安慰,怎样得体地表达你的善意?
生活中,当别人遭遇坏消息,伤心欲绝或垂头丧气时,我们特别想表达自己的安慰,但又不知道怎么说才好?
担心别人会多想,会受伤,觉得我们是在同情他;
不去安慰,又觉得自己太过铁石心肠,自己这关都说不过去……
那怎么办才好?你遇到过这样进退两难的情况吗?
这一节,对我们每个人来说,真的都太重要了!
安慰这个事情,如果能不能很好的应对,就会损害双方的关系。而如果处理好了,"安慰"就会在关键时刻发挥温柔的力量,收获人心。
01 同情心不等于同理心
当看到一个人遭遇变故时,同情心会促使我们去跟他说"太可怜了,节哀顺变,会好起来的。"
但这不是安慰,这是围观啊。是一种居高临下的心态——你出事了,而我没事,所以我来表达一下态度。
这也是为什么有时候明明在安慰别人,却得到这样的回复:我不需要你可怜我!
听起来很无情,但问题不在对方,而在我们没有掌握沟通方法。
安慰需要的不是"可怜可怜你"的同情心,而是同理心——就是能准确的传达"我理解你""我和你感同身受""我接纳你此刻所有情绪"等信息。
能感受他人之感受,是安慰的前提。
02 安慰=轻度介入+提供支持
(1)轻度介入
安慰应该是相对被动、节制、温和的传递力量。
要把握好自己和沟通对象之间那种微妙的边界感,轻度介入是最安全的。它保证了我们在不冒犯别人的前提下,根据对方的需要层层解码。
而不是一上来就用力过猛,这样有可能把双方的沟通搞僵。
这个轻度介入的轻度,究竟是多轻呢?一个参考标准: 只要对方没有表露出他的需求,就不需要主动提供安慰!
比如领导亲自带团队竞标失败了。这个时候,如果我们冒然冲上去安慰老板,可能会遇到以下几种情况:
1. 落标对你来说是天大的事,可对见多识广的老板来说,可能根本不算什么!你的安慰是多余的!
2. 哪怕老板真的很沮丧,只要他没有表达出来,你就不能说出来!
很多老板在下属面前,要维持着雷厉风行的形象,你的安慰破坏了老板的"人设",就会让他感到极度不适!
3. 如果老板真的陷入在失败的懊恼情绪里,你这个时候安慰,就等于拿自己往枪口上撞!
怎么看都是风险>收益!
所以,还是那句话,只要对方没有表露出他的需求,就不要主动提供安慰!切记切记!
但是,如果对方都开始向你诉苦了,你再没有任何表示就不合适了!
你只需要说一句话:"领导,你看需要我做什么,您随时安排。"
轻度介入的安慰,只需要向对方表达两层意思: 一、我会陪着你,二、我愿意为你分担。这就足够了!
即便是关系非同一般的朋友,在安慰时也不要对他穷追不舍、用力过猛,这样只会招致他更加的烦恼,导致双方的尴尬,关系的不可挽回。
当朋友遇到家事上的烦恼时,不要自告奋勇去当调解员。如果你的朋友需要,好好陪陪她,带她去吃点好吃的,或者发泄发泄就足够了。
尤其是女性朋友,她们更多的是需要情绪上的疏导。我们只需要静静的陪在她的身边,听她诉说,安抚她的情绪。她自己就会慢慢的理出头绪,不需要你给出行动建议。
我见过有些朋友,不去耐心倾听对方有哪些烦恼,而是非常热心的给对方出各种主意。你又不了解对方的具体情况,你的主意多半不适合他,只会招致对方的反感。
轻度介入意味着不要一开始用力过猛,要陪着对方,静静地倾听,一点一点根据对方的需求提供自己力所能及的帮助,慢慢推进。
(2)提供支持
轻度介入之后,为了进一步推进关系,你还要做一个关键动作: 提供支持,让对方感受到"行胜于言"的力量。
支持分两种,一是情绪支持,二是经验支持。
比如当某位同事家里遭遇了重大的变故,回到工作岗位依然情绪非常低落,你想安慰他,可以首先是情绪上的支持,比如可以告诉他: "难过就哭出来吧",让他尽情的哭,尽情的释放自己的情绪,而不是假装安慰地说:"别哭了,再哭嗓子就哑了。"——你这不是安慰,是在否认他情绪的正当性。他的伤痛找不到释放的出口,只会越来越难过!
还有一个好办法,就是把对方的注意力吸引到其他的事情上——比如让对方说说"这段时间你怎么过来的?"就是邀请对方走出当下的情绪,进入一段回忆;
或者问问他:"最近你不在公司,想知道公司发生了什么大事吗?"也是想让对方走出当下的情绪,带他向前看。
在对方向前或向后张望的时候,他当下低落的心情自然会得到舒缓,这就是情绪支持能够起到的作用!
但做这一切的前提是,必须要先问问对方:"你想聊聊吗?"——你想聊我就陪你,你不想我不烦你——这才是节制、温和的安慰!
至于经验支持,你可以用这样的一个:"我也遇到过类似的问题,当时我这么想,现在我是这么想……"
不告诉对方怎么做才是对的,而是把自己的同类经验摊开来,供对方参考。
至于对方有没有听进去,其实没那么重要,因为安慰本身是在表达"我关心你"的态度。并不需要承担"替你解决问题"的重大责任。
03 安慰的"格式化"表述
"刚听说你遇到了这个情况,我也不知道该帮你做点什么。我有这样这样几个便利,只要你需要,随时找我。别跟我客气,我随时都在。"
既维持了轻度介入,也表达了您愿意将帮助付诸行动;
既能让对方感受到你的陪伴,又不侵犯对方的边界感。这才是恰到好处的善意的安慰!
