APP自动续费前5天应以显著方式提醒，网友太需要了

　　一直以来
　　一些APP的自动续费项目
　　让不少人颇为烦恼
　　有些是不知情状态下开通
　　有些是不用了但忘记取消
　　总之白花了冤枉钱
　　2月27日，工业和信息化部发布
　　《关于进一步提升
　　移动互联网应用服务能力的通知》
　　《通知》从规范安装卸载、
　　加强个人信息保护等方面
　　提出改善用户服务感知的具体措施
　　《通知》要点如下
　　①开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；
　　②不得频繁弹窗干扰正常使用，或利用＂全屏热力图＂、高灵敏度＂摇一摇＂等易造成误触发的方式诱导用户操作；
　　③采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；
　　④在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
　　《通知》有哪些具体内容？
　　一起来看
　　规范安装卸载行为
　　向用户推荐下载APP应遵循公开、透明原则，不得通过＂偷梁换柱＂＂强制捆绑＂＂静默下载＂等方式欺骗误导用户下载安装。
　　在用户浏览页面内容时，未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP，或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开APP，影响用户正常浏览信息。
　　无正当理由，不得将下载APP与阅读网页内容相绑定。
　　除基本功能软件外，APP应当可便捷卸载，不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。
　　图/视觉中国
　　优化服务体验
　　开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭。
　　不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用＂全屏热力图＂、高灵敏度＂摇一摇＂等易造成误触发的方式诱导用户操作。
　　清晰明示产品功能权益及资费等内容，存在开通会员、收费等附加条件的，应当显著提示。
　　采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。
　　在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
　　图/视觉中国
　　加强个人信息保护
　　从事个人信息处理活动，应具有明确合理的目的，不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由，强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。
　　用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时，不得影响用户使用该服务的基本功能。
　　通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则，如发生变动，应及时告知用户最新情况。
　　突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围，建立已收集个人信息清单，不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。
　　在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，同步告知用户申请该权限的目的。
　　未经用户同意，不得更改用户未授权权限状态。
　　响应用户诉求
　　鼓励互联网企业建立客服热线，主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序。
　　鼓励提高客服热线响应能力，月均响应时限最长为30秒，人工服务应答率超过85％。
　　公布有效联系方式，接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉，确保15日内处理完成。
　　鼓励在APP中设置用户满意度测评链接，引导用户参与测评。
　　根据要求，
　　#自动续费前5日应以显著方式提醒#
　　也冲上热搜
　　网友一致叫好
　　太需要了！
　　也有网友分享自己的心得
　　如果不需要自动续费
　　付款后就直接取消以免忘记
　　同时，不少人也提出
　　针对＂摇一摇跳转＂的广告
　　也确实应该出台管理办法
　　对此，你怎么看？
　　欢迎在留言中告诉我们
　　来源：广州日报综合新闻联播、央视新闻、杭州日报
　　文/广州日报·新花城记者：张露 文静
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