千元盲发快递欺诈乱象代收货款业务被商家滥用,快递公司是否担责?
搜狐财经致申通快递咨询,客服人员表示,可以提供代收货款服务,但具体要对接快递网点进行详细了解。
韵达小程序显示,其代收货款的金额最高不超过1万元,代收服务费率为0.8%,不足2元按照2元收取,服务费最高不超过80元,并在返款中扣除。
2021年,顺丰的代收货款流入金额同比增长2.21%至826.42亿元,占经营活动现金流入的27.25%;2019年、2020年,其代收货款流入分别为568.27亿元、808.57亿元。
(图片源于网络)
快递再现"不请自来"的骗局,只不过,这次诈骗的魔抓,伸向了微博CEO王高飞。
日前,微博CEO王高飞在微博发文称,其收到了千元到付的包裹,疑似收到快递到付诈骗。
搜狐财经注意到,货到付款的骗局早在十多年前就已出现;而作为快递公司增值业务之一"代收货款",最初是为了方便商家和消费者。
搜狐财经在走访时发现,部分快递公司说法不一,有明确表示不能代寄"盲发快递",但也有快递员称"很常见"。
业内人士表示,类似于盲发快递等快递诈骗,反映出个人信息的严重泄露;另一方面,快递公司也存在对发货人真实信息审核不到位的问题。
快递专业人士徐勇对搜狐财经表示,"如果遭遇类似骗局,可以向快递公司退货,报警解决;但快递、物流公司只起到一个渠道的作用,更重要的是通过监管来打击快递盲发、诈骗等行为;同时也建议业内早日出台针对代收货款业务的相关规范。"
货到付款骗局频发
6月10日,微博CEO王高飞发文称,其收到了一个到付1000多元的快递包裹,疑似遭受货到付款诈骗。
该快递底单显示,寄件人地址为华强北街道华强北桑达工业区404栋一楼5566房;托寄物为高端旗舰款i3,商品到付运费为10元,代收货款999元,收件人所需支付的费用高达1009元。
王高飞表示,自己此前已经收过类似的包裹,并在微博中向顺丰集团喊话,"请教下,现在这种发个包裹,到付1000多的是啥意思?是骗钱的么?谁会这么傻不看货付钱…..."
有网友提出,寄件人的电话和地址可能是假的,但是按照快递底单上的"寄付月结"的账号,顺丰很快就能联系到商家。
随后,王高飞在微博中表示,顺丰已停发该客户的配送和结算,且报公安查证是否为诈骗。
据悉,"代收货款"这一增值服务,最初是为了便利商家,同时也是为了让消费者更加放心网购;但近年来却被不法分子钻了漏洞,摇身一变成为其牟利的工具。
搜狐财经在小红书、微博等社交平台上搜索发现,数额较大的到付快递诈骗屡见不鲜。
来自北京的王瑶(化名)上个月收到了一个来自深圳龙岗新区的到付快递,承运人为圆通,代收货款1600元。
"但我当时不在家,就和小哥说加微信转账;但是收到快递小哥发来的照片后,发现竟然要支付1600元,果断拒收了。"
一位消费者在黑猫投诉平台上称,其家人在今年5月12日收到了京东寄来的物品包裹,家中长辈在不知情的状况,扫码支付了398元。但拆开快递后,发现是并未购买的两箱赖酱白酒;在联系发货地和京东客服反映问题后,被客服告知,无商品订单号无法退货退款;该消费者在黑猫投诉平台发起投诉后,才退回了被骗金额398元。
黑猫投诉平台上另一位消费者投诉称,中通快递网点未如实提供寄件人的信息,且帮助寄件人代收货款1620元,结果收到的货是假货,目前未能联系到发件人,要求物流如实反馈并退费。
一般面对损失金额较低、且寄件人信息模糊,有些受害者也会选择"忍气吞声"。
广西的黄先生也遇到了到付陷阱,"之前收到快递员的电话,我以为是购买的专业书籍,没想到货到付款49元后,里面根本不是什么专业书,而是一本名为《发财之路》的书;事后我谁都没联系,就当花钱买教训了。"
"业内共识"习以为常
搜狐财经随机走访几家快递公司发现,多家快递公司均提供"代收货款"服务。
搜狐财经致申通快递咨询,客服人员表示,可以提供代收货款服务,但具体要对接快递网点进行详细了解。
北京某片区菜鸟快递的一位经理表示,"我们现在不做代收件,太麻烦了";但该片区一位圆通快递员则表示,如果做电商件还是要和公司签合同,但数量不多的话可以自行下单,他可以揽收,安排代收件。
