揭秘各大银行柜员工作现状
来源：行长阅
01
金融职业岗位解析之银行柜员
【职能定义】
银行柜员是指从事银行业务的办理的有关人员。
【工作职责】
①办理本外币现金存取款业务,确保现金帐款相符；
②办理储蓄业务正常的开卡、销卡等业务；
③主要从事现金收取和银行结算业务；
④熟练操作办公软件 （WORD.EXCEL） 编制每日营业日报表，及时对帐，确保帐实相符。
【薪酬待遇、职业发展等行情】
调查发现，在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，他说：＂他们 （指柜员） 的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。＂据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资 （或叫奖金） +业务提成 （银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成） 各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
【平均月薪水平】
银行柜员(全国) 4,452 （统计有泡沫我们宇宙工行经常没有拿那么多）
【专业、技能及素质要求】
①中专以上学历，会计及相关专业；
②熟练计算机操作，英语水平良好,大学英语四级以上者尤佳；
③有银行柜员相关经验者优先；
④有敬业精神，有强烈的责任心。
02
上海银行：地狱般的柜员生活
说说的我苦吧：现在刚刚开完会是每周的例会因为年终接转的事情
上星期4刚刚开到10点都不带吃晚饭的每天5：30下班但轧账弄好一般都将近7点了因为凭证太多……所以就接着开会啦： （平时大家说的考试开会学习都不再重提了）
我们的上班方式绝对是独一无二的估计我讲完大家都没发言权了，我是交接班如果早上上班，11：30下班打完流水搞好也就一点左右到家吃过饭四点就得到单位收款回到行里交完款又6点多了，这就是我们所谓的半天班。
如果下午班上午就上付班恐怕大家都没听过这个词吧就是到那打单子通兑清单啦之类的再盖章还有所有前一天的凭证打码搞好上午10点左右，这还是正常的要是柜面人多就随时上班11：30再来接班继续下午班每天反反复复一年四季从来没一个假期毫不夸张即使过年5.1和10.1也是如此要不就是排班呵呵10.1吧7天排了8个班牛吧所以我们的生活就是除了吃饭睡觉在家其余都在行里更别说什么休闲娱乐活动。
休息嘛实实在在的说半月也就只能休息半个下午一月加一起是一天所以至从上班都没休息过一个完整的一天我都不知道自己是怎么一路走过来的了还能走多远。
03
中信银行的柜员悲惨生活
中信那什么银行,8点开门领导要求7点40就要到位,然后开晨会,讲一些鸡毛蒜皮的破事,我常常是噎着半口馒头一边听一边痛苦的咽下去。
接着开门,赶早的客户就杀了进来,箱还没开就吵着闹着质问我们为什么还不叫号,因为在分行,因为猪信银行搞什么:猪信服务,天天进步.所以大家的行为举止要十分规范,站立双手接双手递,来有迎声走有送声,不论说什么都要加上请字,记得有次客户密码不对,我直接说,您好,密码不对.马上遭到全行通报,***桂圆没用请字,天哪,让我一头撞死吧。
后来,遇到这种情况只好说,您好,请密码不对.语气还要软3分,仿佛他密码不对是我的错!!!结束还要说请您慢走,再按一下:请您评价我们的服务!总行会安排零点公司的神秘人物暗访,分行也另外安排了一拨,然后每个月,每个桂圆,都会在我们收件箱收到诸如2008年6月服务品质评比之类的垃圾通告,通告没有微笑,双手递等等的桂圆,扣钱。
一天就不停的坐站坐站坐站.下班吃个饭,下午继续上.其他银行冬天5点关门,猪信银行我们这的好象跟人抬杠一样非要5点半,夏天人家5点半,它就定6点.傻傻的做和坐了一天没运动,下班累的要死,回家继续坐着,到现在为止,我们很多人变的经常便秘,是因为坐的时间太长了。
