美国排名第一的热水器巨头年营收223亿元,满意度超过海尔美的
热水器是必备的家电产品之一。去年国内电热水器零售量2067万台,燃气热水器零售量1304万台,同比分别下降5.6%和1.2%。百户保有量超过90,规模增长已经明显放缓。
市面上品牌琳琅满目,根据Chnbrand发布的2021年中国顾客满意度指数(C-CSI)显示,A.O.史密斯跃居电热水器满意度排行榜第一,力压阿里斯顿、西门子、海尔、万和、美的等品牌。
公开资料显示:A.O.史密斯成立已有148年历史,是北美最大的家用和商用热水设备、水处理及锅炉制造商之一,产品覆盖电/燃气/空气能/太阳能热水器、家庭/商用净水机、油烟机、燃气灶、空气净化器等,横跨家用、商用两大领域。
19世纪70年代,创始人查尔斯·吉尔米亚·史密斯在美国威斯康星州密尔沃基市创办了A.O.史密斯公司,从生产婴儿车配件起家。经过几十年发展,在20世纪初生产出第一个汽车车架,由此开始与福特、通用等车企合作,并共同开发出世界上第一条车架装配线。
在收购俄亥俄州的Burkay公司后,A.O.史密斯正式进入热水器市场。凭借"金圭特护内胆"专利技术,逐步成为北美热水器市场的头部品牌,头二十年里共生产了1000万台家用热水器。
成立100周年之际,公司开发了家用热水器节能生产线。往后发展,陆续将美国第三大热水器公司State(斯达特)、加拿大热水器和建筑产品生产企业GSW公司、北美锅炉制造商烈骑(Lochinvar)公司收入囊中,进一步巩固其在北美市场的领先地位。
97年的时候,A.O.史密斯采取与南京老品牌玉环热水器合资的形式,进入中国市场。次年投资3000万美元,在南京独资成立中国总部。此后,全球工程研发中心、全球超级产/研基地、环境电器产研基地相继落成启用。经过20余年耕耘,已建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系。
A.O.史密斯相继在上海世博会、成都天府国际机场、北京大兴国际机场等落地商用热水系统。值得一提的是,在北京冬奥会延庆奥运村里,其47台商用容积式电热水炉全程服务16个组团区近2000名运动员淋浴等生活热水。
2021财年,公司实现营业收入35.39亿美元(约合人民币223亿元),净利润4.87亿美元,同比分别上涨22.23%和41.23%。中国已成为最重要的海外市场之一,旗下的电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器等核心品类在中高端市场占有率长期位居前列。
当然,关于这个美国品牌的质疑声也不绝于耳。"我家的A.O.史密斯热水器已经用了50年"的广告语深入人心,但A.O.史密斯原来主要生产的是燃气热水器,进入中国市场后才转向生产电热水器,根本不可能有半个世纪之说,多少有打擦边球的嫌疑。
打着百年企业的旗号,其产品售价远远高于海尔、美的等国内品牌。但近年来质量、售后服务屡遭质疑,让品牌声誉大打折扣。而随着国货品牌的崛起,还有多少消费者会继续为A.O.史密斯的高价买单呢?我们将继续关注。
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