知名企业不退款?有消费者已经僵持2年丨消保委关注
巴黎奥运会的门票都已经开售,
谁能想到,
还有不少消费者至今
都还没拿到东京奥运会门票
的退款。
早在2020年10月30日,东京奥组委就已经公布了退票方案,按照相关方案,退票者需要在官方网站注册,然后通过简单的手续就可以完成退票,门票款将按票面价格退回到购票者的信用卡或者银行账户上。
2021年8月
就在东京奥运会结束一周后
就有媒体关注过这个话题!
上海的陈女士
通过凯撒旅游订购的两张球赛票
迟迟不给退
而当时与陈女士一起维权
的有一百多人。
时至今日,在各大社交平台上,
仍有不少消费者吐槽奥运会退票问题。
仅在某一家投诉平台上,
关于凯撒旅游的投诉已超过300条,
其中多数与奥运会退票问题有关。
2023年2月13日,中国留学生徐娜(化名)告诉极目新闻记者,整整两年,身在加拿大的徐娜,都没能等到凯撒旅游的退款。
2020年2月,她通过凯撒旅游官网购买了一张东京奥运会艺术体操比赛的门票,共花费人民币1352元。2021年3月20日,徐娜联系了凯撒旅游申请退票。当时对方告知,退票需要发送邮件给指定联系人。
"我一直在国外,考虑到门票金额也不算太大,就一直没处理。"徐娜说,2021年5月,她回国后按照此前的要求,给凯撒旅游发邮件并提交了退款申请。
不久后,她收到了凯撒回复的邮件,"已收到您的退款申请,如果有问题会与您联系。"但之后就没了下文,她多次和凯撒方面电话沟通退款事宜,对方总是一拖再拖。没多久,连客服电话都已无法接通。
"我前几天看巴黎奥运的门票都开售了,而两年了,我东京奥运的门票还没退。"对于凯撒一拖再拖的行为,徐娜觉得十分气愤。她找到此前曾和她对接过的凯撒旅游导游,对方回复称,很多消费者的票都没有退,他们也没有负责此事的工作人员电话。
眼看3·15临近,徐娜前不久在个人社交平台上曝光了自己的遭遇,并寻求帮助。
"凯撒旅游3年了不给退款"
"东京奥运会门票至今未退"
……
在某投诉平台,
记者以"凯撒旅游"
"奥运会退票"为关键词进行搜索,
发现共有345个投诉件。
一位发起投诉的消费者称,"凯撒之前商定退费需要折扣20%费用,我接纳了,银行卡等个人信息也都传给了对方,但至今5998元费用仍未退还。"
该公司官网曾就东京奥运会退票问题发布通知,称在2021年4月1日至4月9日、2021年5月1日至5月9日两个时间段,均可申请退票。在4月1日至4月9日期间申请退票的消费者,预计将在当年7月初办理退款;在5月1日至5月9日期间申请退票的消费者,则将在东京奥运会结束后办理退款。具体退款日期将以东京奥组委退款日期为准。
然而两年时间过去,
凯撒旅游并没能兑现当初的承诺。
记者注意到,在上述退票通知中,该公司还公布了一个"奥运门票退订专线"的联系方式,记者多次拨打该专线均无人接听。
电话无人接听,
消费者联系不上办理退款的人员,
凯撒旅游如今处于怎样的运营状态?
