通讯Plus。Boss面对面海信澳洲总经理张喜峰坚持造船出海扎根本土市场打造品牌价值

　　封面新闻记者 且菲 实习生 刘沃若
　　做为首家进入澳洲的中国企业，海信在澳洲取得不俗业绩。海信官方数据显示，在澳洲的家电销售中，目前海信的电视、冰箱、冷柜均占据了第一或第二位置，其中激光电视的发展更是势头凶猛，仅2022年上半年的销售额就已超过2021年全年。
　　左一为海信澳洲总经理张喜峰。
　　为更进一步了解海信在澳洲的发展现状，7月20日，封面新闻专访了海信澳洲的总经理张喜峰。
　　关于出海策略 坚持＂造船出海＂
　　谈及澳洲市场，张喜峰表示，如果把澳洲的2500万人口看作400万到500万家庭，海信每年在澳洲的销量就相当于每五个家庭就会有一个家庭选择海信的产品，比例较高。
　　据其介绍，海信之所以能在澳洲站稳脚跟，且发展势态良好，与企业的品牌意识息息相关。在国际化的进程中，国内的大部分家电企业都选择用OEM这种＂借船出海＂的方式来开拓海外市场。但海信坚持选择最难的＂造船出海＂，走＂高质高价＂的高端路线，通过做自主品牌的方式，拓展欧美、澳洲等发达国家市场，坚持做本土化的研发和经营。
　　他表示，想在全球市场取得成功，首先就要把握住高端市场，在与优势企业竞争的同时建立品牌形象，在本土生根，才能有更长远地发展。
　　关于客户拓展 精准把握客户关系
　　当然，海信想凭借＂高质高价＂挤进澳洲市场并非易事。
　　张喜峰表示，最初海信通过寻找可达成共识客户去开拓市场。这个过程中，客户的信任和合作意愿需要长时间地通过产品质量、对市场的投入、售后服务体系的完善等去逐步实现。
　　先找到核心客户，实现核心客户业务的稳步增长后再去拓展其他的客户。和客户坦诚沟通，了解他们对于产品外观、质感的要求，听取合理建议，并最大限度予以满足，让他们感受到海信的实力和诚意，而这是其他全球式供应的品牌没有办法做到的。
　　这样就逐步建立了澳洲客户对海信的信任，为澳洲市场全面开花打下良好基础。
　　关于本土策略 为消费者提供最合适的产品
　　来到澳洲，对张喜峰来说是一个巨大大的挑战。在一个本土员工占比高达95%的陌生环境中，张喜峰要重新制定各种策略。首先要对本地消费者的消费需求进行调研。
　　张喜峰告诉封面新闻，海信总部和各分公司的产品经理每年都要深入市场调研。小到冰箱上的按钮、拉抽屉关门的速度、拉出来的感觉等都要做详细研究，收集消费者以及终端销售人员的意见，并对产品进行修改，以期更好满足消费者需求。
　　在澳洲销售的产品都进行了根据当地情况进行了改进。比如：充分考虑到澳洲惯用左手的人较多于是为冰箱设计了左右互换门；考虑到各人群身高不一将温控系统设计在了产品侧面；为产品加装了儿童锁；考虑到澳洲人的生活习惯，对于洗衣机的排水系统设计要求口径加大以能够过滤导致堵塞的异物；考虑到当地蚊虫较多在空调外机安装特殊装置防止昆虫进入干扰电路。
　　关于未来发展 要做大做强全品类
　　对于海信未来在澳洲的发展，张喜峰告诉封面新闻，现在海信这个品牌在澳洲的底子已经打好了，后续就是如何做加分。
　　他认为，首先要进一步提升海信产品综合实力向本土一线品牌靠近，稳步实施海信＂高质高价＂策略。第二就是加大投入，提升营销水平，持续打造海信品牌形象，提升品牌知名度、美誉度，以此拉近品牌、产品和消费者之间的距离。最后，张喜峰希望能通过母品牌核心品类的优势带动其他品类的均衡发展，在澳洲本土做大做强海信的全品类产品。
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