吸引＂人、财、物＂流向海南。
　　＂离岛免税已经成为了消费转型升级的一把‘金钥匙’，在承接消费回流、拉动消费升级等方面意义重大。＂中免集团常务副总经理常筑军表示，中免集团一直看好海南发展，已经形成海口、三亚、琼海在内的三地六店全岛布局，未来中免集团还将继续加强海南市场布局，稳步推进三亚海棠湾一期2号地等项目建设。
　　全球消费精品（海南）贸易有限公司总裁助理兼GDF免税城董事长杨蕤锶认为，离岛免税正处于国内国际双循环的交汇处，从长远看，机遇远大于挑战。
　　王府井集团副总裁、王府井免税公司副总经理曾群坦言，往年海南此时是旅游淡季，但现在＂淡季不淡＂，离岛免税作为免税的一种形态，市场份额是增加的。过去三年海南给消费者的认知是，到海南来不仅仅是享受阳光沙滩海鲜美景，更多的也要进行免税购物，这种消费行为的固定对离岛免税来说是一个非常好的信号。
　　＂我对离岛免税未来的发展还是充满信心。＂曾群说。
　　1月28日，在cdf海口国际免税城内，市民游客在品牌店铺门口排队等待购物。记者 李昊 摄
　　＂免税+文旅＂如何进一步融合
　　细数今年海南旅游业的热，从春节的＂黄金周＂变成＂黄金月＂＂黄金季＂，始终游人如织。
　　海南省旅文厅统计数据显示，今年一季度海南全省接待游客2680万人次，同比增长20.2%；实现旅游总收入530亿元，同比增长25%，旅游业实现了强劲复苏。
　　这其中，不少来源于海南离岛免税的助力。事实上，在政策红利不断释放下，离岛免税已成为海南近年来最具吸引力的一张旅游＂金字招牌＂。
　　去年10月，全球最大的单体免税店海口国际免税城开业，吸引了超过800个国际国内品牌入驻。截至目前，海南已在三亚、海口、琼海、万宁等重点旅游城市开设了12家免税店。
　　＂免税和文旅产业相互融合，是市场发展的必然趋势。＂杨蕤锶认为，海南不缺好的旅游产品和场景，未来GDF免税城将通过文旅IP来抓取流量密码，构建免税新销售场景，完善旅游产业链布局，推动海南旅游经济结构化。
　　她分析，海南离岛免税政策效应还在持续放大，更加开放的全球免税市场必然会带来离岛免税产品供给侧的丰富，提升免税服务质量，以及旅游产业配套升级等利好的＂蝴蝶效应＂，让全球看到海南投资兴业的新机遇。
　　中免集团方面表示，下一步，将发挥＂旅游+免税＂产业链整合优势，创新消费场景，提振消费信心，释放消费潜力，共同推进中国旅游零售市场持续蓬勃发展。
　　＂今年第一季度三亚亚特兰蒂斯项目的营业额已超过5亿元，其非房收入和客房收入几乎对等。＂复星全球合伙人、复星旅文总裁兼首席运营官曹鸣龙介绍，目前复星所属的70家地中海俱乐部，已准备就绪迎接游客。另外，复星旅文已与中免集团开展了密切合作，在三亚亚特兰蒂斯进行了店铺陈列，未来也期待和中免围绕更多度假产品继续合作，通过免税购物继续推动旅游消费提档升级。
　　椰风海韵。三亚旅文集团供图
　　毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚表示，关于＂免税+文旅＂，海南可以重点关注两个方面：一方面是在岛上的旅游；一方面是利用海南的海洋资源的海上旅游。
　　＂从今年开始，旅游的复苏已经有对应的利好趋势出来，大部分游客来到海南的行程是海南购加旅游。＂张岚岚称，离岛免税是海南岛旅游的＂金字招牌＂，目前岛上的12家免税店铺落位已经有所聚集，点已经设好，还可以进一步提升客户体验。从个人消费者体验感的角度来看，在免税店内对于品牌的推广，对于VIP客户的照顾等方面还有进一步提升的空间。
　　＂对海南海洋资源的利用，这部分现在还处于初步阶段。＂张岚岚坦言，海南有区别于国内其他城市非常独特的旅游项目，比如由海口出发，4天3晚去西沙群岛的邮轮旅游，在这样封闭且独特的路线里面，离岛免税有更大的发挥空间。此外，在海港口岸这种流量非常大的交通枢纽，也可以尝试寻求灵活的方式为传统的免税店提供销售场地。