山寨APP、虚假排名推荐 强制或捆绑下载安装、设置卸载障碍 强制自动续费 …… 移动互联网应用程序 这些乱象你碰到过么 近日 中央网信办开展 "清朗•移动互联网应用程序领域乱象整治" 专项行动 严查、严管此类乱象 在有关部门出手的同时 消费者面对窃隐私、骗钱财的 恶意应用程序 该如何进行自我保护呢 搜索查找,暗藏作假玄机 重点打击"山寨APP",即以相似标志、图片、文字以假乱真,欺骗用户访问下载、违规收集个人信息、传播不良有害信息的各类假冒APP。 从严整治虚假排名,严惩为获得更好的排名或者推荐位,刷虚假下载量和好评,诱导用户下载的应用程序提供者,以及弄虚作假,为应用程序作虚假排名推荐的应用程序分发平台。 全面净化应用程序页面呈现,整治利用暗示词汇、衣着暴露图片或引人联想的标题等不良信息,诱导用户点击下载的违规行为。 从"清朗行动"整治重点可以看出 在搜索查找环节 存在不少弄虚作假、诱骗用户下载的行为 例如 工信部反诈专班 近日公布的一批涉诈高风险APP 主要包括 仿冒银行类、仿冒金融平台类 虚假贷款类三大类其中,被仿冒的银行类有工商银行、浦发银行、招商银行、广发银行等旗下APP;金融平台类则包括分期乐、哈富、中原消费金融、中邮消费金融等;更有甚者直接推出一些虚假贷款类APP,其中被点名的包括 发薪贷、盈盈有钱、飞达云贷等。 用户该如何自我防范? 北京信源信息技术有限公司工程师盛江对《中国消费者报》记者说: 尽量在正规应用商城、官网搜索下载。防止冒牌APP最好的办法是多看几个下载渠道,仔细观察,对比界面按钮、业务功能、logo图标是否有区别。一般仿冒APP会在正规APP原有名称里加减字、换字或者变换大小写、替换同音字、简繁字体转换等,且仿冒APP图标一般更为粗糙。 对于不熟悉的应用程序,不要轻易看排名就下载,要在网上多渠道了解其他用户的使用评价后再决定是否下载、使用。 下载安装,利用技术"套路" 当用户安装应用程序时,一些恶意应用会通过技术手段"套路"用户,使其在不知不觉中上当受骗,或是被窃取个人信息。 北京有学生家长向记者表示,现在一些游戏、网课APP里面暗藏着低俗信息,危害青少年身心健康。还有消费者反映,明明只安装一款软件,却不知怎么连带下载了另一款软件。"家里老人的手机用上1个月里面就会有一大堆乱七八糟的APP,都是莫名其妙被下载到手机里的"。 从此次"清朗行动"针对下载安装环节的整治内容可以看出,利用技术"套路"用户成为了蒙蔽用户的主要方式。 盛江介绍说:"一些恶意应用程序打擦边球,变得更加隐蔽。比如,按照要求,正规广告要可关闭,要明确跳转区域才能下载,但是对违规广告来说,只要用户点击就会自动下载应用程序,有的下载内容与介绍不一致,有的含有违规内容。" 北京灵犀信息技术公司工程师刘斌告诉记者:"一些恶意应用程序会通过聊天工具发下载链接,这些链接中含有二维码,只要点开就会自动下载。因此,用户尽量不要通过社交媒体的链接下载软件。下载软件要到正规应用商城,例如各手机厂商的应用商城,都是在监管部门注册备案、在严格监管下运营,各种应用软件的安全性有保证。" 运行使用,不择手段搞诱骗 此次"清朗行动"在运行环节主要治理的方面包括: 集中治理弹窗问题 严格规范功能设置 严厉打击诱导充值 四方君汇律师事务所律师吴子畏告诉记者,目前关于应用程序的相关规定已较完备,比如弹窗问题,《互联网弹窗信息推送服务管理规定》《互联网广告管理暂行办法》《互联网信息服务管理办法》等都有详细规定,弹窗关闭按钮应当在弹窗弹出之时即提供,若需阅读停留一段时间后才出现关闭按钮,同样属于违规操作。 再如自动续费问题,《网络交易监督管理办法》第十八条规定,应用程序若采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。 吴子畏提醒用户,尽管相关规定已经尽量详尽,但是仍旧有铤而走险违规者。因此,用户在使用应用程序的时候不能贪图小便宜,一旦发现违规行为应立刻停止使用,造成损失要留存证据。 中国消费者报新媒体编辑部出品 来源/中国消费者报·中国消费网 记者/李燕京 编辑/裴莹 监制/何永鹏 任震宇