2月13日上午11时许,记者按照官网中标注的地址信息,来到北京朝阳区西大望路合生汇写字楼4层,这里是凯撒旅游北京分公司所在地。
该楼层有多家公司正在办公,也有部分办公区域大门紧闭,门口还上了锁。记者环顾一周,并未看到凯撒旅游的相关招牌和办公室。
该写字楼一名物业工作人员告诉记者,凯撒旅游在2021年10月就已经搬走,"刚搬走的时候挺多人过来打听的,据说是搬到很远的地方了,具体是哪儿也不清楚,他们也没有留下联系方式。"
记者随后来到该公司注册地,东城区建国门北大街一栋写字楼12层。一位自称是凯撒旅游法务的工作人员接待了记者,其称目前只有法务部在此处办公,他们只负责公司法务方面的问题,消费者退款需要联系具体业务部门。
"可以拨打客服电话,然后转接相关业务部门进行对接,协商退款事宜。"该工作人员介绍,这几年旅游行业人员流失比较大,原来客服有十几个人接听,现在可能就两三个,要打进去会比较困难。该工作人员称,不同性质的票退款手续也有不同,不一定能够全额退款。
协商退款不成,
有不少消费者选择
通过法律手段维权。
在某社交平台,一名消费者发文表示,自己多次尝试与凯撒旅游沟通退款事宜未果,后来通过法律手段维权。最终,双方达成调解协议,该消费者也通过申请法院强制执行,拿到了退款。
记者就凯撒旅游退费问题
致电北京市文化和旅游局,
相关工作人员表示,
此前他们已经接到过
多起关于东京奥运会退票问题的投诉,
也多次介入进行调解。
但因为疫情的缘故,
凯撒旅游方面业务无法开展。
上述工作人员还称,目前旅游业已经慢慢复苏,国内旅游以及出境游都已经放开,在这样的大环境下,凯撒旅游的经营状况应该会慢慢有所好转。
一凯撒旅游法务工作人员则向极目新闻记者介绍,目前虽然出国游已经开放,他们公司也陆陆续续恢复了一些季节性业务。但主打的与欧洲方面合作的业务还在重新洽谈,资金方面暂时不乐观,"我们推出产品后,需要把钱给航空公司等,只有等回团的时候才能和人家结算,这个时候才有资金的回笼。"另外,他还提到,退款时也有先后顺序,"已经进入诉讼程序,或者进行到执行的,肯定先以这个为优先。"
本文来源:新闻坊
美国登月飞船也靠不住?拯救宇航员,NASA很大胆拼一个椅子上天现如今,美国的SLS重型火箭已经运载着无人飞船发射升空,正式开启了美国重返月球之旅的第一步。实际上,在1969年阿波罗11登上月面的那一时刻,美国就曾经制定过未来在月球的长期科考计
全职游戏搬砖等级划分?一青铜入门级选手,多是一些刚毕业的学生,或者因为意外离职的人,机缘巧合之下入坑,运气好有个不错的领路人,恰好有个好游戏,突破月入三千的底线。然而由于经验不足,加之行业的不确定性因素
滴,你的任务已完成,请进入页面查看我在无限游戏里封神(无限)作者壶鱼辣椒简介白柳在失业后被卷入一个无法停止的惊悚直播游戏中,游戏中充满了各种各样的怪物和蕴含杀意的玩家。一开始所有人都以为白柳只是个误入游戏的普通人。
孩子偷拿钱,父亲竟当街罚跪孩子偷拿钱,父亲竟当街罚跪,惩罚式家教真能让娃长记性?最近,看到这样一则新闻一个孩子偷拿了别人的钱,结果父亲当街罚跪50个小时,期间父亲不允许孩子吃饭,因为怕孩子会饿死。网友纷纷感
新型超导双量子比特处理器问世量子处理器的一部分。(图片来源谢尔盖格努斯科夫俄罗斯国家研究型技术大学)俄罗斯国家研究型技术大学和莫斯科国立鲍曼技术大学成功使用新型超导fluxonium量子比特实现了双量子比特操
运维,你还不会查看Linux系统cpu信息?CPU也称为微处理器或简称为处理器。就像大脑如何控制人体一样,CPU控制着计算机的所有部分。因此CPU被认为是计算机的大脑。那我们怎么在Linux系统中查看如IntelCorei3
当你被瞧不起的时候,如此反击才是上策如果你太过于在意别人的想法,那么你终将会在他人的声音当中迷失了自我。人生在世,不可能做到十全十美的事,让每一个人都对你满意,所以在人生这条必经之路上,受到他人的冷眼相待其实是一件再
做人说话办事要会打太极前段时间有个关系不错的朋友找我借钱,我心里已经答应借了,但我却说行,我今天给你想想办法,最迟明天给你答复。你放心!如果我直接了当,恩就小了,还钱难度也会变大,第二天把钱转过去了,让
三中往事这世间,哪里还有个字能比旧更让人回味无穷的?旧时的光阴,旧时的记忆,旧时的人事。这个旧字把我拉回到环境优雅迷人的株洲县三中。1993年的秋日,我与王照常杨元胜刘飞跃等人分配到了京广
从嫦娥奔月到夸父逐日,宇宙探索中你必须知道的中国浪漫近日,我国综合性太阳探测专用卫星夸父一号获得太阳硬X射线图像,并对外发布。这是我国首次获得也是目前国际上地球视角唯一的太阳硬X射线像,其质量达到了国际先进水平。感谢科学家们的努力,
我科学家在笼目超导体研究中有重大发现(记者马荣瑞通讯员王敏)北京时间24日零点,学术期刊自然刊发中国科学技术大学陈仙辉院士团队吴涛教授等人的最新发现利用高压下的核磁共振谱学技术,在笼目超导体铯钒锑中观察到一种由压力诱