全家五六十份保险，满满一袋都是合同

　　郑女士有一份重疾险，分二十年支付保费。去年，由于没有及时支付保费，这份保险失效了，她认为，保险公司的提醒不到位。
　　视频：一家人买了五六十份保险，重疾险失效谁之过？
　　2014年7月份，郑女士给自己投保了一份 重疾险 。这份保险是通过 中国人民人寿保险 股份有限公司购买的，保险总金额 三十多万 ，分20年交费。
　　郑女士 ：＂健康一生两全保险，附加了健康一生防癌疾病保险。保的是 癌症保险 ，还有保死保生的，如果不是因为疾病走的。 每年交三千多块钱。 ＂
　　郑女士介绍，去年十月份左右，她发现自己这份保单已经处于 失效状态 了。后来她查询到，是 ＂为保费自动扣款的银行卡余额不足＂ 导致的。
　　郑女士 ：＂失效之后， 我很少去看短信的 ，后面翻翻翻，让我翻到了原来我的保单失效了。＂
　　采访时，郑女士带来了 满满一提袋保险合同 。她丈夫介绍，自己从2002年开始购买保险，现在家里每人都购买了 七八份保险 ，每年在保费上的家庭支出有 十多万元 。
　　郑女士的丈夫 ：＂儿子有七八份，老婆有七八份，还有父母，我， 大概总共五六十份 。做保障为主，我们对保障这块保险很重视，因为 杠杆作用很大 ，重大保险为主，还有意外的，理财的，是储蓄型的，要交十年到二十年的，长期交的。＂
　　郑女士 ：＂我们因为 家里人发生过风险 ，然后身边也有几个老乡，一个意外走的，一个是重大疾病走的，年龄都在四十岁没到，通过他们案例，我觉得自己家人发生风险，未来一旦生病干嘛，家里支撑不牢，所以 需要保障 ，所以还没进保险公司之前，在国寿平安买了很多保险。现在一年（保费）十多万，我们自己家开店， 经济还宽裕 。＂
　　郑女士说，前几年，她自己也成为一名 保险代理人 。按照她所在公司的规定，保单失效前，工作人员会联系投保人确认情况。她这份保单每年的交费期是7月15号前，宽限期60天，去年7月11日至9月10号，她一共收到 7条缴费提醒短信 ，9月15号，收到保单失效通知短信。不过这些，郑女士说 当时都没看到 。
　　郑女士 ：＂因为我保单多，所以卡里这份保单扣了，那份保单扣了，可能卡里没钱，我的保单交费前没人提醒，宽限期里面也没有人提醒，失效后也没有人提醒，所以我觉得他们 服务不到位 。因为一般来说，失效前，按道理会提醒，我一直以来不知道业务员是谁，本身就有续期，服务人员通知的，没有通知到位，他们应该有责任， 至少电话或者失效函告知我 。＂
　　保单停效后的两年内，保险人可以向保险公司 申请复效 。郑女士发现保单停效后，联系中国人民人寿保险股份有限公司申请复效，工作人员告诉她，复效需要 180天等待期 ，对此她不能接受。
　　记者把情况反映给了中国人民保险浙江省分公司营业部，工作人员记下了记者电话，向公司报批后回应说，该事件争议焦点是客户郑女士反馈未收到缴费提醒电话。经查，公司于保单停效前采取两种方式通知郑女士缴纳保费，一是 成功发送过7次提醒短信 ；二是 拨打过2次提醒电话 ，但没有接通。经与郑女士反复沟通，已办理了保单复效手续。借此机会也提醒广大保险消费者，长期险保单要按时缴纳续期保费，注意查收保险公司发送的缴费提醒短信，接听缴费提醒电话，对于逾期中止的保单，办理复效保单， 等待期需重新计算 。