那总算下班了终于可以休息一下了?错,我们有非常丰富的员工活动,月考.所谓月考,就是每月考一次,出一些非常无聊的试题,复习量很大,监考很严格,让人想到高考的考场,我工作了3年,考了3年，每快到考试,大家心理压力都非常大,考前综合症不是只有学校才有,有的同事一边做业务一边还在背题,这样业务也不知道有没做错,捏把汗.考不及格的要扣钱,最少200.月考对工作没什么大作用,其实大家都心知肚明,某些领导为了自己的工作表现提出这样的考试,为了得到老板的赏识,为这样的考试套上这样那样的帽子。
桂圆的＂婆家＂多,规矩也多,理财培训,服务培训,外汇培训,验印培训,指纹签到系统的培训......随便哪个部门都能把咱工资里的钱扣走,零售部考核任务完不成,摊给桂圆,月底大家理财要完成200万,基金卖不完,大家骗客户去,每人又要完成大几十万,存款又不能丢,网银又有任务，第三方存管又有任务，哪一样不合格都要扣钱.会计清算部一找到茬就给你扔张差错下来,因为他们也要考核差错量,后督每天就到处给桂圆打电话,诶,你身份证号又忘记写了,盖章又忘记了......鸡毛蒜皮的破事打上半天电话,他们不管你这会有没客户忙不忙,接到这类追魂夺命CALL,只有维维诺诺恭恭敬敬,因为态度不好他们会下差错,扣金额不等的钱......遇到好客户那还好,遇到无理的客户,那真是倒了8辈子大霉,一不高兴就要投诉,被客户骂被领导骂,领导跟狗一样赔笑的,不明原因的人还以为你真的对客户做了什么坏事.真的没一点尊严.扣钱，扣钱，扣钱是工作的主旋律，辛辛苦苦一个月，扣七扣八剩下一点点，对生活都没信心了。运气不好帐不平，自己赔去吧，桂圆都赔过，我还没见过没赔过钱的桂圆。
04
工行柜员的工作心得
【教育背景】
全国某西部地区的211高校，旅游管理毕业 （到现在都明白工行为什么让我进来）
【经 历】
去年大学毕业以后来到中部地区的二级城市工行，现在已经在柜台上坐了一年多了，未来还有多久不知道。
【想离职原因】
1.前途。没有前途是肯定的，看看以前进来的一些大学生，有的研究生还在柜台上坐着那，在看看自己的经历以及跟我一起进行的同事，有关系的可能早就去职能部门，或者去一些专业部门，或者由下边的二级城市调去省行了，而我那，没关系，没专业前途就很渺茫了。
2，特长。扪心自问自己的心灵，四大特长（口才，创造性，激情，学习能力），但是在工行现在坐这个岗位实在是在不停的发挥我的劣势，除了口才在卖保险的时候比较管用以外，其他基本没用。
3.心灵折磨。这个工作岗位对于心灵的折磨实在是太大了。我有比较强的强迫症倾向，每天接触很多的现金，实在是对于我心灵的极大负担，实在不堪重负。还有就是对于自己信心的摧残，难道我就只能坐这个，我很不服啊。
4.投诉。很不幸的在来到工行以后被投诉了几次，被扣了很多钱了，为什么会这样子。是我不会说话吗？我想不是的，要不然我保险不会卖的比较好了。今天又被投诉了，终于明白额，我实在是无法喜欢上我不适合的东西，有时候是通过跟顾客的争吵中寻找一点挑战的乐趣，变态吗？我也觉得有点。这不是自己找事嘛。
5.学习机会。很多人说工行是个学习的好地方，这个绝对是要看人的。我现在在这个岗位上我是尽心尽力的在学习的，写了很多关于交易类的文章，也学习了很多理财方面的知识，但现在真的是感到了天花板，实在是学不到什么东西了，换岗位学习吗？早就死了这条心了，没关系一切免谈。
权衡取舍：我现在在考CFA一级，假如我现在要走的话，肯定会大大影响考过的可能性，那我交的几千块不是要变成沉没成本，我也不甘心啊。这个是我最担心的。
05
交通银行
在交通银行南京分行某支行的日子里
已经进入交通银行3年了，一直就是最基层的柜员，而且还属于代理合同制。终于要离开这个倒霉的银行和职位了。
每年刚过年各支行就给每个柜员下达任务，包括信用卡、贵宾卡、拉存款、卖保险…为了提高员工的积极性，有的支行领导们就软硬兼施，并出台了一些忽悠员工的措施，统计业绩，搞什么积分制，业绩与奖金挂钩，完不成任务就扣工资扣补贴。
