"4月24日以来,整个线上订单大幅增长。"据京客隆劲松商城店相关工作人员介绍,由于门店位于管控区附近,近期订单激增,前期出现了人员紧张、拣货速度变慢的情况。 "在了解到管控区内部分商超门店遇到拣货人手不足的情况后,我们迅速组织了一批以前的地推人员成为‘商超专属拣货员’,重点支持订单激增门店的拣货人力保障。"美团闪购相关负责人介绍道。 目前首批拣货员已在京客隆劲松商城店、京客隆双龙店上岗,京客隆劲松商城店相关工作人员表示,"专属拣货员"上岗后,门店拣货效率大大提升。 "骑手接单和取单十分顺畅,基本没有堆积的情况",正在京客隆工作的美团闪购拣货员表示,订单高峰期集中在早上8点到11点,从拣货到订单被取走,10分钟到20分钟即可完成。 除提供"商超专属拣货员"之外,美团闪购还为商家提供智能化"拣货助手"软件提升拣货效率,并针对重点商超增设了门店专属驻店骑手保障配送履约,全力保障管控区内居民的线上商超外卖订单能及时送达。 据了解,与前一日相比,受到支援的门店订单量日环比增长近一倍。 "4月28日以来,店内美团闪购订单量日均超500单以上。居民购置的物资主要集中在果蔬、肉类、粮油、熟食、鸡蛋等必需品上",京客隆相关工作人员表示,超市已将民生商品提升至3倍以上采购量和储备量,并对速冻水饺、熟食等日配品进行紧急补货。 据了解,为保证疫情期间市民生活物资"买得到"、"不涨价"、"送得快",美团闪购已经通过物资需求动态反馈、线上营业时长保障等措施,助力商家更有针对性地备货和更高效的拣货、配送。 "水果蔬菜、休闲零食、烘焙熟食、粮油调味、乳品等商品是当前北京市民需求最多的商品,我们将持续与合作商家保持密切沟通,共同做好商超外卖的履约服务。"美团闪购相关负责人说道。 目前,美团闪购已经联合北京市内近2万家连锁商超、便利店、生鲜果蔬店以及日用百货类等商家,加大生活物资的保障力度,4月22日以来,美团闪购累计完成超260万个民生物资订单。 文/北京青年报记者 温婧 编辑/田野