抖音VS美团到店专题分析无需担忧美团到店的长期价值

　　（报告出品方/作者：浙商证券，宁浮洁、刘雪瑞）商业模式对比
　　抖音：流量充沛，＂内容+推荐＂具备到店业务种草导流潜质
　　围绕＂内容生态＂的流量变现：抖音平台主要围绕内容生态保持源源不断的公域流量盘，由此衍生出直播、电商以及本地生活 为主的流量变现和辅佐业务，其中入驻费、佣金和广告营销费用是主要的收入来源。
　　抖音巨大流量加持团购业务，流量转化率不断提升。根据QM数据，抖音2022年9月MAU超7亿，远超美团。2021年短视频用 户的团购占比高达65.8%，较上一年提高1.3%，估算抖音分配至团购的MAU约4.5亿，发展本地生活业务基础良好。QM的相 关报告也指出2021年年底短视频与本地生活重合用户数约为4.28亿。
　　本地生活规模进一步扩大：据36氪数据，抖音生活服务在2022年完成了约770亿元的GMV。用户扩大的同时，本地生活开始 对商家抽取佣金，费率从2.0%~8.0%，商户佣金收入进一步上升。
　　美团：基建完善高效，用户心智稳固，到店业务为现金牛业务
　　重基建、组织繁琐、要求精耕细作的行业中，＂强分析决策力、强地推执行力＂能够形成规模、网络协同效应及效率优势。21 年美团年度交易用户6.91亿，人均每年消费35.8次，活跃商家880万家，建立起用户心智、商户覆盖、履约能力的核心壁垒。
　　到店核心场景为非计划性、快速决策，但作为体验类产品，口碑效应导向明显，美团积累的评价等数据为核心数据资产。
　　到店酒旅业务为核心现金牛业务：2020/2021年经营利润分别为82/141亿，经营利润率分别达38.5%/43.3%。
　　美团到店vs抖音本地生活
　　美团：＂服务+信息＂，飞轮效应驱动持续迭代：商家从平台购买广告营销和线上运营服务，利用＂O2O＂模式突破地域位置的 局限。消费者为平台提供点评信息和流量，平台依靠团购优惠和商家信息持续吸引消费者，实现平台自我的信息迭代，从而吸 引更多商家入驻，扩大供给侧的变现规模，形成商家和消费者之间围绕平台的较强粘性。
　　抖音：＂货找人＂，内容驱动消费的价值已经得到认可：针对的消费者需求是隐性，平台的流量推送机制是结合短视频内容和 推荐算法＂种草＂挖掘出被动的购买选择。小红书和抖音等内容平台的兴起背后是流量转为购买行为的证实，本地生活依托 ＂娱乐+随机＂的推荐机制错位点评系统的强目的性。供给侧
　　供给侧商家运营：抖音短时间难敌美团
　　美团依靠外卖业务先发优势，成熟的地推团队+丰富的商家运营经验，构建商家端运营壁垒。 起步2012年，历经千团大战，美团＂地推铁军＂已布局2800个县级市，构建成熟的标准化培训和管理体系，能快速实现优质 商家供给。美团积累了商家运营与管理经验，运营模型已经过市场反复矫正，商家独占性提高，构筑了美团独有的BD运营壁垒。
　　抖音服务商体系起步晚，规模和布局尚处于劣势，商家运营禀赋短时间难以快速积累。 抖音广告起家，商家端推新和运营经验欠缺，并短时间难以快速积累。后续搭建服务商体系提升商家运营能力，形成平台—服 务商—商家的垂直考核管理架构。
　　美团地推与BD团队成熟，禀赋难以超越
　　美团商户推新模型成熟，能快速开辟高质量商户，经历市场多次矫正，多次胜出。 地推端商户运营模型效率高，本地关系积累，商户的平台粘性高。BD运营质量积累需要时间，美团禀赋短时间难以超越。疫 情下商家多端经营，导致商家粘性与独占性降低，但商家入驻后短期依靠流量扶持得到高ROI，长期依靠平台模型，商家单位 广告支出带来的产品收入。
　　美团商家布局广度深度均优于抖音，连锁&到综与抖音适配
