卡里有美元，也很头疼

　　何女士反映，最近想注销一张中信银行的信用卡，因为里面还有三百多美元，目前陷入了两难境地。
　　视频：想要注销信用卡，卡里美元怎么办？
　　何女士 ：＂他说我卡里有三百一十四多美元，这个钱没用，说是消费 退回来的 ，那我说我这个钱取出来，他们说不能取，那我这个卡要注销，不能取，他说 就要我消费 ，我现在又不去国外，我怎么消费呢？ 我消费不了。 ＂
　　何女士介绍，这张中信银行的信用卡是早几年自己出国旅游时办的。她也是直到最近才知道，卡里居然还有三百多美元，怎么把这笔钱处理掉，现在很 头疼 。
　　中信银行 400客服 ：＂您有两种方法，第一种方法的话，就是办理一张中信银行的 借记卡 ，然后我们这边， 用卡转卡的方式 ，帮你转到那张借记卡里面，到时候您做一个结汇就可以了。第二种方法就是，您本人通过这种卡，把美元的一个钱消费出去，也可以。（ 何女士 ：什么？第二种方法不明白。）第二个方法的话，您这张卡是一张 VISA卡 ，VISA卡的话，有这种交易的渠道，它是美元的一个渠道。（ 记者 ：他要你买东西咯？）对，就相当于您购买东西， 您用美元支付就可以了 。＂
　　何女士表示，她连网购都 很少使用 ，根本没有渠道把美元花掉，目前看来，也只能退而求其次，选第一种方法了。
　　何女士 ：＂信用卡没法注销了，它这样的话，我那张卡钱取出来再注销，也方便的，对吧？（ 中信银行 400客服 ：可以啊。）（ 记者 ：那你办了卡，还是要注销？）对，就是为了取将近两千块钱，我今天已经打你们， 第三次，第四次电话了 ，你们才说叫我办张借记卡，才可以取钱，原来一直说， 让我消费 ，让我消费，我怎么消费？（ 中信银行 400客服 ：您去办理一张，您尽快去办理，办理之后，您跟我再说一下，您先去办理一张，好吧。）＂
　　记者陪何女士赶到中信银行杭州分行，银行的两位工作人员出面接待了何女士。
　　中信银行杭州分行 工作人员 ：＂现金是可以取出来的，你就从柜台取。（ 何女士 ：他说原来买东西退回来的，不能取。）不能取，总归是有原因的，不可能是无缘无故不让你取的， 一定是有原因的 ，才不让你取。（ 记者 ：就是她这个情况，如果不是退回来，美金是可以取出来的？）对，自己的钱存在卡里。（ 记者 ：美金能取？）（ 何女士 ：这是信用卡，不是借记卡。）我知道，信用卡的话没关系，你就去把它用掉，你现在不就是要把它注销掉吗？（ 何女士 ：大哥， 我就是消费不掉 ，我平时消费它，就用我人民币账户，我平时又不用美金买东西，问题纠结就在这里。）那您说怎么办呢？我也不是处理这个的。（ 记者 ：那您看能不能帮她把这个美金取出来呢？）我怎么取？ 她的卡我怎么取？ ＂
　　何女士认为，既然那三百多美元是自己的钱，就应该由自己做主。但她纳闷的是，要取出这笔钱，为何还得再办一张借记卡，她有点 不理解 。
　　何女士 ：＂我就想这笔钱取了， 我不想跟他们有关系了 ，如果我欠他们一分钱的话，老早上新闻了，这个钱闲置在他们那里，已经好几年了，他们到现在，我要注销卡了，才跟我说，你说是不？＂
　　中信银行杭州分行 工作人员 ：＂那你这样的话，我就不接受采访，我来帮你处理。（对，这是您的权利。）那我不来处理好不好？那我来帮你处理这个事情，我跟你讲了，你不要拍。（您如果拒绝采访，是您的权利，那我把我的联系方式留给你，你们处理好，有结果，打电话给我。） 我不要跟你联系。 ＂
　　何女士决定，就先办借记卡，转走美元后，注销掉信用卡，之后取出美元，再注销掉借记卡，她也会把情况反映给省银保监局。