大众网·海报新闻记者 刘敏 实习记者 宋晨 济南报道 ＂200元/天新冠隔离津贴，居家隔离也能赔＂，这是众安保险旗下一款名为＂众安爱无忧意外险＂产品的营销口号，这款保险也就是大家口中的众安隔离险。近期，这款产品频频遭到消费者投诉。 据记者了解，这款隔离险产品已于3月15日在官方APP、支付宝等多渠道下架，随后国内保险经纪平台也停止售卖。 至于下架原因，众安保险客服人员表示只是正常的产品下架调整，之前如果已经投保成功，后期保障不受影响，在保障范围内的赔付正常享受。 不过，大批此前购买了这款隔离险的消费者却表示＂投保容易，理赔难＂。上海芮女士于3月11日投保众安爱无忧隔离险，从3月22日起，她被隔离了一个多月。等芮女士理赔时却被告知，她所隔离的小区是＂非中高风险地区＂，不在赔付范围。 类似的案例比比皆是，九成以上都集中在理赔难的问题上。 记者看到，众安隔离险产品的宣传点主要集中在＂居家隔离有津贴，200元/天＂＂猝死也能赔，扩展新冠身故保障＂＂0-65岁可保，覆盖人群广＂。 对于赔付条件，某些平台宣传页面是这样介绍的：合同生效两天后及保险期间结束后 21 天内，因与罹患主合同约定的特定传染病的患者密切接触，或因暴露于特定传染病病原体污染的环境中，被当地政府或防疫部门通知要求实行集中隔离或居家隔离的，按照被保险人的实际隔离天数给付特定传染病隔离津贴。 投保人被拒赔的理由大多是＂非密切接触者＂、＂非中高风险地区＂以及＂开具的证明不符合样板＂等。有消费者反映，众安隔离险在宣传上存在欺骗、误导消费者，玩文字游戏，虚假宣传等行为。 记者比对宣传页面和投保须知也发现，投保须知中的＂或因处于中高风险地区＂在某些平台的宣传页面中并没有明确体现。 众安保险此种含糊不清、误导消费的行为引起消费者的不满，多位消费者直言受到了欺骗，交了＂智商税＂。记者曾通过客服热线、邮箱等多种方式联系众安保险相关负责人，截至目前还未得到答复，对于消费者的理赔投诉，记者将持续跟进。