4亿人的养老问题何解？优必选科技用AI圆梦，与多家康养巨头合作

　　智东西（公众号：zhidxcom）
　　作者 | 程茜
　　编辑 | 漠影
　　出门晒太阳、找人聊聊天……这些看似平常的小事，但对于老年人来说却成了奢望。你有没有发现，你的长辈好像不太会用手机，也不能自由自在的到处走动？好像他们正在被发展越来越快的智能时代慢慢抛弃。我们不禁发出疑问，人工智能、机器人这些技术能为老年人做些什么？
　　8月31日晚，优必选科技集结来自康养与科技领域的专家及企业代表，共同探讨科技与健康养老体系建设，并重磅发布智慧康养战略及全体系解决方案，针对我国日益严峻的老龄化问题，携手养老机构、医疗机构和第三方服务提供方，共同推进康养产业的科技普惠。
　　优必选智慧康养解决方案的5大机器人产品
　　近日，智东西与优必选科技相关人士进行了深入探讨，聊聊在康养行业中，机器人能扮演什么样的角色，一家科技公司如何做出选择，以及更重要的，智慧康养行业在酝酿一场什么样的变革？
　　一、养老困局的最优解
　　变老不是选择题，是每个人都会面临的必修题。我们每个人都会关心，如何为父母养老？以及未来如何给自己养老？
　　2021年5月，我国第七次全国人口普查数据结果显示，60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.70%，其中，65岁及以上人口为19064万人，占13.50%，而中国人口与发展研究中心的公开数据显示，到2032年60岁及以上的人将突破四亿，社会老龄化程度不断加深。
　　老龄人口不断增加，护理人员严重短缺，给养老行业带来了越来越大的的挑战。因为人力紧缺，很多护理员没有接受过系统培训就要上岗，一个护理员要照顾十几个甚至几十个老人，只能疲于应对老年人日常生活的基本需求，很难兼顾老人的其他需求。
　　要解决养老困境，科技毫无悬念地被寄予厚望。
　　＂科技将推动新时代养老服务业‘弯道超车’，实现跨越式发展。＂全国老龄办原副主任、复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶教授认为，＂智慧养老不是独立的一种养老模式，而是与传统的居家、社区、机构养老模式的有机融合，与养老人文精神的有机融合，实现技术精度与人文温度的高度融合。＂
　　科技，正在逐步融入经济社会生活的全领域，特别是渗入到养老服务的各个方面。中国老年学和老年医学学会会长刘维林表示，＂各领域各行业需要紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多‘适老化’的智能化产品和服务，帮助老年人走进数字时代，共享信息化发展成果。＂
　　中国老龄科学研究中心副主任、全国老龄工作委员会专家党俊武认为，＂数字经济作为5G、云计算、人工智能机器人等产业的经济载体，要结合老龄社会的需求结构、需求层次和需求偏好及其变动，从产品和服务两端发力，与老龄经济实现跨界融合。＂
　　解决好千家万户关切的养老问题，是＂家事＂，也是＂国事＂。优必选科技创始人、董事长兼CEO周剑表示，＂我们坚持以中国创新科技服务于解决社会的重大问题，满足社会的重大需求，并在这个基础上产生可持续发展的、真正的长期价值效益。在康养领域，我们将积极发挥创新科技的力量，让AI科技更好的造福社会和人类，助力智慧康养高质量发展。＂
　　科技与康养深度融合已是大势所趋，但这远远不能只依靠一家企业的力量，在优必选智慧康养生态合作伙伴计划启动仪式上，优必选科技公布了招商观颐、日本美邸、交科院等12家首批生态合作伙伴，其中不乏深耕康养行业多年的知名品牌。
　　日本美邸创始人高桥诚一表示：＂通过与优必选科技的合作，期望结合最新的AI技术、高科技机器人等产品，为中国市场带来新的气象。＂美邸是日本认知症照护第一品牌，深耕康养产业20余年，与优必选科技深入合作，既是双方迈出跨界互补的关键一步，也代表了专业康养机构对优必选科技的认可。下个月，优必选科技还将与日本美邸筹备成立合资公司。
　　招商蛇口旗下招商观颐也通过与优必选科技合作，依托机器人、IOT设备等为长者们提供风险筛查、危险预警、健康监测、智慧陪伴、认知干预等服务。
　　交科院科技集团与优必选科技共同聚焦交通运输与智慧出行的融合创新，携手打造国内无障碍公共交通枢纽智慧出行的行业样板，为提升机场、高铁、地铁等大型交通枢纽无障碍出行服务水平做出更大贡献。
