不少适老家电有名无实

　　来源：【生命时报】
　　手机屏幕上的字太小、电饭煲的操作系统太复杂、电视开机步骤繁琐、遥控器按键又小又密……当前，家电市场以年轻消费者需求为主要方向，推出了一系列兼具高科技、高颜值的产品，却在一定程度上忽视了老年人的需求和体验。近年来，随着我国人口老龄化程度持续加深，如何提升老年人的生活和生命质量，已成为全社会关注的重点问题。家电作为与日常生活密切相关的产品，适老化升级是必然趋势。
　　近两年，行业内的头部企业正加速将适老化家电产品从概念变成现实。有企业推出高科技适老化产品线，包括舒养热水器、环绕坐式淋浴器等智能适老化产品；有电视品牌专门设计适合老年人使用的＂简洁模式＂，将遥控器按键从28个减少到10个左右，操作系统还支持粤语、四川话、长沙话、上海话等24种方言识别，方便老年人语音控制智能电视；有企业推出老年人系列空调，遥控器按键排列更简单，字体也更大，同时配备了语音播报功能；还有企业从生活场景出发，通过食联网、衣联网、水联网等为用户提供智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室等智慧家庭全场景定制化解决方案。
　　近期发布的《2022＂银发族＂消费趋势报告》显示，2022年前8个月，＂银发族＂的成交单量、购物用户数、人均单量分别达2018年的3倍、1.8倍、1.7倍，成交单量排名前五的品类分别为食品饮料、家庭清洁/纸品、生鲜、家用电器、服饰内衣；随着孝心经济的日常化、规律化，年轻人买走近一半＂适老产品＂。报告认为，未来将有越来越多的＂银发族＂习惯线上购物，且健康、食品、电器、服饰依然是热门品类。可以看出，我国适老化家电市场发展潜力巨大。
　　＂国内适老化家电市场目前还处于起步阶段。＂中国家用电器研究院智能家居及软件检测中心主任、工程师马晓玉表示，现阶段专为老年人开发的智能家电产品，种类和数量都比较匮乏。有些企业宣称的适老家电仅功能减少、字体增大，但用户的体验感不佳；部分企业甚至只在已有功能上加入＂老年人适用＂的描述。有业内人士分析其原因可能有以下3点：1.适老化家电的售价普遍不是很高，给企业带来的利润有限。2.若当下推出适老化家电产品，部分企业害怕被贴上＂品牌老化＂的标签，不利于未来发展。3.研发适老家电的技术成本较高，一些中小型企业没有足够的资金投入。
　　为推进我国适老化家电市场的未来发展，马晓玉和中国家用电器协会副理事长徐东生提出以下建议。
　　细化具体家电种类的生产标准。今年3月实施的GB/T40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》和GB/T40443-2021《适用于老年人的家用电器通用技术要求》两项国家标准，对家电产品的适老化提出了要求。不过，马晓玉表示，上述标准都只是框架性和方向性的，没有具体的指标要求。去年6月，中国标准化协会发布的《智能家用电器的适老化技术》系列标准，涵盖了空调、冰箱、洗衣机、电视机等老年人在日常生活中经常使用的家电类型。可以看出，适老家电标准体系的建设已经开始规划，陆续会发布适老家电产品的相关技术要求，2~4年内会有多项适老家电产品标准出台。
　　了解老年人的真正需求，加大研发力度。＂好的产品一定要满足老年人需求，让他们用着舒服。＂徐东生说，与年轻人相比，老年人在使用家电时更注重以下4个方面：
　　安全风险。由于身体功能衰退，以及老化特征，如视觉损伤、反应时间变慢、对冷热不敏感等，老年人在使用具有加热功能的电器时，很容易发生烫伤、灼伤，甚至引发火灾危及生命。因此，灶具需拥有自动断火断电功能，油烟机要配备烟雾感应系统，以确保老年人安全。此外，网络安全和个人信息保护也是智能适老家电需满足的要求。
　　易用性。家电的功能越丰富，老年人却越不会用，比如现在的微波炉除加热功能外，还能煲粥、煲汤、烤肉等，功能键密密麻麻，反而因＂智能＂增添麻烦。电视设计需适应老年人视力及听力，遥控器除放大按键外，还应具备简单存储功能，保存常看节目。
　　个性化功能。我国老年人的消费观念正由以前的储蓄型，转向生活改善型，比如有些老年人希望空调能添加耗电量显示功能，实时了解产品耗电情况；有些老年人经常煮粥，希望电饭煲有口感设置、防止外溢等功能；冰箱的区域划分应更明显，并帮助记录食物保质期、提供针对性食谱。
　　健康舒适。大多数老年人患有多种慢性病，如高血压、高血脂、糖尿病等，因此需要具有辅助功能的家电产品，同时其功能运行时还不能产生危害健康的因素，比如洗衣机要符合老年人肌体运动水平，尽量避免让老年人弯腰下蹲。
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