新职业在线教育迎来黄金时代，内容技术驱动是关键

　　导读：近些年，国家积极推进职业教育高质量发展，使职业教育成为最受关注的赛道。十方融海CEO陈劢受邀芥末堆记者采访，讲述十方融海从知识付费平台赛道到更加宽阔的成人终身学习赛道，在过去6年时间里，靠着内容创新和技术创新驱动前进，走出了一条更专业、更智能、更温情、也更有社会价值的新职业在线教育道路。
　　近年来，我国持续加大对职业教育的政策支持力度，2022年 5 月1日，新《职业教育法》正式实施，职业教育再次迎来新的发展利好。与此同时，在新一轮科技革命的带动下，数字经济蓬勃发展，衍生了层出不穷的新产业、新业态、新商业模式，众多新职业、新工种、新岗位不断涌现，成为吸纳就业、扩展创业的新渠道。新职业背后蕴含的无数市场机遇，也让新职业在线教育成为一条新的黄金赛道。据《腾讯2022新职业教育洞察白皮书》显示，新职业教育行业的现有学员体量约3亿人。预计未来一年，新职业教育行业市场学员规模将近4亿人。
　　面对潜力巨大的市场，不少传统教育公司转型入局。然而，与其他教育模式相比，新职业教育特别是新职业在线教育有着独特的行业特征，并存在两大痛点。第一，新职业在线教育以成年人为主要对象，强化自身竞争力和求职应聘是新职教学员报课的两大核心驱动因素，课程内容是否真正具有实用性是一大痛点。第二，新职业在线教育的用户群体学习偏好呈现明显差异，可谓是＂千人千面＂，不仅年龄跨度大，而且文化背景和学习能力差异明显，学习过程能否个性化、智能化是另一大痛点。
　　作为新职业在线教育行业具有代表性的公司，十方融海经过6年的发展，探索了一条内容创新+技术创新双驱动的发展路径。
　　内容：不仅要专业，更要管用
　　新职业在线教育的课程内容与社会的发展紧密相关，随着互联网、人工智能等技术的发展，数字化技能类的课程成为新职业在线教育的热门课程。记者注意到，市面上新职业在线教育的课程内容五花八门，但很多课程内容缺乏专业性和实操性，用户学习完后很难实现＂学以致用＂，从而给用户造成欺骗感和落差感，导致复购率很低。
　　＂这就要求课程内容不仅要专业，也更要管用。＂ 陈劢表示。
　　为了解决这个痛点，十方融海在六年成长过程中既注重教育的本质，根据市场和用户需求开发优质课程内容；又强调方法创新，不断摸索新的技术方案，努力让用户＂听得懂、学得会、用得上＂。
　　由此，十方融海的课程内容经历了从UGC(用户生产内容）到PGC（专业生产内容）的转变。2016年，十方融海首个产品知识分享平台——荔枝微课上线，活跃的用户在平台生产学习内容。2016年到2018年期间，荔枝微课稳定增长，平台上的课程也越来越多元。随着用户不断增加，十方融海创始团队发现单纯的UGC产品缺乏专业性，已经无法满足用户的需求，于是搭建了专业的课程内容开发团队。
　　随着更多的优质PGC产品不断推出，发展至今，十方融海已经形成了独特的产品生态:主营产品有知识分享平台荔枝微课、数字技能课程平台DGclass、技能实训平台女娲云教室，以及多类数字文化以及数字技能类课程，已服务用户超过3.5亿人次。
　　(十方融海产品生态）
　　课程内容的专业性是吸引客户的关键点，而真正能留住客户的，则是课程是否真正＂管用＂。
　　为了达到课程管用目标，十方融海依靠大数据分析能力前置洞察行业人才需求方向，进而为其产品迭代提供方向，同时不断加强与行业企业的深度合作，以此倒推课程内容设计，确保课程技能确实是市场强需求技能。
　　虽然如今新职业在线教育行业百花齐放，但整个赛道较少关注用户的实训练习，也没有实现学习和技能使用的闭环。为帮助学员打通培训到就业通道，十方融海将实训引入课程中，通过不断提升科技研发能力，为学员搭建实操训练环境,最大限度保证了学员培训效果。
　　除此之外，十方融海引入行业合作伙伴入驻平台，为完成课程学习的用户提供商业实操机会，助力学员实打实掌握就业技能。以梨花教育为例，学员在完成声音课程学习后，个人作品可以发表在梨花听书，入驻了阅文集团、中文在线等上百家合作伙伴，为学员提供就业与实操机会。
　　＂永远跟用户站在一起，为用户做创新，用技术做改革，方能做出真正的好产品。＂ 正如陈劢所言，优质的内容从来不是拍脑袋、跟风口就能做得出来，靠的是深入理解用户后的千百次迭代，再加上不断创新的技术方案才能最终呈现。
　　每一门课都必须做扎实，一米宽的市场，就要挖到100米的深度。这是十方融海做课程的态度。
　　技术：不仅要便利，更要智能
　　随着AI、5G、云计算、大数据等技术的逐步成熟，技术与教育的融合成为行业发展趋势。据公开信息显示，近年来，腾讯、百度、阿里、科大讯飞等互联网大厂也纷纷入局，探索技术与教育融合的可能性。
　　但值得注意的是，在线教育一直存在管理粗放、用户学习动力较线下弱、重营销轻交付、大多数课程单向输出、易出现教学与实操脱轨、内容跟不上产业发展需求等痛点。与此同时，新职业教育面向的已经不再只是传统职业教育的年轻人，而是囊括了整个终身学习的群体。他们年龄跨度广，或是抱着提升职业能力，或是出于个人兴趣，又或是探索新职业领域需求，整个用户群体差异巨大。
　　由此，在新职业教育线上化发展趋势下，科技对新职业教育的赋能作用也愈发凸显，如何通过技术创新促进在线学习过程的便利性和智能化成为行业发展的关键。
　　在陈劢看来，新职业在线教育要解决个性化、智能化的痛点，并不是简单的某个技术环节突破，而是要整体考虑学习者、教学者以及整个学习过程的互动体验。此外，新职业教育以＂掌握技能＂为核心目标，强调理论与实操一体发展，也意味着新职业教育需要提供更实操、更落地的培训。
　　这一点也在十方融海的产品中得以体现，如十方融海国内首创的在线实操教学系统——女娲云教室，用户只需要通过浏览器访问就可以打开像Pr、AE等这类大型软件，不用考虑本机电脑硬件配套及软件安装复杂的问题。在学习过程中，老师能看到学生的电脑屏幕，了解学生学习进度，实现学习过程的实时互动和测评。在学习后，整个学习过程全部记录在云端，学员都可以回顾和实训，帮助提升学习效果。
　　为了探索技术赋能教育的更多可能，从2019年开始，十方融海进行大量的市场调研，投入数百名技术人员自主研发，通过数百万学员真实环境测试验证，日前推出了依托于女娲云教室系统的DGclass数字技能学习平台和AI智能评测练习系统等实操应用，朝着个性化、智能化更进一步。
　　（十方融海DGclass数字技能学习平台）
　　在产业升级和技术变革的时代浪潮中，新职业在线教育的发展空间巨大但也面临挑战。只有那些紧跟产业需求，不断迭代内容和创新技术，打造卓越产品体系的公司，才能在黄金时代脱颖而出。