因为这件事,云南又上分了
这个春节假期,云南的旅游业可谓异常火爆。为保障广大游客的合法权益,营造良好的旅游环境,自2019年起,我市便成立了游客购物退货监理中心,大力推行游客购物"30天无理由退货"。目前已集中受理退货申请7811起。
据了解,游客在昆明市范围内证照齐全、正常经营的旅游商品销售企业购买的旅游商品,自购买之日起30日内,未因人为原因造成商品物理及化学性质改变,不影响二次销售的情形,可凭所购商品正式发票或有企业名称、地址、电话等信息的购物凭证,进行无理由退货。符合退货条件的情形,游客可通过"游云南"app或小程序线上提交退货申请,也可携带商品至购物发生地与商家协商现场退货。
记者体验: "有退货的游客可以打开"游云南"小程序,点击下方的服务按钮,就可以看到有一个退货的选项。然后点击进去,点击我要退货,随后填写相应的商品名称,商品类型,数量以及购买的时间,地点等相关信息,就可以提交申请了。可以办理退货的种类包括珠宝、玉石、普洱茶、银制品和药材等,退货需要保证,这些东西是不影响二次销售,无人为损坏的。"
记者在昆明火车站看到,北广场售票大厅的左侧就有一个"游客退货服务中心"。据工作人员介绍,该站点的主要工作是为游客提供咨询和操作指引。
来自广东的游客小王和他的女朋友正在此处办理退货,因为旅游时购物心切,他们便花3000余元买下了几串银饰。热情退却后,觉得饰品不适合自己,他们便打算办理退货。
据了解,截至今年1月31日,昆明市游客购物退货监理中心总计受理退货申请7811起,集中为珠宝玉石、银制品、茶叶等旅游商品类型,30天无理由退货"已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
游客 :"就是买到价格偏高的商品的时候,游客可以维护自己的权益,可以去购买当地更实惠的产品,有助于提高自己的旅游体验感。"
游客 : "我觉得这样挺好的,就是有个售后保障,感觉云南不愧是个旅游大省,会有比较让我们放心的保障。"
8099999记者报道
编辑:李莹娜
编审:林帅超
终审:唐媛媛
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