　　美团：已成功布局到二线市场，一线优势明显，服务全品类中小商家。 美团到店覆盖所有一二线商户，且流量最大，但商家拓展增速放缓。 头部商家多为连锁品牌，私域流量强，不合作OTA平台。 中小商家与美团合作紧密，包括广告、团购、配送等深度合作。
　　抖音：高线聚焦网红和头部连锁店，流失较多中小商家。 36氪数据表明，2022年之后流量将由全品类持续投入收缩聚焦一线 餐饮酒旅GTV和用户渗透率快速爆发。 抖音主要营销模式为兴趣推荐，聚焦网红与头部连锁店更易提高视频 内容质量，助力抖音自身声量增长，但造成较多中小商家流失。此外 一些到综业务，亦与兴趣有关，适合抖音营销。需求侧
　　平台需要长时间才能建立流量入口的用户心智
　　用户需求逻辑：美团计划性搜索需求，抖音冲动消费挖掘潜在需求。 用户心智：美团点评已形成的用户心智抖音短期难以超越。 大众以及美团主站的到店业务已经形成用户心智，找店心智+交易闭环=核销复购高。艾媒咨询数据显示，2020年美团点评在生活服务 平台的首选率约63.4%。2019年美团到店酒旅GMV达到2221亿元。2020/2021年到店酒旅增速分别为-4.6%/53.1%。 抖音本地生活兴趣推荐为主，短视频内容分类占比，到店业务视频的广告加载比例，业务发展初期可以通过补贴拉升GMV，但复购率 以及核销率仍需观察。据36氪数据，抖音生活服务在2022年完成了约770亿元的GMV。
　　平台需要长时间才能建立流量入口的用户心智
　　用户数量：抖音活跃用户数远超美团，美团交易用户庞大。 抖音作为视频内容平台，有大量的全站流量，其用户日均使用时长达到了105分钟，美团只有16分钟，抖音活跃用户数抖音远超美团。 抖音巨大的流量为其核心优势，但并非所有抖音用户都选择团购，美团的交易用户数2022年Q3达到了6.87亿，虽增速减缓但仍有较大 体量。 用户画像：女性用户比例超男性，抖音更具用户年轻化。 美团性别与年龄比例较抖音更均衡，用户分布广但数量不及抖音，抖音以年轻化的视频内容吸引了更多30岁以下的年轻群体，但较美 团用户消费力欠缺，交易转化率不高。
　　评价体系完善和信息对称助力线上消费决策形成
　　美团评价体系完善，已养成用户消费决策习惯。 美团继承大众点评用户评论体系，能够较好的体现商家口碑，有复利效应，形成私域流量运营，商家愿意长期投入。由于本地 生活消费频次低，优质评论难以短时间积累，引入达人点评，购买MCN填补评价，减少时间成本。 抖音评价体系不完善，转型后有所改善。 抖音评价体系不完善，覆盖商家数、评价数量、评价质量远低于美团。 今年转型至全域兴趣电商，商家类型变动，多为全国性的连锁品牌，弥补了现有评价体系的缺点。抖音等级和积分，评价机制 完善，内容与激励正相关，玩家粘性提高。电商VS服务：商品库存深度大于服务
　　不同点：服务业务库存深度低于电商，放大效应需求弱
　　服务业务库存深度不足，消费者接受服务半径相对局限。平台推荐上，内容平台不如直播电商＂货+流量＂放大效应高。 抖音直播电商是中心化的，特点是爆发力强，单品容易打爆。 餐厅每天可以提供的桌数有限，但商品可以提供的库存（库存可数万件等，弹性较大） 。 服务规模效应远低于商品，规模越大，成长增加的陡峭斜率高于商品； 消费者到餐、酒旅、到店综合的服务半径，一般情况下到餐<到店综合（娱乐、医美等）<酒旅<电商。根据美团研究院数据， 传统中小餐饮门店的服务半径一般为500米左右。一些社区服务类型门店服务范围亦多在居民15mins生活圈。但在电商场景下， 消费者可以不考虑场地的距离限制。
　　不同点：到店体验性强&试错成本高，口碑评价更加驱动决策
