王女士在一家理发店办了充值卡,说是现在理发店调整了价目表,价格比之前低了。她想按照新的价格消费,对方却让她再充值。 理发店换了价目表,老会员觉得"亏了"? 这家沐子美业位于杭州萧山的山阴路上。王女士说,8月这里刚开业时,她办了一千块钱的充值卡。 王女士 :"说是可以打七折,然后说做一次护理,可以打一折。" 王女士说双方没有合同,她也没有实体卡片,几个月以来,到店里消费了十几次,基本上都是洗头,目前还剩四百多块钱。最近一次过来消费,是11月15号, 说是洗完头以后,准备结账时,发现店里换价目表了 。 王女士 :"整体都降价了, 之前我洗头是,打完七折是40块钱,现在洗头,打完七折是20块钱 。" 记者 :"那不打折呢?" 王女士 :"不打折是30多。" 记者 :"你现在,要按照什么价格来付费?" 王女士 :" 我当时要求的是,按照20块钱嘛 ,其实也是正常的要求呀,他们说你要充钱。" 记者 :"不充钱呢?" 王女士 :"不充钱就按照40。" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"现在我们所有的价格,洗剪吹都是按照对折打,洗剪吹的价格,做造型做美容,都是按照会员价来打折,现在是这个意思,我们是为了员工工资,跟市场的价格来调整。" 门店店长介绍,新的价目表是11月初开始使用的,现在的模式是,不管是充值600块钱还是5000块钱, 洗剪吹的价格都是打对折 ,其它项目,再按照相应的价位的折扣来结算。比如现在充值1000块钱,烫染、美容按7折来计算,洗剪吹就是5折。 店长还拿来了老的价目表,看起来公示的原价没太多变化 。 记者:"你这多了一个洗吹。" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"你以前是和洗,好吧。" 王女士 :"没有。" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"洗吹我们现在降了,我们以前是没有洗吹,以前我们都是和洗。" 王女士 :"和洗是什么意思?" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"和洗就是,喏,有那个流程嘛,有热敷,清洁,(温泉浴),因为我们那个和洗,不一样的,水洗就是简单一点。" 王女士 :"你们当时可没有和洗这个说法,当时我来了只是说洗吹。" 记者 :"这个价目表上没有和洗啊。" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"以前这上面有的,这个换掉了。" 新的价目表上,"洗吹"原价40块钱,会员价20块钱,"和洗"原价68块钱,会员价34块钱。 店长又找出来老的挂墙价目表照片,里面有个"洗吹"的条目,标注58块钱一次,按照7折算下来,刚好40块钱出头 。 王女士 : "(之前)有一次有个掏耳朵,另外有一次,有一个手臂放松,其它没了,没有全部,其它后来所有都是,只是洗头然后吹头发。" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"从那时候办的卡,才能享受这个,因为前面的所有的,都是按照卡打折的,你要明白这个道理。" 记者 :"那前面充值的,充值打折卡的不是吃亏了?" 杭州萧山山阴路沐子美业 店长 :"不是说吃亏,你没听我讲嘛,因为它的价格有所调整呀, 有些人也赚到了呀,有些人充了几百块钱,他也享受对折了 。" 王女士现场提出了退卡,门店店长表示可以退卡,但之前所有的消费都得按原价计算。王女士无法接受。现场考虑了一下, 在店里做了个护理,把卡里的四百来块钱一次性消费掉了 。