据悉,代收货款的服务费=代收金额*标准费率;若快递签收成功并且到返款时间后,扣除手续费的货款会直接返款到账户中。
每单到付快递,快递公司除了收取运费外,还会从中抽取服务费;服务费的费率基本在0.8%到3%之间。
韵达小程序显示,其代收货款的金额最高不超过1万元,代收服务费率为0.8%,不足2元按照2元收取,服务费最高不超过80元,并在返款中扣除。
而去年通达系普遍"增量不增收",韵达单票收入一度降至2元以下;2021年全年,韵达单票收入为2.14元,同比下降4%。
这意味着,即使韵达每单抽取最低2元的服务费,也在很大程度上接近去年的票均收入水平。
此外,韵达还提供"隐私面单"服务,对快递员隐藏收寄件人的真实手机号,称为保护隐私。
顺丰将代收货款的客户分别为"代收合同客户"和"非代收合同客户"。
非代收合同客户可直接绑定个人银行卡信息,而代收合同客户则需与京东签订合同开户。
"非代收客户合同"的收费标准为,单票200以内收取1元服务费;单票200元以上收取3%的服务费,但具体费率按寄件城市所对应的服务费率收取。
若按照微博CEO王高飞收到的1000元货到付款,则顺丰收取的服务费大概在30元左右。
而根据王高飞发布的微博内容显示,该快递所需支付运费为10元,则顺丰此次收取的服务费是运费的3倍。
一些"不请自来"的到付快递,不仅与不法商家有关,部分快递公司似乎也默许了这一现象的存在。
华北地区的顺丰快递小刘(化名)告诉搜狐财经,"这种事(盲发快递)很常见,不止其他家,顺丰的也一样。"
"目前我们站点也有货到付款件,但基本上都是正规电商件,高额大件的投诉或者退款比较少;那种不正规的也有,具体就看站点了",小刘说。
内部人士告诉搜狐财经,"这种(到付快递)当然越多越好,有提成的。"
搜狐财经以合作商家的身份联系到京东物流的一位销售经理许亮(化名)。
许亮说,"目前代收货款业务基本上是京东、顺丰做的比较多;一些大额到付业务的客户很多都是电商公司,我们代收货款的服务费费率是1.5%。"
京东物流代收货款的结算分为POP客户和非POP客户。POP客户是指与京东平台签署《京东"JD.COM"开放平台店铺服务协议》并在京东商城平台开设店铺的商家。
"合作签约要提供营业执照、法人材料、开户行信息等。我们之前有个客户就是盲发快递,全国各地的收货地址都有,包括那些没有购买过产品的也能发;但他们提供的签约材料是正规的。"
"这种(盲发快递)主要看成功几率。收件人拒收,我们之后还会安排几次配送;如果最终拒收的话,由发货人承担双运费。"
"但是我们自己也有风险管控,会看投递率。如果客户涉及诈骗风险,后期风险太高的话,公司肯定不会合作了;前期的话基本都没问题",许亮说。
但京东物流华北某片区的一位负责人明确表示,"盲发快递现在是不允许的"。
快递专业人士徐勇对搜狐财经表示,"目前出现的乱象,大多都是不法商家利用时间差来进行诈骗,其背后同时存在消费者个人信息的泄露;如果遭遇类似骗局,可以向快递公司退货,报警解决;但快递、物流公司只是一个渠道的作用,只能排查危险物品,光靠快递公司起到提示性作用不太现实,更重要的是通过监管来打击快递盲发、诈骗等行为;同时也建议业内早日出台针对代收货款业务的相关规范。"
"增值服务"成业务新增势
近年来,各家物流企业欲破解同质化竞争下的价格战困局,纷纷从快递配送,向零担、冷链、仓储、增值服务等领域拓展,以期获得新的增长曲线。
搜狐财经发现,在各快递企业的经营计划中,多家物流公司将"增值服务"作为今后发展的重点。
增值服务收入一般指以代收货款、签单返还等为主的服务产生的手续费收入。
数据显示,近三年来,圆通在增值服务的收入上实现翻倍。
具体来看,2021年,圆通增值服务营收同比增长84.11%至0.71亿元;2019年、2020年则分别为0.43亿元、0.39亿元。
圆通在2021年财报中指出, 其2022年的经营计划在继续深耕快递主业、打造差异化产品与服务体系的基础上,要积极对接各电商平台的快递增值产品与服务,增强公司盈利能力。
