积分对普通大众来说已经是司空见惯的存在,许多商家为了增加用户粘性都会推出积分计划,它已经成为现代商业用来回馈用户的标配策略,在这种背景下,积分悄无声息地融入商业环境,在消费升级的背景下,一个庞大的积分市场正静待挖掘。 据国家统计局数据,仅2017年开始,中国全社会消费品零售总额达33.15万亿元,同比增加10.3%。若按平均积分反馈比例0.3%-0.4%估算,商户产生的积分总额超过千亿元;若加上过去数年存量积分,当前积分市场整体规模或达数千亿元。但是,在这个千亿积分市场中,约80%的积分尚处睡眠状态。积分最终的消耗率却非常低,大多数用户虽手握积分却如同鸡肋。 追溯到2016年,支付宝、平安等几位巨头就已经开始布局 "通用积分"市场 ,抢夺千亿级市场流量红利,但并没有在业内掀起巨浪,积分市场依旧发展缓慢,这仍旧是一个潜在的新蓝海市场,等待挖掘。 通用积分的诞生 目前国内有许多企业有些盲目跟风地推出积分,认为积分是一种标配,竞争对手有,我们也不可以缺少,在推出积分的时候并没有真正的考虑清楚积分的价值、体系、会员权益等。长此以往,反而让消费者感受到单一积分消费的毫无体验感,让人食之无味而弃之可惜,再加上单一积分运营体系不规范,导致使用价值很低。但是积分市场广阔,机会众多,于是 通用积分便在后期应运而生 。 通用积分(International General integral)简称:IGI,是指众多合作商家使用同一种积分对会员进行奖励。会员在积分合作商家消费时能够将获得的积分奖励进行合并累计,积分积累起来,到一定额度时可以兑换礼品、抵扣消费金额,也可以选择转为货币现金形式。 这是比较教条但专业的解释,简单来理解就是: 跨行业、跨领域、跨系统、跨区域,通积通用! 通俗来说,通用积分就是可以在不同商家、不同领域流通使用的积分,积分的获取和消费途径都是广泛而实用的, 理想状态就是所谓的"随处可得,随地可用" 。 当前,国内各种服务领域企业均推出了通用积分布局规划,像航空、银行、通讯运营商等行业巨头已经打造了一套较为成熟的积分体系,但是依然没有激起消费者对积分的兴趣,消费者对积分的应用场景满意度非常低。 通用积分的商业价值 对于消费者,通用积分不再像传统单一积分那样鸡肋,应用场景变得丰富,消费者能够获得更多免费或优惠的消费资讯和机会,从而让积分的消费方式变得丰富多样,加强消费者积分体验。 对于联盟合作商家而言,通用积分也有诸多好处。如下: 对商家来说,与通用积分平台合作,节省了独立建设、维护积分系统的费用、技术和管理成本。 通用积分体系将线上线下消费场景打通,联合各大平台、各行业商户,打破异业积分体系之间的壁垒,实现各行业商户积分的互通、互换、形成良好的生态圈。 虽然联盟商家的业态各有不同,但面对的有可能是同一类消费者,因为有了消费数据的支撑,所以可以很容易地开展针对消费者的跨业态精准营销,创造核心竞争力。 通用积分市场为何沉睡 欠缺利益共享机制 目前,通用积分体系缺乏合理的利益分配机制,这是一个潜在的矛盾,某些积分联盟实质上仅仅是企业旗下的独立的积分商城,再用独立积分去连通外部消费场景,并不能满足各个合作商家的利益。导致合作商家不愿配合,积分运营受阻,消费者无法得到良好的积分消费体验,积分体系价值逐渐降低。 不同行业难以协调融合 通用积分体系将联合各行各业商家,但每个行业商业模式不同,用户行为差异大,技术、营销等各方面各有侧重, 如何创造一个合理的模式去协调融合各行各业是目前"通用积分"面临的重点难题。 举例来说,电信运营商通常拿出2%营业额做积分回馈,而航空业会拿出高达8%-10%的营业额做积分回馈 ,那么如何让这两家企业在积分通兑过程中实现合理公平定价,满足双方的利益诉求,避免单方吃亏,这是一个挑战,毕竟积分联盟除了这两家还涵盖各行各业。若积分清算出现差错,就会影响部分企业商家的积极性,从而影响整个积分联盟的运营。 积分行业已经开始崛起,但还没有人能占领这个庞大千亿级积分市场!谁能率先创造出良好的积分联盟模式,谁就能抢先占领这个市场,成为一方巨擘! 积结地"双渠道"支付 打通积分市场的壁垒 从当前市场来看,电信运营商有独立的积分商城,各大银行信用卡有独立的积分消费板块,航空公司也有积分回馈……但是各大积分商城都是独立运营的,彼此之间像是一座座的独立的岛屿,彼此之间不能联通。 对于消费者来讲,消费者不知道自己有多少积分,这些积分散落在各个"岛"之间,积分使用价值低,不能集聚起来使用。如此使得大量的积分被浪费,这与商户积分回馈的初衷也是相违背的。 为实现国内积分市场的破局,保证积分用户的利益,积结地依托以PMS(API)+SaaS平台为基础的积分系B2B平台通道,实现积分资源渠道整合以及生活消费场景搭建,变革积分流通市场行业生态,为大中小型积分企业提供集积分变现、积分管理、福利采购、品牌营销为一体的全方位积分流通市场服务体系。 在积结地平台,除了传统的积分兑换模式, 还可以"人民币+积分"双渠道支付 ,可以实现积分跨领域、跨行业使用!实现积分通存通兑,变成通用积分,从此不再局限于某一个单一的积分商城才能使用,而是可以用于所有的吃喝玩乐衣食住行。 每次消费时,积分、人民币同时支付,从而真正把积分当钱花。 并且每次消费,商家都会再次赠送积分。让消费者先获利再消费,消费后再获得,在享受优质服务的同时,享受超低折扣,并实现积分循环返利。