随着千禧时代成为当代社会的消费主力，他们的消费需求在逐渐成为社会的风向标。对于消费品牌的选择，变得更加聪明而谨慎，在选购产品时，他们对产品信息透明化的要求也变得越来越高。 以膳食营养补充剂（VDS）为例，现在有更多的消费者在购买产品前会查证成分信息的可靠性，而这些成分党对于充分公开产品成分信息的品牌，也表现出更多的好感。产品透明度，关乎品牌的信任基础 保健食品又称膳食营养补充剂（VDS），是指以含有人体必需营养素及物质的原材料为基础制作的，能够提升机体健康水平和降低疾病风险的营养食品。但很多国家都没有膳食营养补充剂的食品类别，所以很多企业都将产品申请为保健食品。21世纪初，尽管保健食品行业迅猛发展，可受到种种客观因素及事件影响，大多数消费者对保健食品行业并没有充足的认知，也因此缺乏信赖。 幸运的是，消费者对于天然、优质产品的热衷推动了产品成分透明化的行业进程，而这也成为了当下保健食品行业破除行业藩篱，重塑在消费者心中的行业形象的重要机会。 为此，汤臣倍健狠抓产品品质，从源头的原料上下功夫。在2012年，汤臣倍健开始创建全球原料追溯系统，在此系统中，选择了源自全球23个国家的100多种营养原料，每一款原料和产品都有专属ID，能够实现双向查询。任何一位消费者都能够轻松进入其全球原料追溯系统，并在他们的营养联合国地图上，通过专属ID准确的找到手中那瓶葡萄籽或者鱼油产品的原料故乡，以及游历了哪些国家地区，最终被送到了哪里。只有如此透明的供应链，才能打消消费者对于保健食品成分的怀疑。透明工厂，以裸露取代怀疑 打造透明供应链，透明工厂就是其中重要一环，汤臣倍健作为行业龙头企业，在生产中融入透明工厂概念，通过产品的透明化来拉近与客户的距离，让客户来监督产品和质量。 为了赢得消费者的信赖，汤臣倍健透明工厂，以全公开的方式将汤臣倍健的原料和生产全过程置于公众视线范围。2012年6月，历时三年创建的透明工厂建成后就开始向社会公开，经销商、政府、媒体、学校、员工家属，还有食品行业、药品企业等各届人士接连不断，甚至知名人士姚明、李连杰、郭晶晶等都曾亲临汤臣倍健透明工厂进行参观。 在2012年汤臣倍健首次向全国的店长和经销商开放透明工厂活动中，参观团队在到达一楼仓库时纷纷不约而同的拿出了手机拍照、合影。看着仓库内的高大货架，和在货架上的材料来源标签和海关印章，绝大多数的店长都不禁感慨道：我终于有底气和顾客说，汤臣倍健的原材料是真的取自全世界了。功效透明，为消费者提供更多帮助 在汤臣倍健看来，保健食品行业是舌尖上的行业，刀尖上的企业，可谓是一荣俱荣，一损俱损。因此，通过夸大功效欺骗消费者进行购买的行为不可取。汤臣倍健从一开始就知道自己要做什么，而什么又是不能做的。 不大肆夸张宣传自己产品的功效，以汤臣倍健健康快车营养中国行的调查数据为基础和蓝本，与外界专业的科学团队合作，以标准的学术研究流程，论证和验证自身产品主要成分的功效。 经过26年的深入实践，汤臣倍健已在行业中占据领军者地位，它没有被行业所同化，而是致力于成为行业中的一股清流，以全透明化的方式回应受众需求。以功效为核心的大单品健力多为例，在产品上市之前，汤臣倍健开展了长达3年的数百人的反复调查实验。直到得到健力多氨糖软骨素钙片配合康复锻炼，可以明确改善膝关节骨关节炎的疼痛和功能，没有严重并发症发生【1】的试验结果后，汤臣倍健才在全国范围内全面推出自身首款聚焦骨关节细分领域的大单品健力多。 数据来源：发表于《中华创伤骨科杂志》的《氨糖软骨素钙片对膝关节骨关节炎的作用研究》通过透明化，重拾行业信任 面对消费者越来越理性的购物观，汤臣倍健的做法是将透明进行到底。目前来看，汤臣倍健的透明文化已经不仅仅是一份坦诚和分享，而是对其自身实力的自信，产品品质的保障，对消费者承诺的坚守，也是汤臣倍健一份践行长期主义战略的答卷。 就像是国际未来学家、数字经济之父的唐泰普斯科特在其著作《赤裸的公司》中说的那样，未来属于透明化管理的公司。其表示，最为成功的企业大部分都在全力优化企业治理以及透明化方面。这些成功的企业不仅将透明化和诚信原则加入到企业战略中，更将这两个关键企业特性融入到产品与服务、品牌与声誉之中。 很显然，汤臣倍健正在全力奔向唐泰普斯科特所说的透明化企业。在不久的将来，我相信汤臣倍健会通过全透明化管理，重塑保健食品行业的消费者信任，并且能够为国人提供更多更优质的健康选择。 裸体商品是人们对商品信息极度透明化的概括。2017年，英国时尚产业NGO组织FashionRevolution面向全球销售排名前150品牌发起调查，并公布了首份企业透明度指数报告，评价维度包括原材料来源、生产包装地点以及供应链问题等。 哈佛商业评论杂志2020年初发表的《供应链透明化的真正含义》 〔1〕信息来源：《某蛋白质粉的营养价值评价》
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