　　到店体验性要求高，试错成本高于电商。餐饮等无法退货， 电商由于七天无理由退货及运费险等试错成本很低。 直播电商中非知名品牌亦可通过知名主播带货可提升信任， 但到店团购多由素人带货，缺乏口碑支撑决策。 到店服务业务非标性较强，连锁化率低。商品零售的品牌化 程度高，家电、食品饮料、美妆等集中度较高。到店服务可 分成三类：到店餐饮，酒旅及到店综合。偏高的饮品/酒店连 锁化率也仅42%/35%，中餐等连锁化率较低。连锁化率高低 和数字化高低相关度较高，宠物/餐饮/家政/养老等生活服务业 数字化水平均处于较低水平。
　　相同点：重复建立＂搜索+工具＂心智属同质化竞争，难以破局
　　和淘系等货架电商类似的，工具属性强，均形成了较强的＂多而全＂的用户心智。到店是一个更重基建、组织繁琐、要求精 耕细作的行业，多边网络效应更强。 从电商、外卖及其他平台来看，同质化竞争难以破局，差异化聚焦则规模有限。 阿里/京东/拼多多形成差异化竞争，尽管拼多多前期成长斜率高，但市场份额依然和淘系存在较大差距。 阿里本地生活FY21/FY22分别实现收入315/435亿，同比增长24%/23%，而美团2020/2021年核心本地商业（餐饮外卖+到店 酒旅）整体收入875/1288亿，同比增长13%/47%。未来格局：差异化共享行业增长红利抖音到店影响低于电商
　　抖音本地生活有望占领品宣场景，新业态前期成长斜率极高
　　抖音利用短视频优势，激发潜在消费需求&持续曝光种草，有望占领品宣场景。与美团等传统工具型到店平台不同，抖音 的到店业务强调用短视频激发用户发的潜在消费需求，比如新店宣传，持续曝光种草，一定程度上避开与美团直接竞争。 门店类型方面，连锁品牌在抖音平台更为受益。库存深度比较高的服务品类，即大型连锁化和品牌化的到店服务，而更不 容易抢占中小品牌及个体门店。依赖于大型连锁门店的，空间有限，消费品品牌集中度高于本地生活品牌集中度；且服务 大型连锁化企业不占主导。 ＂短视频+到店＂新业态发展前期成长斜率高。据抖音生活服务官方，22年1月整体GMV同比增长234倍。截至22年3月， 超过70万个本地生活服务商家入驻合作。截至2023年1月，商家门店覆盖所在城市超过370个，合作门店超100万。
　　抖音到店影响远小于电商，到店行业扩容，平台共享红利
　　美团抢占先机，联手大众点评，强者恒强。本地生活业务马太效应显著，消 费者倾向于选择商家收录全、用户规模大的平台。美团先发优势，模型和机 制被市场检验矫正，地位难撼动。消费者也不需要第二个相似的平台。 美团通过精耕细作完成本地生活数字化，提供一站式服务，用户心智稳固。 美团到店工具属性强，提供展示工具+消费者搜寻比价决策工具。提供全场 景解决方案，用户更容易积淀。LBS商户定位精准度以及商户供给的丰富度， 其他新进入者很难匹敌，虽然抖音已积累超70万家商户，但不足美团1/10。 本地生活市场到店渗透率低，平台差异化竞争、共享行业增量红利。根据艾 瑞咨询，2020年我国本地生活市场19.5万亿，预计2025年35.3万亿，当前 渗透率仅为12.7%。
　　美团部分场景受到挑战，抖音入局促进美团到店业务转型
　　抖音的兴趣电商业态引领＂线上内容种草+线下实体消费＂的本地生活新模式，美团积极拓展商业模式，应对短视频冲击。 为应对抖音在本地生活业务的持续加码和流量分成，美团不只限于大众点评模式下完善的图文评价体系，在推荐板块更加注重 短视频内容的推荐。 美团在2021年已经开始内测进行短视频入口的内测，其短视频内容多为本地生活服务种草，并在视频底部设置商家链接，但 目前尚未正式投入使用。 美团也于2021年年底与快手达成合作，在快手平台上上线美团小程序，从快手短视频可以直接进行团购下单，但目前快手短 视频内容与美团的结合深度不足，引流能力有限。报告节选：
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　　精选报告来源：【未来智库】。「链接」