外媒发声双11变了,天猫京东唯品会释放三个信号
最近,各大电商的双11战报出炉,引发了外媒的关心。福布斯杂志表示,中国经济已经回到之前的水平,而且今年双11和以往都不一样,有三点非常明显的变化。
首先,社交平台的壁垒被打破,微信、淘宝等链接能够互通互享。淘宝的商品链接能够出现在微信,京东的商品链接也能够出现在支付宝。这意味着,用户有了更多的选择,平台也有了更公平的竞争环境。
二选一结束之后,品牌对电商平台的依赖大大降低。以前双11火药味很浓,甚至出现过强迫商家二选一站队的事情。现在二选一成为过去式,入驻的品牌拥有了自主运营权。比如斯凯奇、欧莱雅等品牌可以在天猫京东开店,在唯品会也可以大卖,分别创造了一天4000万销售额和两小时卖出4000套的记录。
也可以说,平台的话语权减少了,而商家的话语权增加了。天猫今年参加双11的商家达到了29万家,成为近几年商家数量最多的双11,就是商家开始活跃的表现。
其次,为了赢得用户,各大电商开始在自身的优势上加码服务体系。天猫的优势是"多",商家多,商品种类多。在此基础上,天猫推出了极速退款服务,跳过商家审核,让用户能够快速退款。
京东则是在变得越来越"快",不仅把物流网络扩展到了乡镇级,更是推出小时购业务,将配送时间缩短到了一小时之内。
唯品会在正品好价的基础上,提供更"好"的服务。和顺丰联手提升最后一公里的配送时效,并且提供七天无理由退货和10天价格保护。全球超过2000多名专业买手,为用户寻找好看便宜的大牌好货。
最近网上有人做了一个很形象的对比,逛天猫就像去肯德基,油条豆浆都是根据国内消费者定制的,就像那些欧美大牌在天猫进行的优化。京东就像麦当劳,自营的服务,配送相当快。唯品会就像海底捞,菜品有保障的同时,服务也很好。要是衣服大小不对了,顺丰小哥直接带着新衣服在门口等用户换好。
福布斯说"中国电商变了",算是说到了点子上,双11不仅是购物狂欢节日,对提振经济的作用也非常明显。现在各大平台开始互联互通,互联网越来越公平开放,这将更进一步释放消费潜力,更进一步拉动就业、加速经济恢复,这是西方最不愿看到的一幕。