国家邮政局数据显示,2021年我国快递业务量完成1083亿件,同比增长30%;业务收入完成1.04万亿元,同比增长18%。
2021年,快递行业价格在监管层面的带动下,价格战乱象一定程度上被遏制。
事实上,虽然去年几家快递公司收入均有所增加,但同质化竞争仍然导致快递业务的单票收入出现不同程度下滑。
数据显示,2021年韵达快递的单票收入同比下降4%至2.14元;而顺丰则下降8.57%至16.25元;此外,圆通、中通、申通降幅分别为0.62%、5.7%、16.17%。
而各快递巨头在保持主营业务之外,都在积极寻求新的业务突破点,包括由来已久的代收货款业务。
韵达在财报中称,公司在巩固标准快递的同时,也将大力开拓韵达特快及增值服务市场与客户,努力培育第二增长曲线。
"上线增值服务产品订购中心,既能满足客户及网点增值服务按需可定制化,又可保障增值服务费直达业务员,提高业务员的积极性。"
2021年,传统业务保持稳定、新业务却不及预期的顺丰,也在布局增值业务。
2021年,顺丰的代收货款流入金额同比增长2.21%至826.42亿元,占经营活动现金流入的27.25%;2019年、2020年,其代收货款流入分别为568.27亿元、808.57亿元。
京东物流在增值服务业务上也呈现持续增长的态势。
京东物流在财报中披露,对于选择货到付款的消费者,京东物流代表京东集团或线上商家(即本集团的客户)向消费者收取包裹款项,并在消费者收到产品时收取配送费;代收货款的相关金额通过京东科技与京东物流的客户结算。
因此,涉及货到付款业务,京东物流与京东科技存在关联交易,京东物流与京东科技签订"支付服务"框架协议。
根据京东物流披露的持续关联交易,2021年,京东物流向京东科技支付服务的交易金额为1.11亿元。
此外,招股书显示,截至2019年、2020年9月,京东数科为京东物流提供的付款服务分别为0.96亿元、0.71亿元。
京东物流认为,其货到付款服务使客户能够灵活地向其终端消费者销售,且无需提供信用或要求预付款。
end
中美女篮对决,法国解说高度称赞中国队,是最具欧美特性的亚洲队今天决赛,法国体育台的转播,在现场增加了一位女性体育评论员,原先只有一位男解说。而演播室里依然是金发碧眼的法国女主播和特邀女嘉宾。几位主播解说嘉宾互聊他们期待一场非常精彩的比赛,中
加拿大十大生存宝典之卧虎藏龙很长时间以来,我都认为如果一家子人来加拿大,一个最好的赚钱方式就是找一个旅游区,开一家自助式的中餐馆。找个旅游小镇,例如卡尔加里附近的镭温泉镇,盘下一家中餐馆,最好就是楼上住楼下铺
杨力维收获了很多,将继续通过刻苦训练冲击世界冠军2022女篮世界杯决赛,中国女篮6183美国,获得本届女篮世界杯亚军。比赛结束之后,央视总台记者采访到了中国国家女子篮球队队长杨力维,她表示通过此次赛事收获了很多,未来将会继续通过
Redmi新机开售8512G卖2099元早在今年3月,Redmi就推出了面向1000多元入门市场的新系列RedmiNote11TPro其中拥有Note11TProNote11TPro两款新机,首发价1699元起。而现在R
三星GalaxyA14曝光采用6。8英寸LCD屏,保留3。5mm耳机孔IT之家10月1日消息,Onleaks曝光了三星GalaxyA14的渲染图,揭示了这款智能手机的部分设计以及一些关键规格。IT之家了解到,从渲染图中可以看到,GalaxyA14采用
聚焦长白山历史文化园万佛塔竣工庆典隆重举行,网友送祝福2022年10月1日上午,香港鼎益丰国际旗下天鼎集团长白山历史文化园万佛塔竣工庆典顺利举行。香港鼎益丰国际董事局主席隋广义先生亲临现场,与现场嘉宾共同庆祝祖国73周年华诞,共贺万佛
中国哪的婚宴有特色?晒晒这6个地方的传统婚宴,比去酒店强十年修得同船渡,百年修得共枕眠。新人结婚是三生三世的缘分,无论贫富,都要摆上一场或盛大或简约的酒席,用来招待和答谢亲朋好友。婚宴是我国饮食文化中不可缺少的一部分,不同地域,不同民族
