碧桂园服务重启沉浸式体验奇妙游东方夏威夷要火出圈

　　夏天，就该飞往祖国的海岛，诗意与远方就在脚下！养马岛，山东省烟台市牟平区海岛，因相传秦始皇东巡时曾在此养马而得名。这里以其秀丽的山海和宜人的气候，被称为东方夏威夷。这片神秘境地总是掩藏着无限的美景，而每当夏天来临，就仿佛最后一层羞赧的面纱也被揭去
　　近年来，养马岛在各大短视频平台迅速火热，越来越多旅客来访，停车、交通、住宿、餐饮、环境等问题也伴随而来，养马岛接待力受极限，许多慕名而来的游客望而止步。
　　2022年3月底，碧桂园服务正式进驻养马岛海水浴场及烟威旅游集散中心。充分发挥了碧桂园服务招商运营、项目定位、资源整合等优势，在短短一个月时间内完成了商业市调、场地开办、团队组建、采购实施等多项体系性工作。
　　烟威旅游集散中心作为牟平区区委区政府为提升当地文旅品牌吸引力而打造的区域文旅资源整合平台，是集游客集散功能、旅游中介服务、旅游活动组织、旅游产品推介、区域旅游产业联盟和旅游集散联盟组织等功能于一体。
　　随着碧桂园服务各项工作的有序推进及区域配套设备的不断完善，烟威旅游集散中心与养马岛海水浴场即将焕然一新，以新面貌呈现在游客面前。
　　烟威旅游集散中心与海水浴场的招商是一切工作重中之重，需要进行策划和统筹。碧桂园服务项目团队不断调整招商方向，从经营者的角度为出发点，精准推进招商落地。对接商家、收集信息、实地考察、精准对接，是一场持久战。招商负责人把工作表安排满满。他们的办公桌上摆放着堆积如山的材料以及晦涩难懂的专业术语、平面图等，从中尽可能地寻找着有用的招商信息和资源，经过团队的努力，集散中心A、B栋已全部完成招商，海水浴场招商也在有条不紊推进中。
　　烟威旅游集散中心是游客进入养马岛旅游的第一站，它是烟威旅游的一个重要展示窗口。一直以来，碧桂园服务都以基础服务的品质视为企业发展的生命线，因此，项目服务体系标准搭建里，从五大服务、五项服务保障逐一展开，涉及到集散中心方方面面。从新员工入职培训到老员工日常考核，都以服务体系框架为标准。
　　事无大小，将每件小事都做到极致，才有可能成就大事。将服务工作的细节做到无微不至，来访嘉宾和合作方能真实感受到我们的真诚。客服主管不断强调要对所有细节工作作出分析预测，因此她要求自己的团队不断提升细节服务的能力。尊重客人，充分了解客人的需求，将集散中心细节服务的每个环节都做到了有效落实。
　　微笑服务是整个碧桂园服务团队的常态化。从客服部、保洁部、安保部、工程部到招商部、市场部等，微笑很简单，但是我们想要做得更好！如沐春风，实在是想不到别的词来形容你们的服务了。一位偶然来到集散中心的游客夸赞说。
　　碧桂园服务项目团队定期对景区的各项设施设备进行专业检修、维护保养。在烟威旅游集散中心，经常看到工作人员时而攀高、时而卧底如蜘蛛侠般神通，不管烈日下还是暴雨中，只要一个电话，工程部的同事就会立马赶到，解决维修难题恢复设备正常运转。
　　检查并提前发现安全隐患，是工程部每日必修课。每日来第一件事便是巡视集散中心以及海水浴场，因为目前现场施工方多，导致问题也很多，我们需要挨个测试功能性配件，确保万无一失、尤其是在下雨天，更是检查排水设施、各个排水口是否通畅的最佳时期。工程部负责人说道。工程部每位员工秉承游客至上，服务第一的服务理念，恪守安全是景区的高压线与生命线原则，专业打造安全、温馨的旅行环境。
　　烟威旅游集散中心及养马岛海水浴场预计6月底试运营，碧桂园服务养马岛项目团队将全力以赴做到最好，为每位游客展现景区最美一面。
　　转发自：小城君碧桂园服务城市共生计划