90地级市覆盖,服务中心遍布全国,OPPO售后是如何获得好评的?
对于大多数人来说,手机一直都是生活中必不可少的重要设备,但在日常用机中,难免会出现意外磕碰、手滑碎屏等或大或小的问题。正因如此,很多人除了会关注手机本身的品质之外,也非常在意品牌的服务。那么对于消费者来说,到底选择什么样的手机品牌更有利呢?
其实纵观当前国内的各大头部手机品牌,基本都有推出不同的保障服务。其中,OPPO更是多年来始终践行贴心服务理念,想用户之所想,急用户之所急,在OPPO服务官微发布的《何惧路远,微笑前行》TVC中,OPPO也展现了过去十余年品牌服务的发展历程。据了解,OPPO在全国已有近1000家服务中心,覆盖90%以上的地级市。这也就代表着绝大多数用户可以很方便地在任意一家服务中心享受到OPPO的服务权益,当手机出现任何问题时,也能就近快速得到解决。
站在消费者的角度,在全国拥有近千家客服中心的OPPO确实更值得信赖。2008年,OPPO第一家客服中心成立,因为一直秉持着贴心服务的初心,OPPO在十余年间完成了从1到1000+,每年服务用户累计超过900万人次,为用户创造了多项人性化、贴心的服务,用真诚的服务态度为大量用户解决了各种问题,切切实实为广大消费者提供了便利。
除了客服中心在不断增加,在这十余年间,OPPO的服务体系也日趋完善。OPPO根据用户需求的升级,陆续从基础服务优化到多元化服务。不断成长进步,致力于将更好地服务给到用户。比如OPPO推出的透明维修服务,就可以方便用户在需要维修手机时第一时间找到OPPO工作人员,面对面地解决维修隐私安全问题,高效又放心。
更便利的是,OPPO还推出了上门维修和寄修服务等惠民服务,用户足不出户就能享受到专业的维修体验。对于不方便去客服中心的朋友来说,选择上门服务会更加省事。尤其是上了年纪的老人,既可以就近去客服中心咨询手机问题,也可以直接通过上门服务得到帮助。值得注意的是,在不断优化基础服务的同时,OPPO还在积极探索服务高端化,推出了007服务专家团、一对一远程诊断服务等等,做到极速响应解答用户的使用疑问。
在各大社交平台上,关于OPPO服务的好评比比皆是,很多网友都称赞OPPO的服务体验最好,还表示永远首选OPPO。要知道,OPPO不仅有随处可见的门店,还拥有各种完善的用户权益,加上工作人员的细致服务,足以打消用户的顾虑。得益于此,OPPO也获得了优秀的口碑,给广大消费者都留下了相当好的印象。
现在再来问大家选择什么样的手机品牌更好,相信很多人的心里已经有答案了。透过《何惧路远,微笑前行》TVC,我们已经了解到随着OPPO一步步完善升级服务体系,用户们也获得了更多人性化又贴心的服务。在这背后,离不开OPPO以客户为导向的价值观和品牌理念,坚持微笑前行,也正是因为有OPPO这样坚持走对的路、坚持产品和服务两手抓的良心品牌,我们在日常用机时才能更加安心。
更细节的是,OPPO服务在春节期间依旧不打烊,7*24小时时刻在线陪伴左右,用户不用担心手机突然出现问题会手足无措,有需求的话可以通过OPPO社区、OPPO官网、OPPO商城等多渠道寻求帮助,被OPPO给的这份安全感暖到了。相信在未来,OPPO会坚持微笑前行,带来更好的服务,和用户共同前进,拭目以待。