先涨价再降价的老套路,还要玩多久?丨特评
文丨深圳特区报评论员 尹传刚
"双十一"在即,一些"剁手党"早早地将心仪的商品放在购物车里,等待着优惠的到来。可有些商家偏偏还在玩"先涨价再降价"的老把戏。
山东的沈女士表示,10月18日的时候,她购物车里的某款手机售价是2069元,到了10月19日,价格变为2469元。10月24日"双十一"预售开启这天,价格有所回降,用完优惠券后价格为2299元。虽然比前几天的价格要便宜一点,但仍比10月18日的价格贵了230元。沈女士感觉自己"受到了欺骗"。不少网友也发出了自己购物车里的同款商品"原价"一路上涨的对比截图。
年年岁岁花相似。每年"双十一",都有商家玩"先涨价再降价"的老套路,且玩得不亦乐乎。据黑猫投诉发布的2021年"双十一"消费投诉数据报告,近3成消费者认为商家虚假宣传"套路"多,部分商品存在明降暗涨、先涨后折现象。
这属于一种不实的促销手段,是典型的不诚信行为,涉嫌构成欺诈。《价格法》规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。2021年国家市场监督管理总局下发的《关于规范"双十一"网络促销经营活动的工作提示》明确指出,"禁止采取‘先提价后打折’、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。"
这种现象难以禁绝,不外乎两点原因。一是比较隐蔽。若不是消费者有心,持续注意某件商品的价格,往往很难发现其中的猫腻。二是违法成本低。即使被举报,往往也是轻轻处罚了之,难以形成震慑。故而,有些商家会玩"先涨价再降价"的把戏。
这种行为不仅侵害了消费者的合法权益,更损害了电商行业健康的市场生态。 显然,遏止这种现象不能靠商家自律和消费者的自我保护,需要形成监管合力。
完善价格监督体系。 在畅通消费者投诉举报渠道的同时,充分运用大数据技术,对电商平台商品价格进行动态监测,对于不正当价格行为及时报警,从而解决监督难题,彻底打消商家的侥幸心理。
处罚要从严。 对故意、恶意采取"先涨价再打折"等促销手段骗取消费者钱财的不法行为,要采取"零容忍"的态度,严格按照《价格违法行为行政处罚规定》进行顶格处罚,让其感到"肉疼"。还可通过"黑名单"制度,禁止无良商家在电商平台上经营,并实施联合惩戒措施,让其"一时失信,处处受限",从而倒逼其遵规守法。
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