和京东为了一个caoch包退款的事,从1月2日抗争到14日,京东终于退货退款,收到钱马上卸载京东app。 1月9日,京东专员通知特办退货,让自己快递员把包拿走,当时一感动,就把在12315的投诉撤了。1月11日,显示京东拿到了包,后面一直售后就没有信息更新了,问客服,客服说,售后也没回复她们的问询。忍无可忍,13日再次向12315投诉,好巧啊,13日12315受理几个小时,京东专员的电话就打来,说让耐心等待。我说,啥时候拿到钱,啥时候再把12315撤诉。14日,钱就退到了。 第一次向12315投诉是9日受理,当天京东通知特办退货,第二次向12315投诉是13日,当天京东又打电话让耐心等待,14日就退钱了。好巧啊。 京东还提示售后评价,那就在评价栏里如实记录1月2日以来,京东在没有拆除外包装的包上发现瑕疵,因此拒绝退货退款,未征得买家同意,就擅自把退货的包寄给买家。承诺退货后,商品到达售后部,又两天没状态更新。 京东app已卸载。