小米11系列在发布之初口碑良好。所有由三星E4材料制成的2K屏幕还支持全球DC调光，这可以说是近年来最好体验的屏幕。不幸的是，他们遇到了骁龙888。该芯片的能耗过高，导致主板上存在隐患，用户在使用过程中存在WIFI丢失的问题。
　　针对这一问题，小米最初提供了为期半年的延长保修。如果在保修期内发生故障，用户可以免费更换新机器。如果稍后再次出现问题，用户可以更换新机器或选择退回机器。这项政策仍然很好，但也给了一些人犯错的机会。
　　鉴于中国市场的规模，像苹果这样的国际巨头无法忍受钻空子。更何况，小米除了暂停小米11系列产品外，还将停止上游零部件的生产。因此，今年小米改变了小米11系列产品的售后政策。它不能再提供新机器，只能进行免费维护。网友们对此并不高兴，开始大吵大闹。
　　小米及时回应了用户的合理诉求，并更新了小米11系列的售后政策。在新政策中，小米将主板保修期延长至36个月，这意味着在手机激活后的3年内，如果主板因非人为原因损坏，可以获得免费维修服务。
　　同时，考虑到主板故障可能导致用户数据丢失，小米11系列用户还可以通过在线客服申请200GB免费云服务。新政策无疑会让小米11系列用户更加安心。一部手机已经使用了近三年，通过云服务大大降低了数据丢失的风险。
　　对于国产手机的售后，《人民日报》也发表了相关文章，其中提到用户在三包的基础上，往往还有其他合理诉求。对于这些合理的需求，手机厂商和销售平台渠道应积极响应，满足用户需求，解决非用户带来的质量问题。

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