Pine 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 前脚谷歌顶尖人才连夜倒戈＂逃往＂OpenAI，后脚它又被前雇员痛批内部官僚之风太甚 。 在发布的将近4000字长文中，前雇员一一细数了谷歌这些年来的管理＂罪状＂：没有使命感没有紧迫感喜欢幻想管理不善 甚至他还引用了真正的Bard（吟游诗人） Bob Dylan的一首歌：All Along the Watchtower，歌词贯穿文章始末：There must be some other way out of here, said the joker to the thief,There’s too much confusion, I can’t get no relief. 一定有方法可以逃离这儿，小丑对贼如是说，太多的困惑，一刻也无法松懈。 …… （嘲讽意味直接拉满了好吧） 发布这篇长文的前雇员也不是普通的小员工，而是前几年谷歌收购的AppSheet的创始人：Praveen Seshadri 。 Seshadri的这一把吐槽直接就在网络上掀起了各方网友们的讨论，甚至有网友直接开喷： 谷歌就没把用户当真正的用户，它们只想通过投放广告来赚钱。 话说回来，Seshadri痛批谷歌具体讲了啥？一起来看看 ＂谷歌，困在广告里＂ 在长文的一开始，Seshadri就做了一个比较生动的比喻。 他把员工比作老鼠 ，谷歌内部的管理制度比作迷宫 ，其中晋升、奖金、美食、更好的福利则被比作是给老鼠们的奶酪 。 可以说是很契合当下的＂鼠鼠文学＂了。 代表管理制度的迷宫，具体来说，包括各种批准、启动流程、法律评估、绩效评估、执行评估、文档、会议、错误报告、分类、OKR、H1计划、H2计划、全员峰会以及不可避免的重组…… 在这个迷宫中，鼠鼠会被定期投喂奶酪，以激励其走出迷宫。 长此以往，作为鼠鼠们的员工很快就会忽略掉去体验工作带来的个人满足感，转而投向能为他们带来利益的＂奶酪＂。 也正是这样，＂谷歌人＂的真正含义便就此诞生了：＂别搞砸事情就行。＂ 宏观上讲了谷歌的问题之后，Seshadri接下来就开始拆解问题，他把整体的问题拆成了开头提到的那四条＂罪状＂。 而也正是这四条罪状，导致谷歌一直被困在赚钱的广告＂囚笼＂里。 先是没有使命感 ，谷歌一开始的核心价值观是＂尊重用户＂、＂尊重机会＂，然鹅，在实践的过程中逐渐发展成了＂尊重风险＂ 。 风险缓解胜过一切，避免出现问题，然后继续保证广告收入稳步提升。 然后是没有紧迫感 ，上面已经略微提到，谷歌的核心价值观就是＂相互尊重＂，不过这条也同样跑偏了。 Seshadri称，公司内部的相互尊重已经从＂尊重每个人的独特优势＂发展成＂在做决定时需要吸取每个人的意见＂。 而这就会导致，总会有员工趋于保守状态，＂既然不能都同意每个人的观点，那就索性什么也不做＂。 接下来是喜欢幻想 ，Seshadri提到，谷歌的员工都存在着一种集体错觉，认为该公司总能成为例外。 就比如说，谷歌内部有个独特的技术堆栈：Google3，谷歌的所有大规模消费产品都建立在这个堆栈上。 这样一来，员工们就会有一种核心的错觉，认为谷歌的技术栈是全世界最好的。其实在十年前还可以这么说，现在的话就未必了。 最后就是人才管理不善 ，Seshadri观察了这两年他在谷歌工作时里面的人员流动情况： 我是2020年入职谷歌的，到2022年我的工龄已经超过了半数谷歌员工。 Seshadri认为，这暴露的是谷歌对人才培养的忽视，在招聘完之后就很少识别和培养人才，将人才转移到最适合的岗位，而是等有人辞职了就再招个人取而代之。 …… 值得一提的是，Seshadri在进入谷歌之前，还曾在微软工作了10年之久，离开的原因据他自己称是因为当时微软已经迷失了方向，开始走向衰落。 而现在他离开谷歌时，正值微软凭借ChatGPT风头正盛之际，Seshadri表示： 微软如今已经扭转了局面，谷歌的高管们是该像Satya Nadella （微软CEO） 学学了。问题早已暴露 在Seshadri在发布长文之后，和他有着相同际遇的Noam Bardin立刻在Linkedin上转发，并称： 这个问题在几年前就已经很明显了——关键是只要股票上涨，就没人在乎。 Noam Bardin曾是Waze（一个基于GPS的导航移动软件应用程序） 的CEO，2013年Waze被谷歌收购之后，他也去往谷歌工作。 巧合的是，他在2021年从谷歌离职后，也发过长文谈其离开谷歌的原因，其中他提到： 谷歌收购Waze只是将其视为一块垫脚石，而不是一种使命感。 甚至前谷歌工程师Manu Cornet还把谷歌内部的生活画成了漫画，直指里面存在的缺陷： 谷歌将产品成功或用户幸福感与个人职业发展联系起来，这样一来，当员工专注于升职时，一些产品自然会被牺牲或忽视。 对于谷歌前员工吐槽的管理方式，你怎么看？欢迎下方评论区留言 不过Anyway，也希望各位鼠鼠们早日解开迷宫。 参考链接： [1] https://medium.com/@pravse/the-maze-is-in-the-mouse-980c57cfd61a [2] https://news.ycombinator.com/item?id=34799308 [3] https://arstechnica.com/gadgets/2023/02/app-founder-quits-google-says-company-doesnt-serve-users-anymore/ [4] https://www.linkedin.com/pulse/why-did-i-leave-google-stay-so-long-noam-bardin/?src=aff-ref&trk=aff-ir_progid.8005_partid.10078_sid._adid.449670&clickid=TACT6OW5rxyNW1LWqSy2kT31UkAyjqyoPXp53E0&mcid=6851962469594763264&irgwc=1 — 完 — 量子位 QbitAI · 头条号签约 关注我们，第一时间获知前沿科技动态