信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?需要准备什么材料?
很多人都想申请银行的个性化分期政策,在无力偿还欠款的情况下,为了那最长60期停息分期,可谓是三顾茅庐,反复沟通。但是银行的审核门槛太高,很多人摸不到门路,转而听说打12378,银监局可以介入协商问题,这是真的吗?
本文将为您详细解答3个 信用卡逾期 问题:
1、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗?
2、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料?
3、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么?
一、信用卡逾期打12378投诉能解决分期还款吗
如果你跟银行协商还款,银行好端端态度强硬不肯协商,或者明明你提供了需要的证明,却依旧不肯协商,那你可以打12378这个号码,通过银监局解决问题。但并不是打了就能成功的,要看你的情况。
1、你不符合资格的话,打电话也没用。银行拥有对停息分期的解释权,也有相应的协商门槛。你如果住着豪宅,并非经济困难,或者因为打牌赌博还不上信用卡,谁来了都协商不下。
停息挂账这样的分期计划,一定是给特殊困难用户的。若你递交了失业证、疾病住院或者天灾人祸的证明,确认无力还款,银行还是不肯协商,打银监局的电话很有效。
2、如果银行收了你的违约金,但是根本没提醒你,没起到相应的义务,你表示不清楚利弊,也可以打12378介入协商。
3、若是银行在催收的过程中,有违规的暴力催收行为,那你可以保留证据,反将银行一军。将相关证据反馈给银监局后,有利于协商。
二、信用卡逾期打12378投诉需要准备什么材料
如果你符合相关条件,有跟银监局投诉的把握,那就可以准备材料了。除了银行不同意协商的投诉证据,你还要把自己的材料准备好。
1、困难证明。 你是因为什么原因不能还款,是失业还是重病?是家庭变故还是受疫情破产?带着相应的材料证明,以及到当地社区开出的困难证明,准备提交。
2、收入证明。 这里不仅仅指你的工资条,为了跟银监局确认你是真的困难,你最好将自己的月收入、年收入,以及银行开支流水也附上。
3、还款证明。 为了表示你不是恶意逾期,有主动还钱,展现自己的还钱意愿,你要将你主动还钱的证明准备好,一并附上。
既然前提条件有了,需要准备的材料有了,打12378投诉还需要牢记一些事项。
三、信用卡逾期打12378投诉注意事项是什么
其实你打12378电话的时候,人家并不会多问你什么。作为银监局的电话,是监管银行不合理违规行为的。你打通之后,直接转人工服务,告诉客服你遇到了什么问题。
你要注意的,就是将这个问题讲清楚,比如你投诉的对象,是哪一家银行,有什么不合理的行为。而你要协商还款,明明已经达到了协商的要求,却遭到银行的无视。
你将自己的来意,和你的实际情况都和客服说清楚,那边是会做好登记的。待客服记录上报以后,你在3-7个工作日会收到反馈,银行可能会主动联系你,跟你协商分期。不过碰到业务繁忙期,处理会慢一点。
总之,当你受到银行的不公平待遇时,完全是可以打12378电话投诉的,只要事实成立,证据到位,第三方帮你协商不是梦。另外,如果大家还有信用卡逾期相关的疑问,都可以给小编留言咨询。
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