　　招商蛇口旗下招商观颐也通过与优必选科技合作，依托机器人、IOT设备等为长者们提供风险筛查、危险预警、健康监测、智慧陪伴、认知干预等服务。
　　优必选的12家首批生态合作伙伴
　　面对挑战重重、场景复杂的康养行业，科技企业如何实现直击行业痛点的智慧康养，兼顾老年人的精神需求和生理需求？优必选科技经过苦苦探索，给出了自己的答案。
　　二、智慧康养一盘棋
　　此次，优必选科技推出了一站式的解决方案，智慧康养全体系解决方案，从其产品分布来看颇有＂聚是一团火、散是满天星＂的意味。其5大机器人产品和1套康养云平台既能分工协作，也能综合服务于养老这一特殊场景，为我们展现了老有尊严、老有所养、老有所颐该有的样子。
　　1、进出自由、锻炼自由
　　日常护理需求是老年人的基本需求，对于老年人而言，他们的身体素质下降，往往会出现四肢无力、僵硬等情况，无法自由行动，因此部分活动受限。
　　晒太阳对于你来说可能是日常，但对于老年群体来说，这可能是一件＂奢侈＂的事情。智能代步机器人优颐凡负责人谢琨谈道，医院里的护理员工作非常忙碌，根本无法抽出时间帮助老年人去户外。
　　面对这一场景，优必选科技的智能代步机器人就派上了用场，作为电动代步车和轮椅的功能升级产品，智能代步机器人内置的辅助驾驶系统简单易用，能让老年人轻松驾驶。
　　此外，在实际环境中，谢琨说：＂单纯将导航技术复用到代步车上是不够的，在这个过程中，需要经过电梯、开关门、床边定位等，我们都基于此研发了更精准的定位算法来保障老年人使用该产品的便利性。＂
　　他还提到，很多老年人视力不好，在操控轮椅的同时还要看路，很容易发生意外。因此在代步车上安装了多类障碍物识别传感器，能够实现有效避障等。
　　除了满足日常移动需求外，老年人身体也需要加强日常锻炼，防止长期久坐、静默，这不仅会增强其四肢协调能力，还会进一步减少他们的摔倒风险。
　　因此，在辅助行走方面，优必选科技推出了专为下肢行动能力受限的老人和患者设计的辅助行走和康复训练的服务机器人优颐乐。
　　该机器人由可升降扶手、可折叠座椅、可翻转的交互屏幕等组成，通过人机工学设计和智能交互技术，优必选科技希望优颐乐能成为老年人的行走康复伴侣。
　　优必选智能代步机器人
　　可以看出，优必选科技在行走康复这一件事情上，已经考虑到了老年群体的个性化需求。
　　2、私密物品专机配送
　　解决了出行和行走康复的问题后，也要考虑如何避免老年人口做弯腰取物等过度活动。事实上，作为上班族，你肯定也体会过长期久坐导致腰痛难忍，无法正常站立、系鞋带等，老年人则更要避免这种情况的发生。
　　因此，为了方便他们的日常生活，优必选科技的智慧康养全体系解决方案提供了两种递送机器人，分别是箱式递送机器人和开放式递送机器人，能够满足不同的场景和需求。
　　其中，优必选科技箱式递送机器人优颐达是一款具有协作机械臂的智能递送机器人，它采用先进自主导航技术（USLAM）并拥有智能避障、自主抓取、无触配送和密码验证等功能。在养老机构等较为公共的场所中，也能有效保障配送敏感物体的私密性。
　　优必选箱式递送机器人优颐达
　　优必选科技开放式递送机器人优颐捷的外形更像我们在餐厅见过的配送机器人，它具有智能任务管理能力，能够按照康养云平台的调度完成复杂业务部署。
　　值得一提的是，开放式递送机器人搭载了场景语义导航系统，通过深度摄像头、雷达、视觉摄像头的数据的综合处理，进一步识别出配送的物体和递送对象等，实现送物到人。
　　优必选开放式递送机器人优颐捷
　　3、孤独时有＂人＂陪
　　除日常护理需求外，精神需求也是满足老年人日常需求的关键。在养老机构中，护理员更多关注的是老年人的身体健康，再加上工作忙碌，并不能感知到每一位老年人的情绪或心理变化。
　　然而，年龄增长、身体健康水平下降、社交圈子缩小、独处时间增多，这都会引发老年人的消极低落情绪。辅助行走机器人优颐乐产品负责人、技术高级总监张呈昆讲述了一个比较有意思的案例，他们在市场调研时发现，50岁上下的中老年人选择购买扫地机器人，除了最重要的清洁能力外，也很看重家里能有一个东西在四处跑动，还能和它们进行交流，＂感觉很有意思＂。
　　基于此，优必选科技推出了适合复杂公共场景的陪伴机器人优颐然，它能自发主动的引导用户沟通与交流。例如，当陪伴机器人优颐然通过场景语义理解和行为识别，感知到老人已经看了很长时间电视，就会主动发起建议，如果外面的空气质量很好、阳光很好，建议他们出去走一走等。