为了完成任务，我们就找朋友办信用卡，在柜台上也忽悠客户办，管你会用不会用，一些客户办成功后对一些具体的规定也不知道，要不就收年费要不就被收利息。帮保险公司的忽悠客户，明知道不是保险公司营销员说的那样，也要帮保险公司的推销，至于客户的本金能不能保证还有将来的收益我们就管不了那么多了。
即使你自己的任务完成的差不多了，但整个支行的完不成也要扣你的工资，一年扣个二三千块也是长见的。到了发奖金的时候领导们再不也提当初信誓旦旦的承诺了，交通银行实行的密薪制，给你发多少都有可能，同一岗位的年终奖人与人相差极大，从几百块到几万块都有可能，全凭领导对你的印象给你上报，当初的出台的措施就是逗你玩的…
交通银行，落后的管理方式，短视的营销理念，苛刻的对待员工。
06
浦东发展银行
小柜员在浦发的灰暗生活！
我03年进了浦发银行，越来越感觉前途无望了。当年还幻想跟着领导做点事，到最后根本就没盼头了，有关系的人一来就有人带，经常去培训，就算干柜面干个大半年就上去了。而真正埋头苦干的我们就天天被领导想着办法骗，天天对你说我会给你机会的，但是机会还没出现，他马上就调走了。
现在我都不信什么是金子哪儿都发光，同样是员工，为什么干同样的活我们只能拿正式员工的三分之一的工资，我到现在连医保卡都没有，每个月工资1200，难道只因为我们是派谴工？对于工作一点干劲都没有，我也是有家室的人，这点的工资还要养家，哎~~~前途一片灰暗！
07
招商银行
招商银行的柜员待遇
招商银行在深圳的下属支行，据我了解待遇一般，一线柜员的工资不是很高。就新进的员工来说，派遣制的本科柜员工资2300元/月，正式员工基本工资是2800元/月，奖金在1200元左右。正式工每个月都有400元的补贴，除此之外还有过节费、半年奖、年终奖，这些奖金派遣制的员工只能拿到合同工的一半。银行一般不提供住宿，而且招行的压力比较大，员工淘汰率比较高！综合来说在银行里也算一般水平了！
08
中国银行
中国银行柜员的无聊一天 (附搞笑客户集锦) 在银行做事，有时候我承认确实会很闷 （还真的是闷的慌） ，又不像一般的公司那样闷了的话就上上网，聊聊天，我们工作的时候是不能上外网的。可是通常在你闷的要坚持不下去的时候类，就会有一些有趣的人给你添点＂乐子＂，有无奈喷血的，也有感慨万千的，可以让你回味好一阵子呢！
有一次一个女的一笔定期存款到期了，连本带利具体多少钱我忘了，反正是带个两分钱的，我跟她讲明现在银行最低到角没有分了，结果她就扯大了她的嗓门 （文字表达有点无力，反正那嗓门大的丫，吵得人心都焦了，我想她吵好之后肯定要去买包喉糖润润，肯定是要一两块钱的） ，她说我们银行故意剥削她的钱，后来我就自掏腰包，给了她一毛钱，反正我也大方的很，喷血……
还有一次少付了一客户五角的利息，第二天这人找上门来愣说是我故意贪污储户的资金，一天五角，十天五元，一百天五十，这火腾腾往上冒啊，要不是在银行工作我非揍他满地找牙，可还不能跟他嚷，打掉了牙只能往肚里咽啊。
一次一个哑巴来取钱，穿的也可以，小伙子挺年轻的，拿手跟我比划，我那张纸让他把需求写下来，原来他想取5万元，取就取呗，结果我一查他的帐户，乖乖有100多万，当时就感慨万千啊！
09
未来银行 （好期待正在筹建）
未来银行柜员年薪居然有20万！
柜员 （正式编制） ，一年20W左右，但请注意，这20W包含了基本工资、绩效、房补福利，可能每个月拿到手的工资只有几K看起来很少，但是房补一年至少8W （基本员工） 。
整个银行系统，不管招行、中行、交行房补均严重超出政府规定标准，属于变相福利。政府睁一只眼闭一只眼，毕竟是金融系统，关系最大。
其他福利，五一、十一、春节、中秋等，每次2K-3K的商场购物礼券。其他福利用品，支行与分行、总行同时发放。有一次，支行刚发了2K，分行立刻发了3K，单单一个十一假期，就发了5K的现金券。一般以93折转让，银行里定期有人来收券，因为发的券实在是太多了，一年就两W多。另外还有季度奖、年终奖。季度将相当于1月工资，年终奖2-3W不等，自己算吧。
还请注意，这是正式编制员工的收入，不要把劳务派遣工扯进来，劳务派遣工无论薪水、福利都无法和正式职工相比。