入住不排队,多玩一小时,酒店如何低成本提升服务口碑?
2023,酒店行业乘风直上
2023年,随着市场全面复苏,出游需求加速释放,宾客纷至沓来,热门旅游目的地客流如织,"满房"成为这个兔年春节的热门关键词,酒店住宿业乘风直上,酒店行业创下三年以来同期新高,呈"量价齐升"良好发展态势。
"入住不排队,多玩一小时"
在时代因素、市场机遇、消费趋势不断变化的当下,酒店品牌的服务及运营实力愈发影响酒店的发展,"入住不排队,多玩一小时"成为市场上绝大多数酒店竞相塑造的品牌形象。
团队客人是酒店重要的客源,尤其是旅行团的客人,往往是同时到达,少则十几人,多则几十人,酒店前台就面临高并发的工作量,同时因为酒店行业的特殊性,每天都会有入住和退房的高峰期,这更加剧了酒店入住高峰期客人排队场的问题。
面对这一现状,酒店该如何提升服务及运营实力,打造真正意义上的"入住不排队,多玩一小时"品牌形象呢?
多管齐下 覆盖全流程
中安未来护照阅读器集成应用于全国多地酒店管理系统、旅业治安管理系统、酒店登记入住一体机中,赋能酒店智慧登记入住、信息管理、自助入住、智能治安管理。
01
秒级识别 · 智慧登记
护照阅读器可精准识别符合ICAO DOC 9303标准的所有证件,及非标准的80多种证件的全字段信息及头像,电子护照读卡时间小于3秒、二代证读卡时间小于1秒,将证件放入读卡区域,自动感应触发,自动分类,快速提取证件信息及个人头像。
无论是大陆游客,还是港澳台、外国游客前来办理入住,酒店前台无需手动录入信息,只需将其有效证件放入读卡区,即可快速准确录入信息、与入住认进行身份比对,完成入住登记及退房办理等流程,整个过程仅需几秒,即使高峰期也无排队压力。
02
智能储存 · 妥善管理
中安护照阅读器,可通过集成应用将所识别信息传输至酒店管理系统中,便于工作人员对信息进行编辑、查找、导出和管理等操作,妥善保存登记信息,护照阅读器500万像素高清成像,"智能化"保存高质量电子影像资料,以备相关工作部门随时调阅。
03
自动报警 · 安全放心
酒店集成中安护照阅读器,连接旅业治安管理系统,与全国在逃人员信息资源库、全国违法犯罪人员信息资源库集成,后台识别犯罪分子信息后自动报警,维护酒店和旅客安全,协助提高治安管理效率,护照阅读器支持等多种真伪特征查验,避免旅客使用假证入住,帮助酒店行业解决治安管理中存在的一些漏洞和隐患。
04
自助入住 · 质效齐升
将护照阅读器集成到酒店自助入住终端机,24小时不间断自助服务,只需将二代证、护照等证件放入自助入住终端机,旅客在办理入住、退房手续时实现刷证件自助办理,整个过程仅需几秒,无需酒店服务人员接待,大大减少了酒店前台的工作量,办理效率和服务质量双双提升。
中安未来护照阅读器提升的不仅是效率,更是顾客的体验满意度以及酒店的核心竞争力,现已广泛应用于全国各地多家酒店,并取得良好口碑,凭实力为酒店行业塑造"高效率、高品质"的服务口碑!
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