近日，北京鸿盟律师事务所主任马佰刚律师向最高人民法院发出《关于电子商务经营者与平台内经营者之间服务协议及交易规则纠纷纳入人民法院特邀调解范围的立法建议》，主要是希望通过立法建立公平、高效、便捷的纠纷解决机制，以解决目前电商平台与平台商户间基于平台规则协议的纠纷。
　　马律师指出，家事、交通事故、医疗纠纷等专业调解委员会，已经在立法和实践层面均有所发展，可以借鉴现有专业调解委员会的经验，增设电子商务经营纠纷的专业调解委员会，根据电子商务经营的特点，搭建与电商平台对接的调解平台，高效、便捷地解决电商平台与平台商务之间的纠纷。
　　作为一名主要从事知识产权诉讼业务的律师，马律师为什么会格外关注电商平台与商户间的纠纷呢？马律师表示，近年来线上购物已经成为居民消费的主要渠道之一，2020年实物商品网上零售额占到社会消费品零售总额的近25%。电子商务平台和商户共同为消费者提供便捷的线上购物，相安无事时皆大欢喜，一旦涉及知识产权或者消费者投诉，双方的矛盾就会显现。电子商务平台一般规模较大，具有稀缺性，而商户规模极小，可选择入驻的商务平台并不多，很多商户为了入驻平台，不得不选择接受平台单方制定的协议规则。
　　马律师认为，要公平、妥善地解决电子商务平台和商户的关系，一是需要让商户知法、懂法、守法；二是商户要会用法，遇到矛盾纠纷时能够使用法律来维护自己的权益。为此，马律师近年来一直坚持通过短视频的方法进行普法宣传，引导商户主动规避知识产权侵权、侵害消费者权益的风险，让商户知法、懂法、守法，规范经营以求长远发展。但是在用法这个环节上，马律师发现商户很难通过自己实现，他希望一方面可以在力所能及的范围内提供公益诉讼，另一方面则希望在立法层面上建立更加公平、高效、快捷的纠纷解决机制，让商户可以较低成本寻求到现实的纠纷解决方式，而建立电子商务经营纠纷的专业调解委员会，并搭建与电商平台对接的调解平台，可以帮助商户便捷用法。

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