中国移动（博雅西园营业厅）套路欺诈消费者

　　前言
　　你们经历过被套路消费吗？
　　今天小编收到了一件套路欺诈消费者事情邮件，邮件里面诉说过程及相关证明材料十分齐全，要不然我都不敢写。
　　过程如下：
　　2021年9月23日，王女士老公，在官方苹果店购买了iPhone 13 Pro Max 128G 远峰蓝色，价值8999元。
　　2022年5月14日，王女士发现手机卡顿开机困难，就去了距离较近的手机店：
　　后续经过与百度地图查询以及苹果官方客服沟通查询，此店铺竟然有三个店名和三个地址
　　店名1：中国移动(博雅西园营业厅)
　　店名2:Apple授权经销商(中复电讯农大南路店)
　　店名3:中复北京农大南路店
　　收款公司名：北京中复电讯设备有限责任公司
　　地址：北京市海淀区农大南路博雅西园稻香村1号楼 （北京市海淀区农大南路博雅西园一号楼底商中复电讯）（北京市海淀区树村万林博雅园 中复北京农大南路店）
　　此店里员工，自称是苹果的官方授权店，告知是内存问题，经过一系列交流，最终让王女士付款了1800元，置换了一台 iPhone 13 pro 256G 的手机，并承诺可以退换，但未开具任何发票，付款截图如下：
　　下午，王女士将情况告知了其老公，发觉不对，感觉是被欺诈了。
　　1.苹果手机是有一年质保的，一年之内都是免费维修的，自称官方授权店，这点一定是知道的。
　　2.价值8999的iPhone 13 pro max 被店员自称是官方授权店，置换成了 价值8799的 iPhone 13 pro,还被要求支付了1800元，这明显是不合理的。
　　然后王女士用微信视频，让老公和店员协商这些问题，退货并要回自己的设备和那1800元，其店员态度十分恶劣，面目狰狞，让其再付款7888元，并对其进行了辱骂，王女士由于年纪较小，不堪被其店内员工辱骂，心理承受能力差，挂断了微信视频。
　　后续呢，王女士，加了那个店员的微信，让老公再次进行沟通协商，其店员态度依然十分猖狂，扬言，＂我欺诈，你可以去举报＂ 句句透出不耐烦，嚣张的态度，让其去举报，谁给的胆量？这事情细想真可怕！部分聊天记录可看下图：
　　随后，拨打了苹果客服电话4006668800，进行咨询，你们授权店这样态度，我们该如何处理？
　　苹果官方客服，听完描述的经过后，跟我们说：
　　1.在我们官方店购买的手机，都是有一年质保的，维修免费。
　　2.我们不可能让客户，用价格高的手机置换价格低的手机还要再支付1800元的，这太离谱了！明显是欺诈！
　　3.我们的设备，在我们店铺和官方网站购买，都可以14天无理由退货的。
　　4.能否提供一下，他的店名，地址，或者发票，支付信息呢？
　　店名：中国移动(博雅西园营业厅) 又叫Apple授权经销商(中复电讯农大南路店)
　　收款公司名：北京中复电讯设备有限责任公司
　　地址：北京市海淀区农大南路博雅西园稻香村1号楼 （北京市海淀区农大南路博雅西园一号楼底商中复电讯）
　　然后，苹果官方客服，告知我们，没有查询到给这家公司及店铺授权，这明显是欺诈，我们这边会生成案例编号，方便你下一次查询，你去12315和12345投诉这家店铺，他们明显欺诈了，有需要我们配合的，联系我们。
　　其老公，听到苹果官方客服说14天可以无理由退货，再次联系店员，进行协商，结果其店员嚣张地在微信回了句 ＂我们是授权经销商，不是官方店＂，聊天记录可看下图：
　　2022年5月15日，其老公再次联系苹果官方电话咨询，由于看到百度地图有明确标识苹果授权店，所以咨询评估官方客服，是否有相似的名字，因为之前查看百度地图，已经查到了两个店名，两个地址，是否申请授权店用了其他店名和地址。
　　最终苹果官方查询到此店铺有第三个店名和地址：
　　店名3:中复北京农大南路店
　　地址：北京市海淀区树村万林博雅园 中复北京农大南路店。
　　确定此身份是在苹果备案授权了的。
　　在正常情况下，小编以为，站在消费者的角度，苹果设备有质保，并且在质保期，出问题，应该是免费维修，而不是引导客户去加价购买置换其他设备。
　　苹果授权店，这样的引导，有给用户下套的嫌疑，这是任何一位客户，后续反应过来，都会觉得很吃亏，尤其后续协商，店家态度十分恶劣的行为，小编也气得不行了，这家店铺的店员也太嚣张了。个人协商，肯定是行不通了。
　　实在也是没别的办法了，
　　小编，也鼓励赶快拨打：
　　消费者热线12315
　　政务服务便民热线 12345
　　进行投诉，等待处理，小编会持续跟进！也希望曾经被套路的，被欺诈的消费者，进行转发评论，愿天下无诈，让消费者享受应有的权益！