光大信用卡社会责任专题系列积极履行社会责任,助力新市民生活更美好
为更好发挥新时代金融服务新市民主力军作用,助力新市民更好更快融入新生活,光大银行信用卡中心坚持把握金融工作的政治性和人民性,践行"金融为民"的社会责任,深入发掘和对接新市民金融服务需求,建机制、促创新、优服务、提质效,助力新市民融入所在城市共享美好生活,为打造新市民金融服务贡献"光大力量"。
产品创新,增加新市民获得感。新市民群体主要包括进城务工人员、就业大学生等,他们正处在人生的起步爬坡阶段,亟需城市公共服务的有力支撑。光大银行信用卡中心经过深入调研,结合自身业务特色,聚焦30岁以下的新市民群体,推出以"约卡""耀卡"为代表的年轻人主题信用卡,并联合京东、淘宝、盒马鲜生等品牌商户,提供种类丰富且针对年轻群体的优惠消费权益,以实际行动践行社会责任,帮助年轻新市民在城市融入新生活,用不懈的奋斗来照亮自己的城市梦。
服务创新,提升新市民幸福感。光大银行信用卡中心秉持金融为民初心,在民生工作上事无巨细,脚踏实地,关注新市民日常生活需求和切身利益,以便捷、"有温度"的服务诠释社会责任。针对新市民日常消费需求,通过"阳光惠生活"App的不断迭代升级,为用户打造极致的金融服务体验和便捷的城市生活圈,做"365天 24小时"贴心陪伴用户的生活服务管家,为新市民提供方便、快捷的消费体验。
适老创新,给予新市民安全感。为持续完善和提升对新市民的服务质效和保障水平,光大银行信用卡中心在新市民孝亲敬老方面也进行了积极探索。因年轻人多在外打拼而无法时刻尽孝,光大银行信用卡中心专门设计发行了孝心卡产品,除了提供挂号、体检、陪同就医等子女重点关注的医疗服务外,还提供洁牙、出行等多项服务,既关照老年人的健康需求,为新市民群体的孝心传递提供了便捷的通道,又做到替子女尽孝,让子女安心,让父母暖心。
宣教创新,涵育新市民认同感。新市民从居住地、工作地初来乍到,加之金融知识相对匮乏,经常被不法分子视为重点目标。光大银行信用卡中心扎实推进新市民金融服务宣传工作,宣传讲解金融知识,普及新市民政策、金融产品,提高新市民金融素养,提升风险防范意识。在做好疫情防控的同时,积极组织客户经理走进新市民较多的园区、社区等重点区域,主动对接新市民金融服务需求,在助力新市民物质生活富裕的同时,也要促进精神生活的共同富裕。
新市民是城市建设的主力军和生力军,他们在为城市建设挥洒汗水的同时,也需要金融机构提供便利的住房安居、消费购物、子女教育、敬老助老、风险防范等金融服务。光大银行信用卡中心响应号召,持续提升新市民金融服务水平,目前已设计实现了从产品、服务、适老化、宣教等各项服务的覆盖,针对性解决和缓解新市民享用信用卡金融服务的实际困难,持续打造"省心省时又省钱"的光大金融服务体验。
在结合自身资源禀赋的同时,光大银行信用卡中心充分挖掘新市民在住房、就业、教育、医疗、养老等重点场景,打造了一批创新、高效的金融产品和服务,为提高新市民生活品质作出应有的贡献。下一阶段,光大银行信用卡中心仍将不断拓展企业社会责任内涵,深入挖掘新市民的金融需求,更好地发挥金融服务作用,为新市民提供更优质、更便捷的金融服务,推动社会和谐发展。
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