乔布斯去世于2011年，当时最大的00后不过11岁。如今，00后也成为苹果的主要用户群体之一。如果哪天有00后想知道苹果究竟厉害在哪里，或许得翻翻历史书，了解下乔布斯的故事。 在乔布斯去世的前几年，他一直在和胰腺癌作斗争。但是，即便是在做深度麻醉，医生给他戴麻醉面罩，他也会因为讨厌面罩的设计而拒绝戴上。 那时，他几乎已经无法说话，但还是让医生拿来五种不同面罩供其选择。治病期间，妻子为他找来一整个医生团。当博德研究所（由哈佛和MIT共建）的一位分析师用PPT做信息展示时，这本来只是让乔布斯了解病情的，但是他却训斥对方，说苹果的Keynote软件更好用。在癌症诊疗期间，他觉得戴在手指上的含氧量监视器，又难看又复杂，为此还跟医务人员建设了几种更简洁的设计方式......如果说乔布斯是苹果之船的水手，那么完美主义至少是他手里的一支划桨。 极致的完美主义 乔布斯的生母，在生他时是一位未婚妈妈，不得已将他送养。生母要求领养父母必须受过大学教育。一开始，乔布斯要被送给一对律师夫妇，后来人家想要一个女孩。于是，他被迫送给一对蓝领夫妇，他的养父叫保罗·乔布斯（Paul Jobs）。 作为工人的养父，在手工活上的追求极致，也让乔布斯耳濡目染。父亲在制作柜子和栅栏时，即便是人们看不到的背面，也会精心打磨。 多年后，已是苹果创始人的乔布斯，在让芝加哥工厂制作模具时，哪怕机箱的底盘上留有微小细纹，他也会飞到当地，让工人们重来。这让工人们很诧异，竟然有名人为了这样的小小瑕疵来找自己。 他坚持认为，就像小时候父亲在修篱笆时教他的那样，哪怕是看不见的地方，也要做得和露出来的部分一样精美。就以机器内部的螺丝为例，他要求必须有昂贵的镀层，而这些镀层有时只有维修人员才会看到。 而且在苹果，设计要引领工程，而非工程来引领设计。以Mac电脑的外壳为例，他是在确认外壳设计后，才让工程师去制作主板和元件。为此，他经常＂逼疯＂工程师们，但他总说只要想方设法，就一定能做到。 追求完美，有时也意味着要求苛刻。比如，他经常会因为一个螺丝钉的曲线、一种蓝色的深浅、一道金属涂层而骂人。但是，这种无缝且简单的用户体验，让苹果得以拥有一把撬动利润率的杠杆。比如在2010年，整个个人电脑市场里，苹果电脑的收入只占7%，但是营业利润上却占35%。 极致的简洁和端到端一体化 苹果的简洁和端到端一体化，一定程度上也是乔布斯极具专心能力的体现。可能你也知道，乔布斯曾被苹果公司赶走过，离开后他创办了NexT公司。 后来，苹果持续走下坡路，董事会为拯救公司，把乔布斯请回来。回归苹果之后，他砍掉了许多业务，只留下核心产品。具体到某个产品上，他也在走删繁就简的路线。比如，对于电子设备，他挪去按键；对于软件，他挪去复杂的功能；对于界面，他挪去多余的选项。 归来后的第一年，乔布斯裁减掉3000多人，这样的果断也改善了公司的财务情况。除了因为财务原因裁人，当遇到他认为不够优秀的人，他也会裁掉。一次回家，他看到自己的孩子，想到被裁的员工，在丢掉工作后还得回家面对家人，他也曾感到一丝歉意。但在用人上，他始终坚持使用一流人才，并认为一旦启用二流人才，很快就会有更多二流人才、甚至三流人才加入团队。 除了乔布斯个人喜欢简洁和专一之外，对于苹果端到端一体化的打造，也和他吃过Adobe的亏有关。1999年，在被Adobe背叛之后，他当时的第一个想法就是务必同时控制硬件和软件，只有这样才不会受制于人。 正因此，苹果自研的操作系统只能用于自家产品，所以很多用户为了方便一并购入iPhone、iPad和Mac。 无比地遵循less is more，也和其早年经历有关。乔布斯从小生活的地方，有很多埃奇勒建造的房屋，其具备中产阶级的品味，但是价格却很便宜，这影响了他的产品观。创办苹果之前，他曾在电脑公司雅达利工作过，该公司某款游戏的简洁性，一定程度上塑造了乔布斯的产品观。 在第一本苹果手册里，＂至繁归于至简＂的信条便被写了进去，即并非无视复杂性，而是化繁为简。多年后，他坚决不给iPad配手写笔，并表示上帝给了人类10支手写笔，无需再多发明一个。 在产品上，乔布斯尽可能让薄一点、更薄一点。在设计iPad时，他要求所有功能和设计，都必须服务于屏幕。 这种简单，也造就了产品的易用性。福布斯新闻网记者迈克尔·内尔（Michael Noer），在一篇报道里提到，他在哥伦比亚首都波哥大北部农村的一个奶牛场里，用iPad阅读科幻小说时，一个6岁小孩很好奇这是啥。很快，小孩得以亲手触摸iPad，虽然他从未见过电脑，但竟然很自然地用手指滑动屏幕、启动程序和玩弹球游戏。乔布斯很喜欢这个故事，也让他为自己所设计的产品感到骄傲。 可以说，硬件、软件和外围的结合，铸就了苹果这座围墙花园，并造就了买一个、就得买全套的消费现象。 以电脑为例，对于苹果以外的电脑，可能是微软负责软件、戴尔负责硬件，Adobe负责应用程序，但是苹果是唯一一家把这些全部整合到一起的。 