通证经济中国进入新消费时代

　　在新中国历史上，包括改革开放以后很长一段时间内，我们长期处在短缺经济之中。买什么都要凭票，吃粮要粮票，穿衣要布票，吸烟要烟票，喝酒就得有酒票，就连一分钱一盒的火柴，也要有火柴票……民以食为天，以最为基本的消费品粮食为例，1984年，深圳市率先在全国范围内取消了粮票，但新政策还没实施。过惯了＂票日子＂的人们就大为恐慌，纷纷到粮站排队购买粮油。至于全国范围的取消票证、放开购买，还要迟至1993年。彼时，改革开放已经十几年了。
　　商品凭票证供应，源于商品供不应求。在那个物质短缺的年代，手表、自行车、缝纫机堪称大件，不仅需要相应金贵的票证，还要托人购买。现在，以往那种排队购物的历史已经结束，全都得益于改革开放、转轨定向带来的商品经济大发展。与此同时，中国在不知不觉中已步入了消费新时代。
　　早在2016年，中国消费占GDP比重已超过六成，接近美国和日本，完成了从投资生产型社会到消费型社会的跨越。与此同时，这一过程伴随着数字化和技术的突飞猛进，以电商为主打的新零售模式、新消费观念等发展程度远超世界上大多数国家，意义非凡。
　　研究表明，中国消费者群体目前呈现出四大关键趋势:
　　一、对国家经济前景及自身消费力充满信心，但其消费力受到来自家庭债务、收入增长、房价及中国老龄化进程等几方面的影响;
　　二、中国消费者比以往更加注重健康，愿意为之付费，但不同消费者对健康的定义各不相同;
　　三、以＂90后＂消费者为代表的新群体正在成为消费新引擎，并且具有鲜明的多样性；
　　四、消费者对品牌及其归属地的认知更加细致。
　　在新消费时代，行业玩家们一方面需要从更深层次读懂和取悦消费者，另一方面需要借助技术。
　　首先，在竞争愈演愈烈，赢家通吃市场的当下，谁更能精准洞悉消费者心理和行为，更能满足其需求，就更有机会赢取他们的心。简而言之，也就是众所周知的用户思维。如果真是这样的话，当然是好的，问题在于事实远不是那么回事。如前所述，客户即上帝的道理商家都懂，但客户是客户，用户是用户，二者不能混为一谈。客户是付钱的人，但未必是最终的使用者，用户是最终的使用者却未必付钱。举个众所周知的例子--礼品市场，一向都是买的人不用，用的人不买。对此，用户思维的提出有其合理的一面，但它依然是片面的。用户思维是手段，客户思维是目的，＂买方链思维＂才是真正地站在买方立场。
　　现在，供给侧改革如火如荼，相对于供方来说，购买者、使用者、维护者、决策者、推荐者、影响者等这些角色都属于买方，他们共同构成了＂买方链＂。链中每个角色的需求和关注点都是多元的，有时甚至是矛盾的，比如学生可能会喜欢更适合玩游戏的电子产品，但父母肯定不喜欢，企业要尽可能照顾到每个角色的价值诉求，虽说不可能完全做到所有人都满意，但必须超越客户和用户思维，关注买方链的整体需求、体验，关注真正的、全方位的价值。
　　其次便是技术。马云曾经坦言，他理解的互联网思维就是九个字--跨界、大数据、简捷、整合。其中的关键是什么呢?大数据。所谓大数据，就是一切皆是数据。你买了中国移动的手机号，你的名字就保存在了中国移动的数据库中。你实名注册了微信号，你就是腾讯公司的数据。所有做互联网+的企业最热衷的事情就是让人注册他们的APP，为的就是建立自己的数据库。数据库就是资源库，除了从中筛选客户，精准推销，相关分析人员还可以通过对大数据的分析，了解自己公司的盈亏乃至整个行业的兴衰。
　　另外，在物质极大丰富、竞争日益激烈且用户需求日益个性化、差异化的互联网时代，大一统的标准化产品往往不再容易获取用户的青睐，通过对目标客群行为习惯的数据收集、分析不仅可以更好地把握其偏好，也可以更好地满足其个性化需求。
　　大数据属于科技零售的范畴，这并不是个多么新鲜的概念，十几年前，沃尔玛的大数据处理能力已达到了仅次于美国五角大楼的程度，作为一个零售商，它很早就开始租用卫星传输自己的全球商业数据。今天的大数据和过去有所不同，过去的零售商在处理大数据能力中更多是用自己的供应链和C端的客户服务，今天则是以亚马逊为代表的科技零售方向，它的变现模式更多体现在对B端的收取、对B端的盈利。但仅仅做到这些还不够，顶多算是从客户思维进化到了用户思维，还远不是买方链思维。
　　简单来说，沃尔玛也好，亚马逊也罢，都还仅仅是站在自己的立场应用、运用大数据，都还是中心化的思维，其潜台词仍是将用置于被支配的地位，在有钱买不到商品的时代这可以，但严重不符合这个商品过剩的时代。所以毫不夸张地说，今天的零售商们，能不能最终活下来，全看它们能不能对区块链思维做出正确的解读。