5700警力保障21。8万群众天安门看升旗!国庆假期北京短途出行量增加国庆假期首日,市民游客前往天安门地区观旗赏花篮热情高涨,北京警方5700多力量保障21。8万群众观看升旗,上午10点之后周边景点游客量上涨。预计今年国庆期间,大兴野生动物园出游热度
夺金银铜!女篮世界杯头号赢家韩旭与4队友领奖,篮网老板赚了北京时间10月2日,2022年女篮世界杯已经落下帷幕,谁是这次女篮世界杯的头号赢家?纽约自由官方晒出了一张韩旭和多位纽约自由队友以及主帅桑妮布隆德罗的合影,她们都戴着奖牌,包含金牌
至少153人死亡,世界足坛再次上演惨剧,逝者安息至少153人死亡,180名伤者正在医院接受进一步的治疗逝者安息,希望受伤的球迷能够早日康复昨天世界体坛再次发生了让人惋惜的惨剧,事情是发生在印尼的一场足球比赛里,阿雷马FC足球俱乐
韩国人看中国人Gucci变装,惊叹连连太绝了,这反应像没见过世面嗨,你们知道对Gucci有多少了解呢?我们的观察员当即表示自己不用奢侈品,了解不深。首先我们来看一段视频,视频里的小姐姐一副刚睡醒的样子,取下几件衣服随意地套上,不仅还抢走了路人头
走进十月的第一天郝有花(图片来自网络)清晨,第一缕阳光从东方冉冉升起暖暖的,像热恋中的情人热情似水,那少有的温度驱赶走心底的忐忑穿越万水千山,我仿佛看见母亲在门前那棵沙枣树下,翘首以盼回归,回归,
心不妄念,身不妄动,口不妄言o心不妄念,身不妄动,口不妄言,君子所以存诚内不欺己,外不欺人,上不欺天,君子所以慎独。一个人德行的培养,不单是在表面上言语行为的礼节,更重要的是内心真诚,表里一如。所谓持躬力行,
女性职场到底应该怎么穿?女性在职场中的服装往往陷入困境,裹身裙的长短高跟鞋的高度领口的高低,这些都成为了衡量女性专业度的隐形标准。女性在职场中应该如何装扮,朴素还是精致,性感还是严肃,到底由谁说了算?造型
谁还没有注意到刷了满屏的华伦天奴芭比粉被吐槽了这些年老天赏土吃,格格终于翻身了。让羊看看谁还没关注华伦天奴的芭比粉大秀?兴的裤子长得像一米九大高个挑剩下的,郑秀妍被吐槽来中国后伙食太好腰间肉肉横飞(好mean)。只有关
4套国庆出游有效穿搭,别只知道淘宝风度假连衣裙了我们期待已久的国庆黄金周就要来啦!大噶都有什么安排呢?宅家追剧陪猫主子玩去商场采购我选择出门!旅行!本着遵守各地区出行要求的原则下,我特别总结了四处值得一去的美景在朋友圈高调刷一波
国庆期间,何必远行,就在金堂乡村玩个够!秋天是一年里最宜人的季节国庆佳节到来暂且放下繁忙的工作如果生活让你感到迷茫背上行囊不必远方金堂自有美好风光就在金堂来一场说走就走的乡村旅行感受惬意的田园风光吧金堂乡村旅游点1油橄榄
梅州国庆假期不远行周边游唱主角文羊城晚报全媒体记者丘锐妮神光山国家森林公园国庆假期免门票张弼士故居旅游区国庆假期门票6折热矿泥温泉度假村推出木偶戏(五华提线木偶)五华采茶戏精彩演出国庆假期到来,梅州不少旅游景区
天很冷,心很暖2022年10月1日,伟大祖国母亲73周年大庆!新疆各族人民在西北边陲祝福伟大祖国繁荣富强,中华民族伟大复兴!8月初以来,截至目前,50余天的日子里,新疆疫情肆虐此起彼伏,城市静默
诗歌今天,是你的生日王伟今天,是你的生日庆华诞七十三周年献题王伟今天,时间染红了我的躯体今天,道路收住脚步回望百年历程今天,时间在我的头顶高举五星红旗今天,你是城市乡村山川和河流里升腾起的唯一词语今天我要
卡西欧手表是智商税吗?不是,或者说不全是。冤枉吗,不冤吧。拿GMAS110SR举例子再恰当不过了官方定价990,经典款指针液晶双显,功能一大堆,几乎都是卡西欧标配这类表其实就是石英表,只不过卡西欧换了种
给皮克戴帽?卡西和夏奇拉约会?卡西回应,皮克或许该感谢他自打把梅西逼出了巴萨之后,皮克并没有得到自己想要的好日子,球场上,皮克的表现让哈维越来越不满意,皮克的高薪也让巴萨不满意,如今的巴萨除了想要皮克降薪之外,他们还希望免除对于皮克的欠