李平章一到节假日旅游体验就会下降，怎么办？

　　【文/观察者网专栏作者 李平章】
　　据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%，国内旅游收入3758.43亿元，恢复至2019年同期的73.1%。比如云南这样的旅游省份，春节期间的游客人数达四千多万人，已超过2019年的水平。
　　虽然我所经营的入境旅游暂时还没有相关数据报告，但从我们的亲身感受来看，最近一个月询问来华事宜的外国人翻了好几倍。说明中国的旅游业正在大幅度恢复其营业水平，我在此祝各位旅游同行生意兴隆。
　　网上有人说，＂这三年旅游业天天叫着活不下去，原来增长23%，2.5亿变成3亿，就可以让这个行业红红火火？＂这个话对也不对。确实这个说法看上去每一个字都没错，但是有个很重要的隐藏前提——谁说游客是平均分布的？
　　对于故宫兵马俑这种根本不需要宣传的国家门面，或是著名景区旁的高级酒店民宿，他们少了23%的客人无非少赚一些，何况根据二八定律他们根本减不了23%；但对于绝大多数目的地，平时本来客人就不多，再减去哪怕一点客源，就可以直接把他们打到盈亏平衡线以下，日子就难过了。
　　另外还有一个值得关注的事情：既然本次春节出游人数恢复到2019年的88.6%，收入恢复到2019年的73.1%，那简单计算就会得出，每个人的平均消费变少了。
　　疫情三年对于大家财务状况的冲击是巨大且明显的。只是，如果人均旅游消费变少是大家收入的问题，那提升收入就可以解决这个问题；如果是大家消费意愿下降的问题，那就要研究一下怎么办了。
　　除此之外，还有一个老问题：从各次节庆旅游的反馈来看，大家的旅游体验其实是比较糟糕的，首要原因是人太多。
　　人多就挤，人多就慢，所以本来淡季可以一天游玩10个景点的，现在春节假期一天只能玩3个，大家全都堵在路上了——于是其他7个景点就赚不到钱；景区里面人实在是太多，本来一个游客可以逛10个商店的，现在因为太挤，所以只能逛3个，其他商店就赚不到钱。所以淡旺季虽然客单价差别没那么大——因为淡季所有东西价格都会低，但游客实际游玩享受到的服务，购买到的商品等，淡季远高于旺季。
　　春节期间的兵马俑博物馆
　　因此，平衡淡旺季人数这事情能让更多的旅游相关从业者有收入，也有动力去提高自己的服务水平，对整个行业是好事。而且就单纯看风景而言，中国很多目的地，在人少的时候属于绝美的胜地，放眼全世界，绝对是第一梯队的视觉享受；但如果游玩时是旺季，我们基本只能看到无边无际的人脑袋，体验全无。
　　更何况人要是全挤在一段时间去，还会带来另一个事情——宰客。三年不开张，开张吃三年，既然他们都不愁客源，那为什么不选择宰客呢？各位想想90年代旱码头水码头附近的餐馆为什么又贵又难吃，同样道理。
　　说到淡旺季自然就牵扯到第二个问题，为什么中国旅游几个公共假期挤到死，平时空到死？
　　春节期间的黄山
　　之前有个玩笑话，说要是取消假日办和假期调休制度，中国旅游能往上提两个档次。多给两天假期，这国家经济垮不了，大家也能真正的好好休息。毕竟不是每个人都是做五休二的，一调休经常能整的很多人连续上十几天班，玩也玩不好，工作也工作不好。
　　当然，如果能够落实全国老百姓的带薪假期，我们的旅游行业能往上跨越二十个档次，困扰旅游业的淡旺季问题将得到根本性的解决。但劳动法或者背后的问题不是我能讨论的，毕竟我们的理论观点如果解释不了现在实际状况，那说明不是现实世界有问题，只能说明是我们的理论或者观点不对，所以我也不忙着给国家领导写建议。我作为一个老百姓也只是希望我们的国家逐渐进步，大家生活质量越来越好。
　　说完问题，就要说办法。
　　一个是延长假期，错峰旅游。这件事情之前也有不少呼吁，包括如果能够落实全国老百姓的带薪假期，我们的旅游行业能往上跨越二十个档次，困扰旅游业的淡旺季问题将得到根本性的解决。不过这不是普通从业人员能解决的问题，还需要顶层设计考虑。
　　此外就是旅游景点自己要修炼内功，做好服务工作，提升游客体验。这部分内容我在之前的文章中也有讨论，比如很多拥有绝美风景的地方尚处于未开发状态，那里的路还没修好、酒店数量不够、厕所还是太脏、班车还是太少......
　　其实中国旅游如何平衡淡旺季这个问题实在是太过庞大，我作为做入境旅游的旅游工作者，也从自己的业务角度，给出其中一部分解决方案：尽可能的让外国游客来中国。
　　因为外国游客入华时间，和中国假期不重合，不同国家之间假期也不重合，让不同国家的人来中国游玩，这样可以有效的把淡季的旅游收入提升上去。
　　我们要欢迎全世界的老百姓来。中国旅客前往其他国家，让外国最普通的老百姓增加收入，改善生活，那我们就也应该欢迎外国旅客前来中国旅行，给中国普通老百姓增加收入，改善生活。携程的创始人梁建章先生其实也提了好几年的入境旅游（他也对我创业做入境游有很大影响），其中有个观点，中国人辛苦造出来了大量工业品，对外贸易是顺差；但服务贸易体现在旅游上，那就是巨量的逆差。
　　粗糙的概括一句，那就是中国人辛苦造出来的工业品赚的钱，被人家的旅游景区把钱收回去了，所以我们入境旅游行业从业者，也需要加把油，把这笔外汇给国家挣回来。
　　最近的状态表明，中国国内旅游行业恢复得不错，出入境旅游也正在复苏的过程当中。前一段时间以韩国为首的某些国家对中国游客采取歧视性措施，我也发文痛斥了；前几天韩方继续在入境问题上加码，但我个人认为此举在韩国内部不符合其斗争传统，过段时间可能自己会找个台阶下来解除限制。
　　另一个方向看，现在泰国为首的东南亚国家已然乐不可支。这个春节假期，中国游客又去了，而且人数会在肉眼可见的未来里会越来越多。根据泰国国家旅游局的估计，2023年中国游客来泰人数将超过500万人，人次将达1000万以上（那看来泰方对于中国游客一年来两次泰国旅游这事情很有自信）。也不怪泰方有如此信心，开年泰国就通过国家意志来表达对中国游客的欢迎，整个国家从官方到老百姓也认真做好了旅游服务，中国游客没理由不去。
　　国家现在第一批放开旅游的目的地，基本上都属于跟中国关系较好的国家（泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷），而且基本上旅游业都比较不错，推荐大家想去的可以去游玩一下。
　　1月20日，游客在泰国北榄府举办的灯笼节上参观
　　作为一个入境旅游工作者，在这里写的文字我的目标受众看不到也看不懂，所以我也是单纯把我们在和各国游客和企业，组织打交道当中获取的经验同大家分享。国内旅游复兴了是个好事，我们希望出入境旅游也能尽快恢复起来。按照其他国家的过往经验，过几个月可能还会有一些疫情的反弹，但一波比一波影响小。希望大家的生活和旅游行业也会尽快回复正常，生活一切顺利。
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