偷梁换柱强制捆绑?App什么时候能少点套路
北京日报客户端 | 评论员 晁星
近日,工信部发布《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知(征求意见稿)》。其中明确要求,不得通过"偷梁换柱""强制捆绑""静默下载"等方式欺骗误导用户下载安装;开通会员、收费等附加条件应显著提示,等等。新规明确指向了App运行中的种种套路,苦之久矣的网友纷纷点赞。
近些年来,各类APP确实给大家提供了诸多便利,同时也带来了不少烦恼——或诱导下载,明明就想下载一个软件,结果一下就被装了三四个;或攫取隐私,一长串强制性的"请求获取权限",不同意App功能就用不了;或频繁骚扰,各种信息、广告弹个不停,想关也关不掉;或强买强卖,充个会员莫名其妙就自动续了费,扣着扣着价钱还默默翻了倍……一来二去,一地鸡毛,App自身利益倒是最大化了,用户却不堪其扰,相关权益更是严重缩水。
针对这般乱象,相关部门一直在升级监管。据统计,工信部从2019年12月通报第一批关于侵害用户权益行为的App开始,至今已累计通报了20多批。逐个点名通报、详细列出问题、严格限期整改……一轮轮整治下来,App花式套路有所收敛。不过从现实来看,想方设法钻空子打擦边球的仍有不少。
究其原因,一是有技术壁垒护持。网络服务与传统服务不同,这是一种建立在复杂技术之上的服务。用户难以了解其背后的技术原理,甚至难以掌握自己透露了哪些个人信息,对企业暗地里挖数据、窥隐私的行为,很多时候"无感"。换言之,以技术优势、复杂程序"割韭菜",已成为一些互联网企业的"最大套路",消费者不掌握主动权,反制的主动性和空间都有限。二是违法成本太低。面对整治行动,有的撞到枪口上就表态整改,风头一过马上故态复萌;也有的甚至使用技术手段进行对抗。凡此种种都提醒我们,对乱伸手的App,批评、整改这样的惩治举措着实不痛不痒。期待此番新规出台能是一个新的开始,规则明确、监管加码,不再给种种套路留下空间。
而于App设计与运营者而言,也要明白一个道理:技术是为人服务的,要提供的是便利而非烦恼。尤其是伴随新业态、新模式的层出不穷,互联网企业野蛮生长、躺着赚钱的阶段已经过去,想要获客、留客,拼的就是服务品质和消费体验。此前,一些开发者对主流应用删繁就简,开发出第三方客户端,颇受好评,足见大家对"干净"App的强烈期待。到底是躺在舒适区里琢磨各种小招数,还是来场自我革命大大方方赚钱,考验企业魄力,也决定其能否走得长远。
曾有建筑大师说"少即是多",这话套用在今天的互联网世界也很贴切。期待更多行业人士能参透这样的辩证法,开创发展新模式的同时,还用户一片"宁静"。
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