海天酱油为何惹众怒,市值蒸发超400亿,到底错在哪里?
近日,海天酱油存在添加剂双标事件,频频上热搜榜。打开软件可以看到海天的股价已经连续跌了三天,可以看出这次的双标事件,对海天的影响重大,也证明了我们国人对海天的多次声明不买账。
我们冷静客观理性地去分析这次的事件。为什么要说海天会被贴上"双标"的标签呢?国内有含添加剂,国外没有含添加剂,说"国人就不配吃没有添剂""不尊重国内消费者"的声音。其实说这些话的,我感觉是比较感性的。或许对于出口的品质更加严苛,可能不能含有添加剂,所以在国外的产品不含添加剂也在情理之中,并非国内的酱油都含有添加剂。国内商超的酱油有各种品牌的,就海天而言,也有有有添加和0添加的酱油,只是价格不一样而已。
其实对于普通人来说,每次去超市买调味品都不会仔细去看配料表,只会看品牌和价格。有时候有品牌的产品有做活动搞促销就多囤一点,我想大多的消费者应该也是这样的,因为相信品牌的力量。一个品牌的产品能做到这么大,能进入大型商超,可以说,它的产品质量是符合标准的。
为了让产品更久的保存,让调味品做出来的菜更香、味更美,在使用添加剂中,只要符合国家食品安全标准的应该对身体不会有很大的影响。但有添加的和0添加的,当然只是价格上会有一定的差异。消费者根据自己的消费力购买,经济能力不错的就可以买品质好一些的0添加;收入一般的也可以购买价格便宜点的有含添加剂的,不同的消费者有不同的需求而已。那么,为何这次事件对海天影响会这么大呢?
我觉得第一是树大招风。海天在 酱油行业的市场占有率为第一。所以,关于网 辛吉飞" 科技与狠活" 调制的酱油,同时表示这种酱油很多不良商家都在使用。尽管在视频中并没有对任何一家企业指名道姓,但仍有网友将目光看向了酱油行业的龙头企业——海天味业。
第二是,海天之败,不是产品自己问题之败,而是公关之败,可以说是一败涂地。因为海天这次的危机公关显然是失败,让我们体会到海天这家企业的傲慢,一幅高高在上的样子,所以引起国人的厌恶。一开始就直接跟网红对立,声明是所说的问题关非网友关心的,只是一再强调自己是符合标准的。
第三,海天在声明中,激化了品牌与消费者的矛盾,未能及时止损,因此付出的代价是十分惨重。
第四,中国调味品协会发声,结果很快被网友爆出海天的老板和多位高管,都是协会里面的重要成员。海天是酱油行业的龙头,行业的标准是你自己制定的,只要根据自己的企业生产的产品制定标准就可以了,只要你说好就好。所以这才引起国人更加抵触和不满。
其实,如果一开始就做好公关,现在肯定是平息事态,不会导致现在的结局。
各位大神,你们对海天这次的双标事件是怎么看的,欢迎在评论区留言讨论,说出你的看法。
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