美国排名第一的热水器巨头年营收223亿元，满意度超过海尔美的

　　热水器是必备的家电产品之一。去年国内电热水器零售量2067万台，燃气热水器零售量1304万台，同比分别下降5。6和1。2。百户保有量超过90，规模增长已经明显放缓。
　　市面上品牌琳琅满目，根据Chnbrand发布的2021年中国顾客满意度指数（CCSI）显示，A。O。史密斯跃居电热水器满意度排行榜第一，力压阿里斯顿、西门子、海尔、万和、美的等品牌。
　　公开资料显示：A。O。史密斯成立已有148年历史，是北美最大的家用和商用热水设备、水处理及锅炉制造商之一，产品覆盖电燃气空气能太阳能热水器、家庭商用净水机、油烟机、燃气灶、空气净化器等，横跨家用、商用两大领域。
　　19世纪70年代，创始人查尔斯吉尔米亚史密斯在美国威斯康星州密尔沃基市创办了A。O。史密斯公司，从生产婴儿车配件起家。经过几十年发展，在20世纪初生产出第一个汽车车架，由此开始与福特、通用等车企合作，并共同开发出世界上第一条车架装配线。
　　在收购俄亥俄州的Burkay公司后，A。O。史密斯正式进入热水器市场。凭借金圭特护内胆专利技术，逐步成为北美热水器市场的头部品牌，头二十年里共生产了1000万台家用热水器。
　　成立100周年之际，公司开发了家用热水器节能生产线。往后发展，陆续将美国第三大热水器公司State（斯达特）、加拿大热水器和建筑产品生产企业GSW公司、北美锅炉制造商烈骑（Lochinvar）公司收入囊中，进一步巩固其在北美市场的领先地位。
　　97年的时候，A。O。史密斯采取与南京老品牌玉环热水器合资的形式，进入中国市场。次年投资3000万美元，在南京独资成立中国总部。此后，全球工程研发中心、全球超级产研基地、环境电器产研基地相继落成启用。经过20余年耕耘，已建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系。
　　A。O。史密斯相继在上海世博会、成都天府国际机场、北京大兴国际机场等落地商用热水系统。值得一提的是，在北京冬奥会延庆奥运村里，其47台商用容积式电热水炉全程服务16个组团区近2000名运动员淋浴等生活热水。
　　2021财年，公司实现营业收入35。39亿美元（约合人民币223亿元），净利润4。87亿美元，同比分别上涨22。23和41。23。中国已成为最重要的海外市场之一，旗下的电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器等核心品类在中高端市场占有率长期位居前列。
　　当然，关于这个美国品牌的质疑声也不绝于耳。我家的A。O。史密斯热水器已经用了50年的广告语深入人心，但A。O。史密斯原来主要生产的是燃气热水器，进入中国市场后才转向生产电热水器，根本不可能有半个世纪之说，多少有打擦边球的嫌疑。
　　打着百年企业的旗号，其产品售价远远高于海尔、美的等国内品牌。但近年来质量、售后服务屡遭质疑，让品牌声誉大打折扣。而随着国货品牌的崛起，还有多少消费者会继续为A。O。史密斯的高价买单呢？我们将继续关注。