　　除此以外，家人的陪伴可能对于老年人更加重要，因此，优颐然也能和老人的家属进行联动，为他们提供访问权限，以使得他们在适当时间进行交互，张呈昆谈道，这个产品能够拉近老人与家人的心理距离，这也是陪伴的意义。
　　除五大产品外，优必选科技的智慧康养云平台作为智慧康养的大脑中枢将机器人与养老运营融合成统一的平台，能够与养老机构、综合社区、医院病房等场景实现信息互联互通与深度融合。
　　智慧康养云平台就相当于管控整个养老环节的＂超级大脑＂，将AI和系统相融合，将养老运营管理、第三方服务接入、运营服务监管、机器人智能调度和物联网设备监控五大系统有机整合，并让AI和机器人与护理人员协同工作，进行智能化调度管理，能够实现全天候陪护和自学习运营，让整个养老服务更加高效更加智能化。
　　优必选科技联席CTO兼健康事业部总经理谭欢说：＂这也是优必选科技在不断的探索中，逐渐建立起的一整套解决方案，将养老在机构、社区、居家场景下都能打通，并解决这些场景的真正需求。＂
　　三、科技产业的实干＂蜕变＂
　　回过头来看，机器人相关的各种前沿技术风起云涌，为何迟迟不能解决康养行业的痛点？
　　从机器人行业来看，面向康养行业以用户需求为先的产业应用发展加速。不过，在技术不断发展的背后，如何将其真正落地到行业中，促进科技普惠，解决康养行业的真正痛点，也是优必选科技在内的很多科技公司一直在探索的关键。
　　优必选科技也明确了自己的策略，以老年人核心需求出发，并以整体解决方案的形式实现场景落地。
　　谈及确定这一理念的原因，谭欢谈道，机器人技术的研发，不是阳春白雪一样的高大上工程，而是需要切实符合社会的需要。
　　面对康养行业的复杂性，单纯的追求技术的先进性、产品功能的丰富性并不足以满足这一部分用户的真实需求。
　　因此，从2018年开始，优必选科技就开始思考老年人的需要到底是什么？冷冰冰的机器人如何变得有温度？
　　在这一过程中，前期市场调研的重要程度可想而知。＂我们在养老机构中生活了三个月，从老人的视角重新审视他们的需求。＂谭欢说。
　　除满足基本需求外，面对康养行业的主要用户群体，产品的安全性和便捷性要求也更为严苛。
　　以将老人推出门这件小小的事情为例，如果是护理员来做这件事，可能只需要几分钟，过程也会比较顺畅。但对于机器人来说，需要考虑的问题则更多。谢琨说，他们将这一过程做成了新一代混合定位导航算法，去掉了对＂非商业＂的ROS框架的依赖，使得其对动态环境的适应能力大幅提升的同时，减少了约一半的对CPU内存等硬件资源的需求。
　　同时，在前进、倒车上，他们同样部署了传感器，能保障乘坐智能代步车的老人能安全出行、避障和刹车。
　　事实上，康养行业布局产品的市场调研远远不止于此，还需要考虑到老年人行动的方方面面。
　　在前期调研的基础上，优必选科技的解决方案也已经持续落地于多个养老机构，包括深圳蛇口和盐田招商观颐之家、上海松江新凯敬老院、香港大学深圳医院等，已经成为老年人生活的好帮手。不仅如此，优必选科技还将继续针对社区、居家、机构、和医疗场景下的养老需求发力，从用户需求出发，构建真正能满足他们不同场景下的智慧康养。
　　发展至今，人工智能、机器人技术早已从技术研发走向落地，产业发展进入技术普惠的关键期，优必选科技真正从老年人的实际需求出发，让科技普惠产品的实践性、可用性更快一步。
　　结语：需求为王，解锁智慧康养
　　前沿技术飞速发展的当下，民生行业也正在或即将迎来变革。在老年人这一特殊群体中，传统的养老机构也在进行各式各样的智慧化升级，小到智能音箱、手表等，大到机器人、云平台等，都在成为智慧康养的重要参与者。
　　然而现有的智慧康养产品都存在或多或少无法解决老年人真正痛点的问题，技术的发展都要回归解决真实需求的本质，因此，如何开发一系列智能康养产品，真正满足老年人核心需求，是实现智慧康养的初心和出发点。
　　在众多行业中，机器人这一形态在民生行业将有极大的市场潜力，不论从其外形还是功能来看，它在满足用户生理、精神需求上有天然优势。
　　现在，优必选科技的智慧康养解决方案已经落地，并与日本美邸建立合作，能够更加便利、长期的感知到老年人的需求，基于此，科技公司与专业养老机构的合作未来可能在康养行业达到1+1大于2的效果。归根结底，是否能够挖掘到用户的真实需求，才是检验融入民生的前沿技术、创新产品的试金石。