意想不到！加拿大竟然持续断网4天京酿馆

　　网络服务，越来越成为当代人们生活的＂刚需＂。
　　7月8日，人们在加拿大安大略省米西索加一处咖啡店外＂蹭＂网。图/新华社
　　文 | 陶短房
　　多地公交卡无法刷卡付款，许多餐厅无法刷卡付费，不少用餐者吃完饭才发现变成了吃＂霸王餐＂……近日，加拿大爆发了一场罕见的、席卷全国的＂大断网＂，引发广泛关注。
　　不仅是＂断网断手机＂
　　因罗杰斯电讯公司出现服务故障，导致加拿大全国大断网，自当地时间7月8日上午至7月11日，前后历经4天。
　　罗杰斯是加拿大最大的通讯公司之一，目前和贝尔、特勒斯并称加拿大电信行业＂三巨头＂，且＂体量＂明显超过后两者，在人口最稠密的安大略省和魁北克省优势更为突出。
　　该公司年报显示，2021年罗杰斯拥有近1130万手机用户和260万以上互联网用户，而加拿大地广人稀，全国人口也不过3500多万。罗杰斯还负责保障加拿大借记网络和电子汇款系统Interac，涉及政府机构和众多需要网络服务的关键系统。
　　正因如此，一旦罗杰斯＂大断网＂，其影响远非＂断网断手机＂这么简单。
　　据CBC报道，8、9两日，加拿大五大商业银行中的3家所有提款、支付和转账业务一度被迫关闭；加拿大服务部、加拿大税务局等政府机构电话和网络全断；医院、公共健康服务网络受到严重影响，包括加拿大全国最大公交系统……
　　更要命的是，入境加拿大所必须登录的ArriveCan应用程序也中断访问，这意味着所有人都无法入境，甚至被称作＂绝不可以中断＂的＂911＂应急电话，也一度打不通。
　　涉事公司罗杰斯LOGO。图/IC photo
　　都是垄断惹的祸？
　　由于＂大断网＂波及面太广、杀伤力太大，给企业、个人带来诸多不便和严重影响，且事发仓促，真正的责任者——罗杰斯的＂安民告示＂却姗姗来迟，一度造成人心惶惶和市面混乱，＂受到大规模黑客攻击＂等谣言不胫而走。
　　直到9日晚，罗杰斯才发表声明：＂中断原因是公司核心网络维护更新后发生网络系统故障＂。
　　技术网络安全分析师科塔克判断认为，罗杰斯在更新一个发生严重故障的关键骨干系统时＂不当操作，关闭了从东海岸到西海岸的一切＂，导致灾难发生。
　　他还表示，事故始于8日凌晨，这是系统重大更新的时段，且罗杰斯已非首次触发这样的事故——2021年4月19日，同样的情景就发生过一次，只是规模较小，当时罗杰斯将之归咎于＂软件更新故障＂。
　　罗杰斯虽然宣布＂道歉＂和＂赔偿＂，但各方对其态度均表示不满。渥太华大学专门研究电信的法律专家指出，罗杰斯客户服务合同烦琐圆滑，实际上推卸了一旦服务间断后所应承担的赔偿责任。
　　一些法律专家表示，罗杰斯的声明意在仅赔偿每位手机用户8日和9日两天话费，按照2022年一季度标准，这意味着每个用户仅能获赔3.82加元。
　　许多人表示，罗杰斯历史上就多次凭借垄断地位＂欺行霸市＂，在手机服务领域尤其突出。此次断网发生时，该公司正拟以260亿美元并购萧氏旗下无线通讯服务品牌Freedom Mobile（加拿大第四大手机服务商）。
　　可想而知，罗杰斯一旦成功，其在加拿大通讯业的垄断地位更甚。如果再发生大规模断网事故，后果将不堪设想。
　　7月8日，罗杰斯电讯公司上午发生重大网络故障，人们在公共场所＂蹭＂网。图/新华社
　　印证互联网和手机服务是刚需
　　在政府和社会公众呼吁声中，加拿大行政部门破例在第一时间介入。
　　7月11日，加拿大工业部部长商鹏飞召集加拿大各电信CEO开会，讨论防止未来类似事故的方法。
　　商鹏飞表示，这类情况是加拿大人绝对不可接受的，需立即采取措施提高加拿大网络弹性；加拿大广播电视和电信委员会将对事故展开调查；并责成各电信公司60天内制订一项计划，以减轻未来断网对消费者的影响，下一步推出更多包含消费者的规则。
　　Interac发言人表示，其借记卡和电子汇款系统将引入第二家服务商以规避风险；一家律师事务所11日宣布，已请求授权对该公司提起集体诉讼，理由是罗杰斯涉嫌在 7 月 8 日至 9 日未能提供＂基本服务＂，违反了魁北克省消费者保护法。
　　罗杰斯则正在为此付出代价：7月8日是一周最后一个交易日，当天加拿大多伦多证交所罗杰斯股价收盘暴跌0.73加元，至61.54加元。
　　此外，罗杰斯针对萧氏的260亿美元同业并购计划也可能受到影响，越来越多专家开始支持加拿大竞争局的意见，即＂不能任由电信行业的垄断变本加厉，否则后果不堪设想＂。
　　蒙特利尔康考迪亚大学一位信息和通讯技术政策专家指出，此次事故给联邦政府施加更大压力，要求其制定新的法规，＂互联网和手机服务不再是奢侈品，而是必不可少的刚需＂。
　　相较于加拿大，中国对手机支付、在线交易等依赖度更高，一旦发生类似＂大断网＂这样的事故，对社会和生产、生活的影响势必更加严重。
　　正因如此，我们同样应未雨绸缪，警惕网络相关服务这一＂当代刚需＂脆弱一面可能带来的冲击。
　　撰稿/陶短房（专栏作家）
　　编辑/徐秋颖
　　校对/刘军