数字化不能空谈战略，找准场景这一抓手更关键

　　文 | 毛鹏飞
　　＂企业进行数字化转型的关键其实不单单是制定转型战略，寻找和发现转型场景也非常重要＂。这是新冠疫情爆发之后，笔者从接触到所有CXO处听到最多的就是这句话。然而这话怎么理解？
　　我们看到，疫情期间，哪怕一个小型零售超市的老板都在思考一旦疫情反复，订单能从哪里来？供货商处能不能供货？消费者的新消费习惯已经形成，小商店如何保证客流量等等。我们明显感受到今天的商业创新、数智化转型并非是大中型企业们的需要，而是全商业、全业态转型升级的迫切需要。假设没有此次疫情，没有疫情场景，可能这些小微企业要在更久以后才开始思考这些问题，但已经错失了转型的最佳时期。  为什么寻找转型场景很关键，我们该作何理解？
　　总结过去几年企业的数字化转型经验，从制定转型战略、到逐块、逐个项目、逐个阶段的进行数字化改造。我们发现，数字化转型的落脚点大都是落在了业务场景中，而且是无数个串联的场景。其实，这些场景就是企业数字化转型的重要抓手。
　　过去很多企业制定了数智化转型战略，可在推进过程中被迫停止推进、或是找不到推进的抓手，其中很大一个问题是由于缺乏＂场景＂所造成的。
　　然而，我们应该如何看待这些场景？
　　以雅戈尔集团对库存管理的数智化改造为例。在原有的销售体系内，雅戈尔的库存管理权归属各区域，因此导致跨区域调拨不畅的问题。如何保障合理的库存？如何在降低库存成本与风险同时及时保障多渠道销售需求成为了雅戈尔的一个难题。
　　这一难题被抛出后，雅戈尔首先非常清晰自己这一部分的痛点是要解决统一库存管理的问题，那么，什么样的技术、怎样做才能够帮助企业去解决这个难题？雅戈尔很关键的一步是找到了问题出现的场景——就是营销体系中的库存管理场景。
　　明确场景后，雅戈尔基于营销中台的搭建，将全局库存的管理权收归总部进行统一管理调度，快速响应市场变化，进而将库存调拨与营销政策紧密配合起来，加快库存流转，提升发销率。
　　基于营销中台的全局共享库存业务架构
　　如果从战略角度思考雅戈尔制定了一个怎样的数智化营销战略，我们可能会分析雅戈尔的营销中台是如何支持了渠道、如何统一库存等等，可能依旧停留在战略层面。但当我们将具体的业务场景作为数智化转型的抓手时，会发现，企业可以第一时间知道我自己的这个痛点应该从何处入手。而且整个营销的数智化转型是由许多个场景构成，雅戈尔对库存管理的统一，看上去只是解决营销场景中某一局部的问题，但场景是串联的，这些部分的转型其实能够使整个营销效应实现倍增。
　　企业一旦深入具体场景研究数智化转型时，企业将可以非常明确数智化转型将为企业经营、管理真真实实带来哪些优化和提升，这一点将会帮助部门及员工加深对数智化转型的认知。同时，当从场景的角度将战略和具体业务场景进行链接时，我们发现：好像数字化转型并非是一个多么没有头绪的事情。这也是很多数字化转型专家所提到的——企业数智化转型最好是从某些业务痛点、某些业务场景需求出发，这样企业数智化转型的成效才能在较短期内得以体现，帮助企在漫长的马拉松长跑中树立自信心。  企业数智化转型是在重构220+企业场景
　　2020年9月，用友发布了《数智赋能 商业创新》报告，报告提出：＂企业经营管理过程中的每项具体业务都是由N个相互关联的业务场景（业务节点）构成。业务创新或变革，其实是从技术驱动下的典型业务场景变革开始的，而业务的运行效率取决于与其相关联每个业务场景衔接流畅程度以及运行效率。＂
　　同时，在这份报告中，重构了220+企业数字化场景。对于怎么计算出是220+个企业场景，用友专家表示：＂ 这220+企业场景是围绕企业经营管理的八大核心要素（营销力、产品力、供应力、生态力、管控力、决策力、组织力、生态力），通过42个关键维度中细分、罗列得来 。＂该专家总结道：＂ 从宏观的角度来看，企业数智化（数字化、智能化）就是在商业创新；而从微观来看，企业数智化则是对业务场景的一次数智化重塑。 ＂
　　图片来源：用友《数智赋能 商业创新》报告
　　如何理解数智化重塑？
　　用友认为，成功实现数智化转型的企业，主要聚焦三项工作：
　　第一，构建企业数智力 ，即企业数智化的能力，指企业数智化基础设施建设（如中台架构支撑），以及数智技术的创新应用与研发能力的打造。
　　第二，以推动降本增效为目标的数智化管理 ，聚焦运用新技术驱动的管理变革。
　　第三，以驱动增长为目标的数智化经营 ，聚焦运用新技术赋能业务创新，创新产品、服务、营销、渠道及供应链，打造卓越客户体验。
　　这便是企业通过数智化手段在进行商业创新时必要完成的三大任务。
　　那么这三大任务如何完成？怎么解构这三大任务？用友给出的答案是通过打造数智化＂九力＂来完成（营销力、产品力、供应力、协同力、管理力、决策力、组织力、生态力）。
　　数智化＂九力＂具体是什么？它和220+企业场景的关系是什么样的？它如何帮助企业完成数智化？这＂九力＂是否真的能够完全覆盖了企业数智化转型的所有内容？这些问题将会在接下来的文章中与大家共同探讨。在此欢迎大家留言评论，发表你对数智化转型的思考。