04 怎么接收别人的安慰
生活中我们可能也会遇到一些不好的事,我们也难免会成为别人安慰的对象。
其实挺尴尬的。
接受安慰也需要勇气。
要把对方的善意稳稳接住,有三个原则:
第一,自己能扛的,自己扛住!不要动不动去向别人寻求安慰。不做"祥林嫂"!
而且在职场上,大家都愿意跟强者合作。负面情绪只能证明你还是个弱者,如果再到处去诉说,只会让人觉得你更弱!
成年人的情绪,要学会自己消化!
消化不了的时候,可以自己找个僻静的地方,尽情去发泄,而不是把负面情绪抛给他人,没有人有义务承担我的情绪。
当然,如果别人主动问你,缄口不语也不好。我们可以说:"谢谢你的关心,不过我的负能量不应该让你承担。我给手机设个闹钟,这个问题我就说3分钟。"
这样说,一是不让自己变成祥林嫂,二是免得对方不断追问,三是让对方觉得:"这个人在遭遇这么重大挫折的时候还这么替我着想。"
第二,对于别人得体的安慰,同时你又希望跟他保持良好的关系,那就大大方方的接受别人的善意。以后他有需要,你也去慷慨帮助他,这样你来我往,沟通关系就建立起来了!
第三,对于别人不得体的安慰,赶紧用一个封闭式的句子:"谢谢,谢谢你的关心"画上句号。别跟别人呛起来!
总之,沟通需要技巧,安慰别人、接受别人的安慰也需要技巧。
让我们在实战中慢慢学习吧!
社会这所大学堂,能够教给我们的东西太多太多了!
大鹿北京怎么来分辨是不是脂溢性脱发?你们有没有发现头皮最爱出油的地方就是头顶。如果你今天洗了明天就油,头顶开始稀少,发缝慢慢变宽。头发细软,一个毛囊里边只有一根头发,脂溢性脱发。毛囊炎也是
八年经验万款游戏,数数科技新书游戏数据分析重磅发布是否具备数据分析能力已然成为考核厂商核心竞争力的重要指标之一。早前,雷霆游戏中手游勇仕网络HABBY网络等都曾在公开场合提到数据分析对其游戏产品研发发行的助力。在他们看来,数据分析
天文学家可能探测到了白洞!什么是黑洞大家都知道,黑洞是因为恒星生命周期结束坍塌而形成的。黑洞通过吸收周边的物质来壮大,包括吞噬掉恒星和与其它黑洞合并来形成更大质量的黑洞。因为它们无休止地吞噬掉任何不幸靠近他
人类该警惕了吗?加拿大北部冻土带内发现4万年前的动物遗骸有消息称,在加拿大北部的冻土带内,发现了一批约4万年前的动物遗骸。这一消息引起了科学界和公众的广泛关注,并引发人们对于全球变暖的担忧和反思。人类是否应该警惕了呢?首先,关于这一新闻
放下一个女人的最好办法图片来自网络,图文无关放下一个女人的最好办法,就是从心里放下她。你删除拉黑,看似表面上放下对方了。但是,是禁不起见面的,一旦见面,你们就打回原形了。所以,如果你想真真正正的放下女人
柴强房地产市场底部已过中新网4月18日电题柴强房地产市场底部已过中新财经记者庞无忌国家统计局18日公布2023年一季度国民经济运行情况,GDP工业投资消费就业等核心数据揭晓。当天中新社举办国是论坛202
缅甸佤邦锡停产影响几何?沪锡持续大涨,有贸易商已加强锡采购图锡业股份官网。缅甸佤邦一则突发停产锡矿消息,令金属锡迎来高光时刻。沪锡主力合约自4月17日起持续大涨,锡业股份(000960。SZ)等小金属板块上市公司4月18日股价拉升。缅甸是
澳门驻京办主任梁洁芝澳门正采取适度多元发展策略新京智库澳门特区政府根据城市定位和优势,结合实际情况,采取14的适度多元发展策略,优化产业结构,持续推动四大重点产业发展,未来将继续与粤港澳大湾区各城市群保持良好的交流和合作。澳门特别行政
高层一锤定音经济通缩并未出现!最近一段时间,有关通缩的话题引起了广泛讨论。究其原因,主要来源于前不久统计局公布的3月工业生产出厂价格指数(PPI)和消费者指数(CPI)数据。数据显示,3月份居民消费价格同比上涨
一路向下希腊人均GDP在欧盟的排名希腊复活节假期期间,我花了一些时间对希腊自2000年以来的经济数据做了一番深入的研究。今天,我想向关注希腊的读者朋友介绍一下希腊人均GDP在欧盟的排名变化情况原始数据来源欧盟统计局
十官九贪?一个贪字,足够毁掉一个原本清廉正直的好官!十官九贪?一个贪字,足够毁掉一个原本清廉正直的好官。贪官污吏自古就有,人为什么当了官之后就容易贪,说到底还是因为欲望,人的欲望一旦被点燃,就会迅速蔓延开来,以至于最后无法收场。有的