晨意帮忙丨小伙隔离期间下载这款App，3个月后3万看病钱没了

　　2022年3月，25岁的小褚在隔离期间偶然看到唱歌交友软件的广告，于是下载了＂音遇＂App。
　　小褚本以为能遇见好友知己，却在房主的诱导下陷入抽奖套现的游戏，3个月内小褚把自己用来看病的钱都搭了进去。＂充了3万全输了，他们这就是赌博啊，美女主播还会爆音说很暧昧的话打擦边球。＂
　　近日，小褚通过今日头条长沙频道＂头条帮忙＂入口向潇湘晨报晨意帮忙记者讲述自己的经历。6月8日晚，记者下载＂音遇＂App并体验，发现主页推荐的多个房间，有的房间公告直接写明＂互刷返福利＂。
　　6月9日，该App所属的上海义悠网络科技有限公司音遇客服部工作人员回复记者称，＂这是属于用户跟用户、用户跟主播之间的互动，是礼物打赏，是赠与，主播和房主私底下给用户转账是他们私人之间的交易，是不涉及我们平台的。＂
　　25岁小伙下载＂音遇＂App玩＂抽奖＂，输了3万看病钱
　　2022年3月中旬，在武汉隔离的小褚偶然间看到一个唱歌语聊App广告，平时喜欢唱歌的他决定下载来打发时间。
　　小褚登录后随机点进一房间，麦上的美女帅哥唱歌聊天。见小褚常在房间内听歌，便诱导小褚＂萌新可以抽奖，礼物很大＂。并给小褚介绍＂经纪人＂带领他做任务抽奖。
　　小褚介绍该平台充值规则为1元=10钻石，充值金额有6元、12元……108元、298元等不同数额。
　　＂刚开始我就充值了108元，抽奖出了小火车价值999钻石，气球 199钻石，念念不忘569钻石。＂小褚回忆。不仅如此，小褚称平台内还有一名为＂王牌对王牌＂的对决，每个人可以压红蓝两方输赢，赢了可以得到翻倍数量的钻石。
　　小褚将钻石刷礼物给主播，主播通过微信给他以1：7比例返现，价值100人民币礼物可以套现70元。就这样尝到甜头后，小褚在＂音遇＂App充值700多次，一共充值3万多元。＂那些钱本来是我用来看病的。＂小褚患有肺病，时常需要住院治疗，＂我就想协商退回我一半。不能退回。也得举报他们，害人不浅。＂小褚还称，该平台还涉嫌打擦边球，＂麦上主播会爆音，就很妖娆，说很暧昧的话那种。＂
　　小褚跟平台客服反馈房间涉嫌赌博问题，平台客服回复是娱乐性玩法，建议他理智消费，还祝他＂下次好运＂。
　　小褚要求客服给出解释，被回复＂这笔钱对你很重要当时为什么还拿来充值？＂
　　回应：私人之间的交易不涉及平台，会加强管理
　　6月8日，记者在应用商店下载＂音遇＂App并登录，进入主页推荐的派对房间，多个房间的公告中写着，＂一分钟全麦、三分钟全麦……二人世界密聊半小时、密聊一小时、彻夜不归……＂还有的房间备注＂注：刷礼物前先私信接不接，不然算赞助＂，甚至有的房间直接写明＂互刷返福利＂。
　　记者进入一房间约10分钟，共有5人刷礼物，有的用户1人就有几个账号。主播不断嘱咐＂李**刷给嘉宾（麦上某位置称呼）＂＂刷完微信滴我＂＂我转账给你＂。
　　记者进入一房间询问＂接礼物吗？＂，主播私聊记者＂接吖，哥哥可以刷给我嘛＂，并表示是刷完通过微信转账。
　　记者发现，在该平台的＂幸运抽奖＂页面有3条法律声明，其中第2条为：该玩法所获得的幸运礼物仅可在平台内进行正常的娱乐性消耗，无法兑换成现金或其他有价值的财物。如有任何人就该道具违规开展线下交易行为，平台有权终止向违规账号提供服务，对违规账户中的虚拟物品进行清空，并对账号进行永久封停，因此造成的损失，由账号所属人自行承担。
　　6月9日，记者致电＂音遇＂App开发公司上海义悠网络科技有限公司。该公司音遇客服部工作人员回复称，＂这是属于用户跟用户、用户跟主播之间的互动，是礼物打赏，是赠与，主播和房主私底下给用户转账是他们私人之间的交易，是不涉及我们平台的。＂并表示，已经给上海市场监督管理做了一个官方回复，需要等监管局做进一步批复，对于用户退款的需求，平台是不能接受的，如果他有其他诉求，他可以通过法律途径解决。
　　工作人员称，刷礼物及抽奖等是所有这类平台都有的，目的是为了用户在平台的活跃度。对于平台监管这一块，将会转达运营部门，加强平台的监管。
　　律师：主播依附于平台而提供的直播服务，平台应尽到监管责任
　　北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，作为平台，应当充分担负起社会责任，严格管理直播内容，倡导理性消费，特别是对未成年人等其他无或限制民事行为能力人加强保护，注重促进正确社会观的营造和培养。尽到监管责任，对网络主播和＂打赏＂用户实行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏，未成年用户不能打赏。同时，平台不得采取鼓励用户非理性＂打赏＂的运营策略。如果发现相关主播及其经纪代理通过传播低俗内容、有组织炒作、雇佣水军刷礼物等手段，暗示、诱惑或者鼓励用户大额＂打赏＂，或引诱未成年用户以虚假身份信息＂打赏＂的，平台须对主播及其经纪代理进行处理。
　　对于小褚在＂音遇＂App＂输掉＂的3万多元钱，如果小褚是通过赌博输掉的，那么这3万多元属于赌资，即使追回来也应当予以没收。
　　如果就是打赏花掉的，那么对打赏行为的定性要结合具体的商业模式，要结合整个的交易行为来看。从用户使用网络直播平台的目的来看，用户固然是因为喜爱某个主播而对其进行打赏，但这是建立在主播依附于平台而提供的直播服务，且其打赏所对应的现实货币也并非直接进入主播的账户，因此，网络直播打赏行为实际为在平台上的消费行为。这种情况下，小褚消费的钱是不能要求返还的。
　　但是，对于某些直播平台为追求流量、吸引眼球，任由主播穿着暴露、言语粗俗、行为恶劣，通过低俗表演、下流动作等方式吸引用户进行高额打赏，甚至诱导未成年人进行充值打赏的，这种情况下网络直播打赏并非完全无法索取退款。
　　潇湘晨报记者王开慧
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