消费刺客迭出,贵不是刺痛的根本原因
继雪糕"刺客"之后,话梅、茶叶、理发、保健品等多个消费领域都出现了"刺客"。这些"刺客"的共同特点就是贵。敢于吐槽、不断揪出"刺客",反映出消费者维权意识的逐渐增强。但是,也要仔细分析消费者的声音,贵不是"刺痛"他们的根本原因。
要贵的让消费者心服口服,要贵的让消费者人潮拥挤掏腰包,要贵的让消费者发自内心投出货币选票,要贵的使得消费者不仅不吐槽而且齐声高呼确实好!之所以被称为"消费刺客"主要是指无端突然涨价,产品涨价不提质,更有甚者让原材料涨价背锅,来坐实消费刺客!
不可否认,国货这几年产品质量提升很快,深受消费者喜爱,比如国货鞋帽,很多产品款式、质量、舒适度、环保健康等可以说一点都不输给国际品牌,性价比超高。去年开始穿国产运动鞋、旅游鞋、跑鞋后,一个感觉是穿这么多年国际品牌,上了这么多年的当,吃了这么多年的亏。这类商品即使涨价也是水到渠成,名副其实,物有所值的,戴不上"消费刺客"的桂冠。
这几年必须警惕个别国货品牌借助消费者的一腔爱国爱国货热情,不提质只提价,透支消费者的爱国货热情,趁机谋取利益。到头来真是搬起石头砸了自己的脚。再次提醒,类似雪糕、话梅、茶叶、理发、保健品等这些消费领域,季节性、时令性、带有养生奢侈品性质等偶尔闪出"刺客",碍不了大局。但是,新能源汽车、鞋帽、消费品电子等国际竞争激烈的领域,提价必须慎之又慎,否则,竞争优势将会有较大折损。
当然,对于消费领域的刺客迭出,主要还是依靠市场机理发挥作用来解决。只要有需求,有消费者购买,就说明产品有市场。消费者的货币选票在自己手中,投给谁完全在于自己。如果消费者猛醒过来,感觉遇到了刺客,就会立即停止投出货币选票。消费刺客失去市场,产品信誉下降,最终会走向灭亡。
市场监管不能缺位,不是直接管制价格,而是依法要求商家明码标价并且在显著位置明码标价。监管产品质量,不能缺斤少两,欺瞒消费者。
鼓励国货向高品质、高端化、个性化方向发展的同时,类似讲个故事就想抬高产品价格,利用学生猎奇心理制造远离文具基本功能的"酷炫产品"的企业,也要坚决反对。这对监管提出了更加精细化的要求。从市场健康发展的角度来看,合理的产品定价与产品标准相关,应该尽快制定各行业产品标准,增强价格信息的透明度。
消费升级是大势所趋,不是不允许商品或服务涨价。卖得贵可以,但要贵得有理由、贵得理直气壮、贵得明明白白。与此同时,应该对生产平价商品的企业给予更大力度的扶持,以此来满足不同消费群体、消费场景的消费需求。
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