做尊重市场的企业，做知行合一的文旅人专访仁怡总经理冷松

　　仁怡总经理冷松
　　深圳仁怡文化旅游建设工程有限公司（以下简称＂仁怡＂）是一家集主题装饰环境包装设计、主题装饰环境包装工程、演艺布景动态道具工程、影视文化科技特效工程、城市博物馆展览展示工程、大型游乐设施安装工程、无动力游乐设施安装工程、特殊钢结构制作安装工程等文旅项目的专业工程公司。自成立以来，仁怡承接了多个中国顶级文旅项目，参与过北京冬奥会开幕式、北京环球影城、广州长隆、OCT 华侨城、欢乐谷集团等大型主题乐园的建设项目。日前我们有幸专访了仁怡总经理冷松先生，共同探讨仁怡近年来的发展历程、探寻冷松先生的文旅故事、探索文旅行业的未来前景。  用艺术创造欢乐，用品质呈现初心
　　1999 年，冷松从重庆大学毕业，2000 年便来到中国主题乐园的热土——深圳闯荡。冷松回忆说，他人生的第一份职业是现场项目管理，而第一个项目就是深圳欢乐谷二期建设，这也让冷松与文旅行业结下不解之缘。时光倥偬，如今冷松已涉足文旅行业 22 年，一直从事文旅行业的设计和建造工作，成为游乐设备安装＂专家＂，且是＂深圳市特种设备安全安全技术委员会委员＂专家。
　　谈及最为难忘的项目经历，冷松分享了参与深圳欢乐谷二期项目和北京环球影城项目的建设过程。
　　深圳欢乐谷二期，是中国第一代新型主题乐园，是把主题包装、演艺布景、特效、多媒体技术、秀、演艺元素等引入主题乐园最早的项目，也是中国同期引入国外进口大型游乐设备最多的主题乐园。当时引进的进口游乐设备有悬挂过山车、矿山车、天旋地转、小飞象、碰碰车等设备。回忆那段经历，冷松表示作为一名文旅新人的第一个项目就如此重要，也让他倍感压力：＂第一次接触国外大型进口游乐设备，所有资料都是全英文，对于我们项目团队是很大的挑战，经过大家共同努力，克服困难，最终顺利完成了设备的安装和调试验收工作，赢得了客户好评。＂
　　而北京环球影城项目是冷松从业 20 年后的新挑战——作为世界顶级主题乐园，能够信任仁怡并赋予其哈利波特禁忌之旅和功夫熊猫神龙大侠之旅两大区域项目，既是动力也是压力。冷松回忆说，仁怡为哈利波特区域提供了鹰马过山车安装、哈利波特禁忌之旅骑乘设备安装、哈利波特动态道具安装等项目。
　　其中，哈利波特禁忌之旅黑暗骑乘是环球影城里面最受欢迎的项目，也是投资最大、系统最复杂、体验感最好的项目。此外，仁怡还为功夫熊猫区提供了转马、逍遥花灯、黑暗骑乘的安装和场景区、秀盒区的演艺布景、主题道具等工程。功夫熊猫项目作为北京环球影城唯一使用中国元素建造的游乐项目，客户方的重视程度是前所未有的。其主演区的骑乘设备、主题装饰、演艺布景、雕塑、道具、机模、特效、多媒体、声光电等项目，系统非常复杂、专业性强、要求高。仁怡为此特别派驻副总经理和艺术总监作为项目总指挥常驻现场，历时 2 年才完成项目的施工安装及调试工作，赢得客户充分认可。
　　从＂新人＂到＂专家＂，冷松和仁怡的不断成长为其赢得了更多顶级客户的信任。22 年来，冷松始终不忘的是＂创造欢乐＂的初心。 ＂文旅行业是一个充满创新、欢乐以及需要用心去感受的行业，当我还是个孩子的时候，每次出游对所见所感都充满好奇。如今我也为人父母了，自然希望将更多美好的体验带给自己的孩子和更多的小朋友、大朋友，给他们留下印象深刻的回忆。这样的初心体现在仁怡所承接的每一个项目中，我们希望通过结合各种尖端技术及顶级设备将我们的创想呈现给每一位体验者。当然这其中的每一步都是经过反复的构思，不断的优化升级，最终才能呈现在游客面前。＂冷松说。  从单一走向多元，从中国走向世界
　　近年来，仁怡的主营业务在以大型游乐设备安装为基础的前提下，逐步向多元化发展，以主题装饰环境包装设计及施工为亮点，结合演艺布景动态道具工程及影视文化科技特效工程为一体，在疫情影响下探索出一条独特的＂仁怡特色＂发展方向，先后承接了包括北京环球影城功夫熊猫神龙大侠之旅演艺布景、延安万达红街长征文化公园、襄阳华侨城奇趣童年、襄阳华侨城亲子酒店主题包装设计施工、湖南华侨城水乐园等项目。
