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华为折叠屏漏液三处伤痕多大关联?

  厉女士有部华为折叠屏手机,说是用了三个月,屏幕中间折叠的位置就漏液了。
  "华为"折叠屏用三个月就漏液,三处伤痕多大关联
  厉女士 :"我是在看手机小说, 突然间发现这里有个花纹一样的 ,我还问我老公,我说这个怎么这么奇怪的,后来想可能是屏幕的问题,因为我切换界面,这个一直存在。"
  这部 华为P50 Pocket 折叠屏手机,是厉女士8月13号在网上买的,花了8489块钱。她提供了一张照片,说11月18号, 屏幕折叠的位置先出现一小片黑块,后来逐渐变大,现在已经是一整条黑块了 。19号,她把手机送到杭州国大城市广场的华为授权服务中心。
  厉女士 :"他们擦得很仔细,然后看到了有三个,说这个地方有一点磕到过,因为我自己都没注意,然后这个地方有点磕到,然后说中轴这里,有一个白点,划去过, 然后让我们确认这三个地方,我们都承认的 。"
  厉女士说, 平时都套手机壳,那三处痕迹,两处在屏幕正面,右上角和左下角附近。第三处在背面中轴附近,是一个小点。 三处伤痕和最初漏液的位置并没有在一起 。厉女士说,当天等了大概两小时后, 对方以边框有磕伤为由,拒绝保修换屏 。
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"你外伤如果造成损坏,就是说摔碎,或者是进水, 都是不在保内的 。"
  记者 :"这个外伤怎么来判断?"
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"划痕是划痕,外伤是有一个鉴定的,有一个鉴定的地方。"
  厉女士的丈夫 :"那我的漏液是在这里,这两边的地方,有轻微的伤,那你怎么能认定?"
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"这个不是我们认定,是上面认定的,就华为认定的,对吧,我们也如实地报上去以后,他们会认定的。"
  华为客服 :" 只有非人为性能故障,在保内的时候,满足条件才能免费维修 。"
  记者 :"像这种伤痕类的,你们有没有什么样的标准?"
  华为客服 :"是门店那边给您做的检测,以门店能告知为准。"
  记者 :"是门店来判断吗?"
  华为客服 :"是的先生,因为我们在线上,没有任何方式去看到您手机上的伤痕。"
  记者 :"那在这个问题上发生分歧怎么办?"
  华为客服 :"后续我们 高级客户经理,会继续协助您处理这个问题 。"
  这家华为授权服务中心说是由"上面"认定,华为客服又说以门店检测为准,到底谁来认定,厉女士也糊涂了。 现在自费换屏幕要3159块钱 ,工作人员表示可以申请优惠,但厉女士要求走免费质保。
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"划伤的划痕,那也是轻微的程度,这种是凹进去的,你也知道, 凹进去会有一个外力性的导致 。"
  厉女士的丈夫 :"这个手机说难听点,我用了三个月了,十个手机出来,我认为十个手机有这样的轻微磨耗, 我认为是磨耗 。"
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"这不叫磨损。"
  厉女士的丈夫 :"昨天你们也是说,跟我讲了,只要有损伤的,外面有伤的,就不在质保范围内。"
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"是的。"
  厉女士的丈夫 :"那你们质保的条款,我想看一看。"
  杭州国大城市广场华为授权服务中心 工作人员 :"条款你如果要出示的话,我们要申请华为那边,不是我们出。"
  厉女士的丈夫 :"我是消费者,我是有知情权。"
  华为客服 :"我需要帮你提交给地区的服务部,然后由我们后续这边去联系您。在工作时间,就是现在这个的时间,我帮您在半个小时内,给您做一个提交,后续就是说最快两小时,最晚24小时会给您回个电话。"
  截至发稿,记者还没有收到华为方面的回复。

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