36氪专访讯飞未来智能马啸TWS耳机市场需要新故事，先从会议场景开始

　　作者 | 邓咏仪 张婧怡
　　编辑 | 苏建勋
　　＂TWS耳机市场还有长足增长潜力，但以后增长应该来自品牌、消费升级，以及更垂直的场景，而不是过去那种泥沙俱下的增长模式。＂讯飞未来智能CEO马啸对36氪表示。
　　2016年，苹果第一代Airpods发布，掀起TWS耳机热潮，也让耳机行业迈入了新阶段——从过往的单一手机配件转变为独立的智能终端产品。
　　亚马逊、微软、华为、小米等厂商纷纷入局，TWS市场进入了高速增长阶段。据Counterpoint Research数据，TWS耳机的市场增幅在2019年迎来顶峰，从2016年到2020年，全球TWS耳机出货量五年暴增25倍。
　　＂从2016年到2020年，TWS市场急速扩张，市场结构、玩家也发生了急速的变化，和以前完全不一样。＂讯飞未来智能CEO马啸回忆。
　　马啸认为这一时期成就了两波势力，一是手机厂商，开始认真做TWS耳机，因为TWS耳机利润高，这完全是一个增量市场；另一波是白牌TWS耳机，非常多厂家能够将一些技术快速琢磨出来，提供性价比很高的产品。一度，白牌产品能够占据TWS耳机市场的半壁江山。
　　但这股热潮持续到2021年，开始慢慢冷静下来。这一年，TWS耳机的市场增幅已下降至24%。狂奔五年后的TWS耳机市场，如今需要新的故事——要怎么找到差异化定位，成为核心命题。
　　全球TWS耳机销售份额前十企业 图源Counterpoint
　　讯飞未来智能是科大讯飞孵化的专注于AI交互的硬件科技公司。今年5月，讯飞未来智能就瞄准会议办公场景，推出了新会议耳机产品iFLYBUDS Pro，定价899元，主要面向有重度会议、高频移动办公需求的客户，比如律师、二级市场分析师、投资人、记者等等。
　　针对会议场景，iFLYBUDS Pro最大的卖点，是能够覆盖所有的会议场景，包括电话、微信会议、专业会议软件等等，用耳机通话的同时，同步录音和进行文字转写。
　　续航也进行了特别优化。iFLYBUDS Pro的耳机舱能够达到50小时续航，通话时长最长可达7.5小时。除了能当耳机，iFLYBUDS Pro甚至可以单独放在桌上，成为一个临时的随身录音笔。
　　来源：讯飞
　　疫情让居家办公成为常态。对高频开会的人群，一天能开七八个会议是常态。＂中国有四亿白领用户，腾讯会议的用户就有两个亿，这个客群并不小。＂马啸表示。
　　从会议场景切入，讯飞未来智能以后想做的还有更多。科幻电影中常常的＂人工智能助理＂，比如钢铁侠里的智能助理贾维斯，是马啸对未来耳机产品形态的最终想象。
　　他认为，耳机其实是自然语音交互的非常自然的载体，只不过现在AI智能程度还没有让人满意。＂iFLYBUDS Pro现在先想做的是一个小助理，自动帮你记录、转写、翻译，AI不能做得很泛，做得很垂直、小而精，才适合我们这样的创业公司去突破。＂马啸提到，＂随着用户、数据的累积量的增加，AI会越做越智能。＂
　　讯飞做耳机，为什么先选择会议这一细分场景？当前，距离TWS耳机达到真正的大众普及阶段，还有多远？近期，讯飞未来智能CEO马啸与36氪等多家媒体分享了新产品研发的一些故事，并分享了他TWS行业的现状和前景的看法。
　　以下为采访问答，经36氪编辑整理：
　　Q：TWS市场已经很红海了。为什么讯飞做耳机会选择会议场景？背后的考虑是？
　　马啸：是的，耳机行业其实是红海市场，这里面的玩家都非常强大。以苹果、小米、华为、OPPO、VIVO为首的手机厂商，都是非常令人尊敬的对手。
　　所以我们去做耳机的时候就一直考虑，耳机未来该是什么样子的？什么适合我们这样的创业公司去突破？最后，我们觉得要做垂直小而精的智能助理。
　　像钢铁侠的助理贾维斯，好多科幻电影里面都有这种人工智能助理——我们的梦想是做那样的产品，其实耳机是非常自然的语音交互载体，只不过现在智能程度还没有达到要求。
　　所以iFLYBUDS Pro就先从助理做起。它帮忙解决的就是会议录音、纪要整理、智能翻译等等需求，不会负责太多其他事情。
　　人工智能这件事情一旦做得很泛，不够聚焦了，就会不够智能，让用户感觉没有那么有用。相反，人工智能在一个越专精越垂直的领域，就可以随着用户数据的累积量，AI会越做越好，我们也能给用户更强大的服务支持。我相信iFLYBUDS Pro就是在耳机形态上，播下了一个＂贴身助理＂的种子。
　　Q：iFLYBUDS Pro主要面向的客户是谁？客户画像是怎么样的？市场有多大？
　　马啸：主要面向有高频会议需求的办公人群，比如金融行业:一级、二级市场的从业人员，一些投资人士，还有律师、记者，他们有大量的会议记录需求。有些是在固定的、安静的会议空间，也有很多核心用户有高频移动办公的工作性质。
　　而且，疫情后大家都开始远程居家办公，经常外部会议，但是会议软件各不相同，我们的耳机其实是解决这些人的痛点。
　　还有一个痛点是续航。高频开会的用户一天开五六个会议，续航不足的话需要两个耳机轮流带。我们这代产品在超长续航上认认真真地做透了——耳机仓就有50个小时续航，最长能开7.5小时的回忆。