善于＂借东风＂ 比起苹果的创新，在关键技术上善于及时获得授权即借东风，也是乔布斯的优点之一。在Mac电脑的研发上，最功不可没的就是苹果的联合创始人斯蒂夫·沃兹尼亚克（Stephen Gary Wozniak），后者一手打造了Apple I。 没和乔布斯创办苹果之前，沃兹尼亚克在惠普担任工程师，业余组装发射器和接收器，还拿到了业务无线电执照。沃兹尼亚克很单纯，他愿意无偿将自己的技术分享出去。 这时，乔布斯的商业头脑便开始发挥作用，他鼓励前者一起把设备转化为可以卖钱的产品。而到了后面，乔布斯发现施乐公司的图形界面技术很厉害，便将其用在苹果电脑上，销量十分可观。 而让乔布斯颇有微词的是，微软后来也使用了施乐的图形界面技术。以至于某次当他们再次争执这件事时，比尔·盖茨说：＂我觉得现在的情况更接近于这样——我们都有个有钱的邻居，叫施乐，我闯进他们家准备偷电视机的时候，发现你已经把它盗走了。＂ 还有一件令人意外的事，其实iPad应该是iPhone的＂哥哥＂，也是当时苹果正在打造的平板电脑秘密项目。那时，摩托罗拉的手机还很流行，但是乔布斯认为这些手机＂都很烂＂，就跟便携式音乐播放器似的。 刚好美国FingerWorks公司研发出一款新型平板电脑，其具备多点触控的功能，可用手指在屏幕上滑动浏览和触控缩放。乔布斯听说后，在2005年秘密收购了这家公司和其专利，该公司的两位创始人也开始成为苹果员工。所以说，iPhone的诞生固然有乔布斯和团队的奇思妙想，但也离不开善于借用外力。 将人文注入科技 不同于微软和谷歌的创始人，乔布斯并未毕业于名校，本科就读于美国里德学院，但却并未毕业。多年后，他在斯坦福大学毕业典礼上的演讲中，说自己读了6个月就退学了，不过并未放弃学习，反而学起了美术字课程。 他说：＂我学到了san serif 和serif字体, 我学会了怎么样在不同的字母组合之中改变空格的长度, 还有怎么样才能作出最棒的印刷式样。那是一种科学永远不能捕捉到的、美丽的、真实的艺术精妙......当时看起来这些东西在我的生命中，好像都没有什么实际应用的可能。但是十年之后，当我们在设计第一台Macintosh电脑的时候,就不是那样了。我把当时我学的那些家伙全都设计进了Mac。那是第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑。如果我当时没有退学, 就不会有机会去参加这个我感兴趣的美术字课程，Mac就不会有这么多丰富的字体，以及赏心悦目的字体间距。那么现在个人电脑就不会有现在这么美妙的字型了。＂ 科技结合人文，是乔布斯研发苹果产品时的重要理念，也是他独一无二的特点。 事实上，乔布斯小时候一直觉得自己适合学习文科，但是他也很喜欢电子设备。相机制造商宝丽来公司的创始人埃德温·兰德（Edwin Land），是他心目里的偶像。前者曾表示文科生能够驾驭科学，也是一件重要的事，而乔布斯打算成为这样的人。 在一次演讲中的幻灯片里，有一张图是两条街的交叉口，路牌上分别写着＂科技＂和＂人文＂。在进行这场演讲时，乔布斯已经推出了iPad，他说正因为融合了科技和人文艺术，才得以造出iPad。 2008年，乔布斯去世的前几年，他预感到云计算可能是下一个趋势。即电脑不再是内容中枢，它和手机、平板电脑的内容，都能被储藏在＂云端＂。果不其然，2011年谷歌和亚马逊都推出了云服务，但却未能将软件、硬件、以及电子设备中的内容整合到一起，而苹果做到了。 ＂如果你不忙着求生，你就在忙着求死＂ Mac，改变了整个计算机行业；iPod，改变了整个音乐行业；iPhone，改变了整个手机行业。乔布斯半辈子，却活出了别人的几辈子。 而在做一款产品前，他从不依赖市场调研。他认为，用户并不知道自己想要啥，直到将产品摆在他们面前。 其曾表示：＂我记得亨利·福特曾说过，‘如果我最初问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马！’＂ 正因此，他不喜欢让销售出身的人管理公司。他觉得这类管理者，往往会让公司失去创造新产品的激情，并表示自己的任务是＂读懂还没落到纸面上的东西＂。用他喜欢的鲍勃·迪伦（Bob Dylan）的一句话就是，＂如果你不忙着求生，你就在忙着求死＂。 英年早逝的乔布斯，把继任者选为蒂姆·库克（Tim Cook），库克是一位很好的管理者，但乔布斯也曾在自传里表示，库克并不擅长产品。或者这也是为何，乔布斯去世后人们觉得苹果似乎不再那么创新的原因，但是从AirPods和M系列芯片的推出来看，似乎也不用为苹果太担心，毕竟虽然掌门人是库克，但是苹果依然聚集着全世界最优秀的人才。 说明：以上内容主要整理自乔布斯唯一授权的官方传记《史蒂夫·乔布斯传》（中信出版社），作者沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）。 整理：吕底娅，作光作盐，脚踪佳美。