9月6日一早,京东集团发布公告: 徐雷获委任为京东集团总裁 。 而刘强东,依然作为京东集团董事会主席兼首席执行官,他会把更多时间投入到长期战略设计,年轻人才培养和乡村振兴事业中。 这样一个变化,也就意味着京东将要正式迎来: 徐雷时代。 01# 徐雷,何许人也? 这是一位上过《脱口秀大会》的集团总裁。 他喜欢穿潮服,很少穿西装打领带,手腕上始终会带着各种手镯和手串,脖子上也会带着银项链,耳朵上还有耳钉。 他有纹身,喜欢摇滚和足球,有自己心爱的主队,说话的时候经常会爆粗口,就是这样的一个形象,你很难把他和一家大型企业的高管联系起来。 但,徐雷是个神人。 3 年前的京东,业绩是惨淡的。 刘强东的东窗事发,拼多多的崛起,淘宝直播快手直播的虎视眈眈,让京东的业绩非常尴尬。 2018年7月,徐雷接替刘强东,集团CMO徐雷出任首届京东商城轮值CEO,2018年底,他迅速开始行动,从业务上、管理上、供应链上、人员调整上都下了「狠手」。 雷厉风行的徐雷,开始带着京东往前进。 性格直接的徐雷,有事说事,从不拖泥带水,本身是做营销出身的他,在2014年提出放弃红六月,直接突出618,多次强调: 一定要让消费者记住一个符号,那就是京东的618。 他就是京东的618之父,和阿里的张勇一样,创造了全国知名的购物节。 徐雷接任京东零售集团CEO以来,首先逆转了营收增长下降的趋势,徐雷还有一个更加厉害的成绩:京东实现了加速增长背后, 市值也从接管业务以来涨了3.5倍。 业绩飞涨,员工开心,股东高兴。这就是徐雷,有业绩,有个性,有情商。这样的高管,对于京东来说,是一个大宝藏。 02# 爆发背后,都是对管理的思考 十年京东生涯中,徐雷在多个关键岗位上都有优异表现,当京东这艘大船遭遇到风浪,徐雷顺理成章走到前台。 这一切看起来好像是理所当然,实际上徐雷接受的挑战,以及对管理的思考,远不止于此。 在京东集团的开年演讲中,徐雷直接当众承认公司存在的各种管理问题:「我们的组织能力和行为方式出现了问题:客户为先的价值观被稀释,唯KPI论文化盛行,部门墙越来越高,自说自话,没有统一的经营逻辑,对外界变化反应越来越慢,对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者。」 京东需要一场变革: 不成长便退场。 京东快速开启了一场变革:京东零售确立了"以信赖为基础、以客户为中心的价值创造"的经营理念。逐渐形成了统一的沟通逻辑、语言体系和决策机制,协作文化和担当精神,进而使部门墙大幅降低,团队的精气神和内部氛围都达到了这几年最好的状态。 在组织创新上,京东进行了组织优化,建设了大中台。打造可合、可分、可生长的中台部门;同时,以大中台建设为引擎,夯实积木化、组件化的前中后台组织架构。通过一套服务、一套口径、一套标准统一支撑各业务场景,实现快速的跨部门反应,优化流程且实现部门间互相协同。 标准化、自动化、协作化的管理体系架构,在京东得以快速实现。而用另外一个视角看:能力突出的徐雷,无疑是京东管理架构与人才发展,最好的一个见证。 03# 「三国争霸」,电商行业迎来新时代 2021 年的 3 月 17 日,拼多多发布 2020 年第四季度财报之际,同时也发布了一个重要的信息:辞任拼多多董事长,由CEO陈磊接任。 算上现在淘宝天猫的实际掌舵者:蒋凡,以及京东集团的新总裁:徐雷, 三人共同组成了电商行业的「新三国时代」 拼多多的陈磊,之前的身份是CTO,接替黄峥执掌拼多多成为CEO。半年多时间之后,陈磊晋升为董事长,陈磊是标准的 「码农出身」 。 阿里的蒋凡,毕业于复旦大学计算机系,曾任职Google中国,参与Google地图、搜索质量、内容广告的研发。现在是是38位阿里合伙人中最年轻的一位,蒋凡也是「码农出身」。 徐雷则不一样,他在联想曾经负责过品牌和产品网络推广、担任过中国最大专业网络营销服务提供商好耶网络的总经理,在京东也担任过「首席营销官」,是标准的「营销出身」。 三人不同的出身,不同的性格,不同的业务思路和管理风格,到底孰强孰弱,非常令人期待。 纵观电商的过去十年,淘宝的基本盘是服饰化妆品,京东的基本盘是3C电器,拼多多的基本盘是农产品,已形成三足鼎立之势。 电商三巨头换帅后的新十年,也是新一代操盘手的战争。最终,谁能赢得这场"掰手腕"之战,成为新的电商之王? 这个答案,我们一起来揭晓。 04# 写在最后 徐雷治下,京东是否还会迎来更多创变?是否还会在管理上继续下更多功夫?徐雷已经取得了阶段性成果,至于下个阶段,徐雷会把京东零售带到什么样的高度? 这些问题,我们在后面的故事里都能看到答案。 故事还将继续,京东加油。