互联网企业是构建网络空间的重要组成部分,履行企业社会责任关系到互联网企业自身的发展,也是这个时代赋予他们的课题和挑战。9月27日,2021年世界互联网大会乌镇峰会分论坛"乌镇论道:互联网企业社会责任论坛"在乌镇互联网国际会展中心举行。腾讯、阿里巴巴、百度、拼多多、小红书等知名互联网企业有关负责人齐聚一堂,共话当下互联网企业肩负的社会责任。 论坛现场 记者 黄心怡 摄 腾讯集团高级副总裁郭凯天: 保护未成年人就是在履行"科技向善"的使命 作为国内互联网行业首个推出未成年人游戏防沉迷系统的企业,腾讯公司十分重视对未成年人的保护。 "在过去几年,腾讯不断加大技术研发、产品投入和运维力度,主动探索未成年人保护和履行社会责任的创新路径。"腾讯集团高级副总裁郭凯天介绍,目前腾讯公司旗下的主要社交资讯工具、视频直播和阅读等产品均已上线青少年模式或相应的未成年人保护模式,成长守护平台接入用户已超过6000万。为未成年人构筑安全健康适龄的网络环境,就是在履行"科技向善"的使命。 郭凯天认为,为未成年人构筑安全健康适龄的网络环境,不是把他们隔绝起来。筑牢安全底线的同时,未成年人保护工作应平衡未成年人数字权益的发展,特别是正视未成年人的自主性,以有质量的网络素养教育,让科技帮助力未成年人成长。 此外,郭凯天还介绍,这几年,在主管部门指导下,腾讯在行业、家庭、学校、社会等层面做了许多协同尝试。 阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳: 头部企业的履责核心是"不忘初心,牢记使命" 闻佳表示,无论企业体量大小,在履行社会责任上,核心还是"不忘初心,牢记使命"。 "你的使命到底是什么?你的领域到底是什么?腾讯马化腾来过阿里跟我们交流,他说了一句话‘腾讯没有电商的DNA,阿里没有社交的DNA’,这句话背后的引申是,其实每个行业都需要有非常强的专业性。"闻佳说,"如果你是这个领域的头部企业,其实应该做好在这个领域深耕,提供更多的客户价值,让更多的客户能够来选择你,才能够有更好的发展机会。" 其次,闻佳表示,对头部企业来说,还是要坚定的根据国家的精神严格要求自己,落实企业的主体责任,无论在机制保障上、组织保障上都要有相应的配套,只有这样才能够真正的把网络生态、内容管理真正做出一套能够全方位协同的多方治理体系。 百度集团党委书记、资深副总裁梁志祥: 帮助中小企业也是大企业的责任百度作为一个在技术发展方面处于领先位置的企业,在数字化、5G时代又该如何承担社会责任?百度集团党委书记、资深副总裁梁志祥从三方面解答了这个问题。 首先,百度特别强调对数据的管理。梁志祥表示,互联网公司的数据治理会是一个非常重要的社会责任。百度内部有严格的数据委员会,把数据管控作为企业的第一要务。 其次,百度把整个企业的社会责任放在怎么去帮助中小企业上。梁志祥说:"在百度平台可以看到,大量的专利、服务都在助力几十万家中小企业。我觉得在助力共同富裕方面,帮助中小企业方面,百度还可以做得更多。" "总而言之,再大的企业放到社会当中都很小,企业如果有大的话只有一个,就是它的社会责任要大。如果头部企业在互联互通做得好,会对整个对行业有引领和示范作用。"梁志祥说。 拼多多党委书记、高级副总裁王坚: 推动共同富裕就是企业的社会责任 "最近中央也提出了共同富裕,要求企业在高质量发展的同时,如何来推动共同富裕,我认为这也是企业的社会责任。"王坚说,这几年,拼多多的规模变大了,业务领域变宽了,但是履行社会责任的初心没变。 在农业方面,拼多多持续通过模式创新和流量资源的投入等来推动农产品的上新,过去六年拼多多农副产品上行的规模都保持在三位数的增长速度,去年已经达到了2700亿元交易额。同时,拼多多还聚焦消费扶贫和产业扶贫,以农产品上新来助力乡村,尤其是在贫困地区。 此外,为了更好的服务于农业农村的现代化和乡村振兴的战略,拼多多还专门设立了百亿农研的专项,该专项旨在面向农业及农村的重大需求,以增强农业科技工作者和劳动者的动力和获得感为目标,致力于推动农业科技进步,科技普惠。 小红书创始人瞿芳: 发布《社区公约》 抵制炫富、反对伪科学 "我们一直在思考,有没有更好的方式可以引导用户,让平台上的创作者一起来建设与维护网络生态,让小红书平台的每一个参与者都成为网络生态的保护者。"瞿芳在论坛上说道。为此,今年小红书重磅发布了《社区公约》,将真诚分享、友好互动的社区价值观作为公司的年度目标。 "我们鼓励真实,反对猎奇,避免过度修饰,包括我们将过度修图的行为也列入了治理,倡导理性,抵制炫富、反对伪科学等。"瞿芳还表示,是否对别人有用,作为评判炫富的重要标准,虚构与编造超出普通人的消费能力,会一直成为平台治理的重点打击对象。 瞿芳认为,作为数字经济的参与者,只有更坚定地履行平台主体责任,严厉打击违法违规信息,维护网络良好生态,才能持续地获得用户信任,平台的发展也才能行稳致远。 《责任担当与价值共生》圆桌论坛环节 记者 黄心怡 摄