三大运营商暗开业务怎么拿到500赔偿亲身经验告诉你
大家有没有那种经历,不经意间发现手机上多出那么几个业务,虽然一个月5快10快的。可是我们怎么能让三大运营商薅我们的羊毛呢,一定要想办法制裁这些给我们开业务的行为。
小编在今年9月初的时候发现手机上多出了一沃通信的业务5元/月,就是在你漏接电话的情况下,给你下发短信通知你刚才有个电话漏接。当时小编的那张卡就是用来接验证码用的,并不拿来接打电话,这个功能属实浪费钱,现在社会挣一分钱是多么的不容易。
小编在发现之后第一时间拨打了联通客服电话转人工客服,把这个情况反映给了接线员,没想到接线员竟然告诉我这个业务比较实用,不建议取消。小编一听头都大了,我来反映问题,竟然告诉我问题不大,不建议取消。第一次取消业务失败告终!
这种情况下我们需要的是将情况反映给工信部,工信部是监管单位,其中之一的责任就是监管通信运营商。
在投诉无果后,小编直接在工信部公众号提交申诉,早上提交的申诉,下午联通的电话就来了,说是业务员误开的,然后道歉,说是将这三个月的费用一起退还。小编一听这哪行,消费者第五十五条不能当作没有啊,老百姓利益最大化还是要搞的吗。接线员告诉我这个赔偿他们赔不了,只能退还扣除的全部费用。
这个时候不要信他们的,接线员解决不了的事情
,可以继续向上反馈吗,他直接说搞不了,我也不好再说什么了,于是通话结束。
第二次在工信部公众号提交申诉,申诉内容就根据消费者权益法第五十五条规定,欺诈行为反三倍扣除费用,赔偿金额不到五百的,按五百算。在第二天上午,小编接到了联通公司的电话,内容简介明了,说剩下的485块钱月底冲到卡里面(前期退了15块钱 一个月3块 一共开了三个月)
13号的时候小编接到短信,说是充值了485元。小编月租5元,这500块钱够4年月租了。
总结,在发现被开业务后,分为两步,第一步向运营商投诉,第二步向工信部投诉。因为运营商无法解决纠纷的时候,工信部才能插手解决。所以无论投诉到运营商能不能解决问题,都必须要先投诉。
然后就等运营商来电话,协商解决。这一步大概率就可以解决了,只是小编遇到了一个比较倔强的客服,最后希望大家都能解决问题,遇到任何问题,都可以留言共同探讨。
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