　　中国有四亿白领用户，腾讯会议的用户就有两个亿，这个客群其实并不小。我们希望在今年的成绩上，保持每年百分之三四百的增长。
　　Q：899元的定价是怎么确定的？目前新产品的预定量以及生产情况是怎么样的？
　　马啸：现在700-1000元其实是国内消费者对国产高端品牌的心理定价区间。我们前期研发其实费了不少功夫，很多硬件成本都是比较高的。而且买了耳机之后AI功能终身免费转写，AI运营费用也是有的，所以899元是我们觉得比较合适的价格。
　　这款会议耳机从5月17日发布后就持续在各大平台热卖，上市不到48小时所有销售渠道都卖到了断货，这确实是我们没有预想到的，这些用户对我们产品的肯定，给了我们很大的信心和鼓励。
　　这条产品线我们以后会保持每半年推出一款新品的节奏。比如我们下半年就会推出面向职场新人的产品，会比目前的产品售价稍低。
　　Q：目前主要是通过C端售卖吗？渠道布局是怎么样的？
　　马啸：目前还是纯C端的，耳机这个产品有一定技术含量，又是一个消费级的产品，我们还是把我们的产品作为科技新消费品去打磨，先把大众用户服务好。现在有好多B端的需求找到我们合作，但是我们自己脑子还是清醒的，做好C端市场是我们要走好的第一步。
　　来源：讯飞
　　Q：iFLYBUDS Pro基本覆盖了用户录音的全场景，比如电话、各类会议软件。不过现在腾讯会议、飞书也逐渐推出AI转写功能，软件多大程度会是竞争对手？
　　马啸: 很多软件都逐步推出会议记录的功能，但是我不认为是我们的竞争对手。因为它是软件私域的解决方案，是相对封闭的。
　　但耳机作为硬件，就可以跨领域去做这个事情。像苹果系统不能录音，腾讯会议相当于是一个私域化的软件，只能在腾讯里面录音。但我们的解决方案是用蓝牙——所有的声音经过耳机都可以被复制和记录。
　　所以对方无论用任何方式给我打电话，录音、转写都不再存在权限问题，AI的底层服务能力保证转写的准确和翻译。
　　这也让我们找到新的应用场景。
　　以前很多听障人士不是完全听不见，只是听得声音模模糊糊，以前他们都很难打电话，一般是用电子耳蜗去解决问题。
　　我们觉得挺有成就感的一件事，就是我们发现有个听障人士是我们的用户。他是个KOL，买了我们耳机后做了很详细的攻略分享，给我们带来了将近200个新用户。他通过我们的产品，能够做到＂看＂电话，可以接外卖和快递电话了。
　　硬件也能解决更多会议场景的问题，比如说超长续航、降噪等。我们这次是把降噪做到了45db，这个也是业界一线大厂能够做到的相对极限。
　　Q：你觉得距离TWS耳机达到真正的大众普及还有多远？对TWS耳机厂商来说，现在最关键的能力是什么？
　　马啸：蓝牙耳机这个品类，我觉得可以分成三段。这个品类从2000年开始被开创，蓝牙技术开始进入到民用，一直到2016年，从单耳麦到颈挂式，各种各样的蓝牙耳机开始诞生，市场虽然一直在增长，但发展速度不是特别快，主要玩家基本上也都是从有线耳机过来的。
　　但2016年，苹果发布了Airpods这个划时代的TWS产品后，整个耳机市场一下子就被带动了。2016年到2020年这五年的时间，市场急速扩张，玩家也急速变化。
　　我觉得其实成就了两波市场势力，一波是手机厂商，把耳机当作增量市场来做；另外一波就是白牌厂商，他们的创新能力和制造能力是非常强的，主流耳机做什么，他们能很快把技术琢磨出来，并且能够卖出去。
　　从2021年之后又是一个时期。主流品牌的这些耳机不再满足于在一个价位段，而是开始向低端的耳机价位进攻了。
　　另外一个变化用户需求和消费都在升级，白牌厂商开始乏力了，2021年之后，白牌耳机的市场占有率很快降到了30%、20%，可能还会再降。
　　在这个时期，我觉得会有两类的玩家留下来，一类是手机厂商推出来的耳机，毕竟有手机这么大的市场份额托盘。另外一类，其实就是我们这类面向垂直用户群体的，目标用户很清晰，也有生存空间。我觉得，2021年后，这个行业还会继续慢慢升级和整合。
　　Q：在耳机市场，讯飞未来智能的优势会具体体现在哪些方面？
　　马啸：AI服务能力。这个技术和其他技术不一样的地方是AI是基于数据和算法的复合体。比如我会造机器，会造车，我知道它是个公式，我具备a、b、c，就能把这个东西做出来，这是一个等式。
　　但是对于AI来讲，它不是这个完整的等式，数据参与迭代是AI的本质，如果AI没有用户数据迭代，那就是一个空架子。所以AI的特点，就是谁跑得快，谁就能一直跑得快。
　　有很多头部企业也砸钱在做这个事情，但未必能够做好，是因为一旦数据开始占有，用户就会去迭代数据，数据再去生成更好的效果。我们的AI算法能够帮助更精准的帮用户纪要。比如说记者经常会采访，有人采访医药行业，有人采访这个金融行业，有人采访科技行业。每个行业所用的术语词汇都不一样，如果没有相应用户数据参与，迭代会非常慢。
　　如果有了这样大量的数据，我们就可以在这基础上做很多升级，把会议记录呈现为会议纪要，让机器去开始理解你，把不重要的词汇先剔除，再把一些重点标注出来，直到让机器能够像秘书一样读懂。这是一个比较酷的一个事情，但确实不是一蹴而就的。