这两天上海物流配送的事真是很魔幻啊,骑手能日入过万,京东却在言行不一。看了一些内容,简单说一说京东这个操作。 京东配送不断延期(图片来自澎湃新闻) 在上海疫情当下,物资供应和配送成为了关系普通老百姓基本生活保障的问题。在全国各地都向上海调配物资的形势下,上海市内的物流配送成为决定百姓能否及时拿到生活物资的关键。面对这样的困境,作为有社会担当的企业主动站出来去分担这些压力,这种主观上的责任意识都是值得称赞的,但是想要把这种勇于担当的精神落实的实际行动中,还需要自身具备相应的能力。 京东作为拥有大量自管仓库和庞大快递人员的物流企业,本来是应该在这种时候发挥它的优势去分担社会压力的,但是京东的实际行动却变成了只在媒体上表了决心而真正去做时才说自己做不到的一个形象。后边再解释自己面对了多少困难有什么意义,就这种表现怎么能让老百姓接受。 老百姓都是在媒体上看到了你京东说能给予配送支持,才纷纷在京东的各平台下单才买生活、防疫物资的,这是基于大家对你的信任,但你上一秒在公共媒体上说自己能够保证配送,下一秒就在后台把订单配送时间延长10几天,这种操作能不被骂吗?很多人都是暂停了其他渠道的采买然后转向你的平台购买物资,你转头就告诉老百姓我没有这个能力,我是骗你们的,你说老百姓怎么不气愤、不骂娘。你这种操作有可能会耽误到很多人的生存的,买救命药或者救命用物品的这类群体,你是否考虑到了? 你如果有很大的困难,这时没有能力站出来,就不要硬逞英雄,这样打脸的操作,不仅败坏了过往大家对你的信任,也让人怀疑你是不是也是在蹭疫情的热度,用疫情来给自己攫取利益。说到底就是你京东根本就没有准备好去站出来,当下就不具备站出来的能力,这其中应该就有配送人员不足的这层原因。 为什呢会有人员不足,可能人员被封控,也可能人员不接受公司调度去接私单发疫情财,也可能公司内的流程出现了阻滞等等。既然没有能力站出来大可把自己的困难先说出来,然后再提供力所能及的支持,这样反而能显示你真的有担当。而不是去媒体上说大话给老百姓带去误导。 另外看到网上这几天不少给京东洗的人,要是这是京东在进行的另一层公关,那只能说你们的羞耻心真的没剩多少了啊。