　　其中最为值得一提的，莫过于北京环球影城功夫熊猫神龙大侠之旅的演艺布景表演系统和主题道具场景区工程。采访中，冷松着重介绍了仁怡在该项目中采取的创新工作流程，总结来说有四个步骤：
　　效果控制（Control of Effect）
　　为确保演艺布景项目的最终艺术效果，仁怡方面负责主题工作验收的艺术总监非常严格。仁怡为保证施工效果符合项目业主创意总监的认可，现场配备具有国际顶级主题乐园主题工作经验的管理团队、专业技师和技术工人；此外，仁怡还与业主团队、创意总监积极沟通，做到样板先行，严格做好效果质量的控制，符合北京环球影城的质量控制要求。
　　计划协调（Planning and Coordination）
　　仁怡全面采用 BIM 技术来进行技术、深化图设计报批及项目协调管理，建立有效的项目协调会议制度和报告制度，并做好总体进度计划，包括每 7 天（1 周）滚动计划和总体进度计划。此外，项目管理部每周召开工程计划白板会，按计划有序推进项目施工进度。
　　现场施工组织（Construction Organization On-site）
　　演艺布景项目大多是在室内施工，施工执行受空间限制，需要有严谨、合理、有效的施工现场部署和交通组织。仁怡根据室内各专业的施工总计划，分阶段规划演艺场景工程施工道路和料场，采用动态的现场平面和物流布置。
　　成品保护（Protection of Finished Products）
　　由于工序多，交叉作业严重，成品保护难度较大，仁怡对班组成品保护的交底非常清晰，同时重点部位容易产生成品破坏的工序，安排专人进行监护。此外，仁怡还就不同成品的破坏建立完善的处罚制度。需要注意的是，成品保护的措施还需与项目管理方、其他专业方进行事前的沟通、商讨并达成共识，确保保护措施不会对精密的场景和特效元件造成损害。
　　北京环球影城功夫熊猫神龙大侠之旅的演艺布景表演系统和主题道具场景区工程，是仁怡首次承接国际标杆主题乐园项目，也是仁怡真正从中国走向世界的发轫之作。疫情给中国文旅企业带来了诸多不利因素，却也让更多企业停下匆忙脚步，有更多时间探索多元化的发展道路。而随着疫情逐渐进入常态化，国际经济贸易交流逐步正常化，仁怡带着沉淀研发的成果积极探索国际化道路，并在北京环球影城项目中实现跨越式进步。  结语：做尊重市场的企业，做知行合一的文旅人
　　疫情之下，文旅业受到极大冲击。但冷松认为，冲击只是暂时的，行业的变化一直在持续，疫情之后大家都在积极探讨转型发展之路。
　　＂当前行业面临最大的挑战是人才队伍缺乏和组织能力不足的问题，很多时候理念能达到较高阶段，但如何做到‘知行合一’——由理论认识转换为具体行动，到最后产出，这需要组织、团队进行相应的转换。＂冷松说。
　　他认为，目前行业正面临重新洗牌，挑战和机遇并存。在这期间，文旅企业和文旅人要进一步加深对消费者的理解——比如旅游消费者已经迅速下探到 90、00甚至 10 后的旅游市场，且出行动因发生了非常显著的变化。文旅企业应思考如何＂前置＂，建立更灵活的机制尊重消费者的需求，为年轻消费者打造文旅项目。
　　在此背景下，企业更应进行积极的业态转型，包括如何围绕资源和目的地进行创新，如何超越传统业务模式，特别是突破自身和团队发展能力的瓶颈。同时加强与业界的交流合作，开拓日常经营思路，注重学习提升。
　　冷松称，要让中国文旅行业实现复兴，文旅人要与时俱进、知行合一。要充分运用前沿科技，要具备敢于挑战，勇于攀登的品质，要有一个追求高品质的决策思维—— ＂我们不要一味追求产值大、工期快、项目多；我们应该沉下心来研究、琢磨、思考。从创意、设计、加工工艺、生产管控、品质要求下大力气，推出精细产品，做出优质项目。我们要有对艺术的追求，对高质量产品追求的决心。＂冷松总结道。
　　＂用艺术创造欢乐＂是每一个＂仁怡人＂必须恪守的工作准则，也是企业的终极愿景。冷松表示，仁怡希望用更多的艺术创作带给游客美好的体验，同时也希望这一愿景可以鞭策全体同仁保持创造力，不断突破，力求所呈现的每一个项目都给人以震撼的体验。《游乐界》也衷心期待仁怡能在未来交付更多优质文旅项目，让更多的欢乐通过仁怡的匠心呈现在中外游客面前。